СМАРТ формулата - алатка за поставување цели
Ова е член 4 од 9 од серијата Цели на проектот
СМАРТ ... нели е таа стара капа сега? Сите знаат! Се џвака на секој семинар и секоја понатамошна обука.
Смешно е што и покрај ова, толку многу грешки се прават при формулирање на голови. Значи, очигледно не е така лесно, нели?
Не може да се нагласи доволно колку се важни конкретните и мерливите цели.
Зошто е важна СМАРТ формулата?
Едноставно: Затоа што се поставени многу цели кои воопшто не се цели. Повеќе маскирани активности кои само надворешно се претставени како цели.
Подобрен кориснички интерфејс
Пониски трошоци за производство
Имплементација што е можно поскоро
Висок квалитет
Преместување во нова деловна зграда
Што се случува со ваквите цели на крајот од проектот? Менаџерот на проектот е на мислење дека проектот е завршен - клиентот има сосема поинакво мислење. Зарем нема да биде случајно ако, со такви нејасно формулирани цели, и двајцата да имаат на ум иста слика?
ДОБРО. Мора да биде подобро. И SMART формулата помага во ова!
Како е структурирана СМАРТ формулата?
Многу едноставно: Пет почетни букви - пет критериуми што треба да ги исполни добра цел. Погледнете ги:
С - специфично
Целта треба да биде што е можно специфична и специфична. Пример: „Изградба на едносемејна куќа во цврста градба со максимум 125 квадратни метри простор за живеење на парцела на рид со завршување до 30 ноември 2013 година“. наместо „да се гради куќа со едно семејство“.
М - мерливо
Важно е да се наведе квантитетна структура, временска спецификација или друг мерлив критериум. Неповолни формулации се, на пример, „најниски можни трошоци“, „зголемување на квалитетот“, „проширување на уделот на пазарот“ итн. На сите овие формулации им недостасува конкретен, мерлив критериум. Пример: „Усогласеност со буџетот на проектот од 300 000 евра“. наместо „ниски трошоци за проектот“.
А - прифатено
Целите што се сметаат за неприфатливи од тимот на проектот, имаат малку шанси за успех. Пример: "Малтерисување на едносемејна куќа со розов малтер и нанесување цветна шема". може да не бидат прифатени од градежните органи за разлика од „малтерисување на куќата во иста шема на бои како и соседството“.
Р - реален
Овој критериум е тесно поврзан со претходната точка: Реалните цели се прифаќаат полесно и се многу помотивирачки од оние што веќе се сметаат за нереални однапред. Пример: „Завршување на куќата до 30 ноември 2013 година“ наместо „Завршување на куќата до крајот на наредниот месец“.
Т - Престанува
Едноставен критериум: спецификација на одредено време. Не секогаш се однесува на сите цели. На пример, ако целта е чисто финансиска (на пример, усогласеност со буџетот) или чисто техничка („темно црвени покривни плочки“), распоредот честопати не е важен. Целите за крајниот рок често се формулираат одделно. Пример: „Приземјето подготвено да се пресели до 20 ноември 2013 година“. наместо „приземјето подготвено за рано зафаќање“.
Сите критериуми на SMART формулата секогаш мора да бидат исполнети?
Како што често се случува, не постои само црно-бело, туку и сива зона: не мора секоја цел целосно да го исполни секој од овие критериуми.
Прифатените и реални цели често се јавуваат како сами по себе. Кој избира цели што никој не може да ги постигне во секој случај? (Практично гледам дека имате гримаса од фактот дека вашиот шеф мисли дека мора да оди во нереални цели. Но, тоа е друга тема.)
Точката на лепење е секогаш мерлива: Како можам да измерам или да проверам дали целта е навистина постигната? Кои специфични нумерички вредности, датуми, компаративни вредности можам да ги користам?
Примери на SMART формулата
Лошо: Сакам да пушам помалку.
Подобро: Од 1,5. Нема да пушам ниту една цигара - сè до остатокот од мојот живот.
Лошо: Заинтересираните страни треба да бидат информирани.
Подобро: Сите засегнати страни означени со приоритет А во анализата на заинтересираните страни добиваат извештај за статусот на 2 страници на крајот на месецот со информации за целниот и реалниот статус на проектот и тековните активности преку е-пошта.
Лошо: Подобра употребливост.
Подобро: Употребливоста на софтверот е оценета како „многу добра“ од најмалку 90% од учесниците на тестот за употребливост.
Лошо: Зголемување на продажбата
Подобро: Бруто продажбата во категоријата производи „женски капи“ се зголеми во 2-ри квартал од годината за најмалку 15% во споредба со претходната година.
Лошо: Усогласеност со буџетот
Подобро: Буџетот на проектот во износ од 100 000 евра нема да бидат надминати.
Можете да најдете многу други примери тука: