Совети за маркетинг во салата од Антонио Силва
Антонио е Силва: Меѓународно признат експерт за здравствено управување и консалтинг со фитнес студио: - Концепти за управување со маркетинг за фитнес студија
BildCustomer добива преку тестови за добар влез
Никогаш не сум видел теретана со попуст што нуди добар почетен тест. Во овој случај, квалитетот значи изработка на решенија за проблеми кои се специјално прилагодени на клиентот. Да се создаде рамковна програма со која клиентот веќе може да постигне успех во рок од три месеци.
На рекламите насочени кон привлекување клиенти во вашата спортска сала им е потребна софистицирана и соодветна титула. На пример, „Доста е - не можам повеќе“ како реклама
за програма за слабеење или „Дизелдорф се вклопува“ како кампања против
Проблеми со циркулацијата, забава со убијци (нова програма за вежбање). Речиси распродадени, останаа само 20 места (намалени студии).
Аквизиција на клиентите преку употреба на време за одмор
Понудете им на вашите клиенти можност да имаат воз замена за времето кога одат на одмор (т.е. да не тренираат со вас). Ова може да биде потенцијал
Бидете нов клиент. Моето искуство; 70% потоа потпишаа договор.
Дијабетичарите како нови клиенти за фитнес
Меѓународната федерација за дијабетес (ИД) покажува дека 12% од Германците се дијабетичари. Секој ден повеќе од 700 луѓе развиваат дијабетес тип 2. Спортови за рехабилитација за
Дијабетичар може да биде спорт за кој се обучени вашите вработени
треба да биде и тоа е субвенционирано од здравствено осигурување.
Клаузула за зголемување на цените како дел од договорот за фитнес студио
Клиентот мора да ја пронајде оваа клаузула во неговиот договор (зголемување на цената од 1 ЕУР месечно секоја година), во спротивно тој ќе ја види утврдената цена како „суштински договор“, т.е.
Основен консензус на договорот што не може да се менува и може да се разгледа
ќе овозможи откажување на претплатата без најава.
Такси како мобилен простор за рекламирање
Причините за рекламирање на вашето студио на такси се очигледни. Како патувачка реклама, таксито е во движење 24 часа на интересни места во вашиот град.
Контактирајте таксисти кои имаат мини-карти со дневни картички за фитнес за вас
ги дистрибуираат своите патници по основ на провизија.
Добро убедени пред да започне пробната обука!
Два начина да предизвикате интерес за фитнес пред пробната обука се - табли за влезни патеки (пред вашето студио таблата покажува на кои клиенти ќе одат
Пробна обука доаѓаат) Како клиент, се чувствувате како кралско семејство. - Искуство
Пријавување (со клучот за шкафче, секој клиент добива картичка во DIN
Формат 4 на кој се забележува следново: (1) - Име на клиентот (напишано рачно
внесени) и реченицата - „Денес ќе бидете личен тренер Мартин Маер
лично се погрижија ". (2) - Пробна постапка за обука - Анамнеза и целни дискусии,
Мерење на крвен притисок, мерење на анализа на тело, индивидуално 30 мин. Лична обука
проследено со пијалоци за добредојде. Се чувствувате многу професионално
негувани и во добри раце и шансите да се добие договор ќе бидат
Најлошиот кошмар на менаџерот на фитнес-клуб е да умре секоја година
Бран на откажувања за членства во фитнес малку пред летното сметање на времето. Сите
Спортските сали кои се постари од две години треба да се справат со овој проблем
Сериозно зафатен, стапката на раскинување (додатоци/отстранувања) е под 15%
скоро невозможно. Тие не можат да избегнат одредена стапка на престанок затоа што
Одредени околности не можеме да ги смениме ниту (работа, болест, врски,
Јас сум мое мислење; најдобар начин да научите колку е здраво
Како теретана, исто така се анализира и стапката на возбуда
Термометар со треска е толку болен пациентот.
За момент, заборавете да поделите ваучери (промоции) и
добијте нови клиенти. Вашата главна цел е да ги задоволите вашите клиенти и
Добијте неколку отпуштања, не можете да добиете бесконечно нови клиенти.
Потенцијал на клиентот за вашата локација
Тие имаат ограничено сливно подрачје, не можат да бараат нови бесконечно
Членови на „лов“. Секој супермаркет, аптека или пекара го знае тоа
Територијата е ограничена затоа што мора да биде негов производ и задоволство на клиентот
постојано се подобрува. Салата е иста. Потенцијал за клиенти во теретана
Сливното подрачје е оддалечено најмногу 15 минути возење од вашата локација. Ова
Сливното подрачје е поделено на три дела, далеку клиенти во внатрешната зона (0-5 минути)
најголемиот дел од уделот на вашиот клиент (до 70%) е предизвикан. Од клиенти на
втора зона (10 минути) се околу 20% од клиентите, од клиенти во третата,
во надворешната зона (15 минути) се очекуваат само околу 10% од клиентите. Не заборавај
Анализирајте ги вашите конкуренти во сливното подрачје и заедно
Истражете ги преклопувачките области.
„Сакам да ја откажам претплатата ...“
Постојат неколку причини зошто членовите на фитнесот можат да се откажат,
многу менаџери на клубови сакаат да се лажат себеси зошто нивните членови се откажуваат
како што се: новата спортска сала со попуст, нема повеќе ниту куповна моќ
многу невработени. Според моето долгогодишно искуство, вистинските причини се
комплетно различни теми заедно:
40% се откажале затоа што биле изнервирани за вработен или услуга (на пр. Грижа, чистота, дружеубивост или континуирано губење на час во гимнастика) 30% имаат
прекинат затоа што веќе не се задоволни со производот. (Состојба на уредот
премногу стара или групна понуда за обука) 20% се откажале затоа што имале свои
не постигнале цели за обука. 10% се откажаа затоа што беа нови
Имајте пријатели/врски. 5% се откажаа затоа што беа нови
Имајте работа/место на живеење. 4% се откажаа затоа што имаа нова теретана
најдоа ефтини објави. 1% се откажале затоа што се болни, нели?
Сепак, може значително да ја намалите статистиката за престанок
тие сериозно ги сфаќаат овие прашања и не секогаш додаваат нешто ново и бесмислено
обидете се, ниту еден член не останува затоа што користат теретана со бела боја
Нов оддел: услуга за клиенти
Пронајдете член на персоналот кој е одговорен од сега па натаму
За услуги на клиенти, најдобро е да имате вработен кој е исклучително весел и
по природа е убезен. Овој вработен е одговорен за
Решавајте поплаки за барањата на клиентите. Вашата фотографија мора да биде вклучена на влезната табла
Јасно видете го описот на излезот, како и деновите кога се наоѓаат
објектот е присуство. Исто толку важни се адресата за е-пошта и А.
Телефонскиот број (мобилен) е јасно видлив. Секој нов член се согласува
Да ги видите токму овие информации со фотографија во неговото писмо за добредојде. Овие
Вработените мораа да започнат прашања со клиенти четири пати годишно и
Овој вработен мора да биде во редовен контакт со секој оддел за полесно да ги реши сите барања од клиенти и вработени, секако во соработка со клубот
Менаџер Секој месец има писмен извештај за задоволството на клиентите
стоеше Нови излози за жал, ние како потрошувачи сме секогаш ентузијасти
кога има нешто ново, дека е човечко и „нормално“ кога ќе добијам нешто ново.
На ист начин, одење во теретана, треба да имаме свои членови три пати годишно
да понуди нешто ново. Што значи три пати годишно? и што ?
Многу е важно да се набави (или да се замени) нова опрема за обука, никогаш да не се купи едно парче опрема, туку две до четири нови опрема. Ако купите само уред, членот не го сфаќа уредот сериозно, уредот не прави никаков оддел. Тие исто така мораа да редизајнираат дел од програмата за гимнастика три пати годишно, ве молиме претходно прашајте анкета за клиенти и вработени (за желби и трендови). Тие менуваат нешто три пати годишно
во украсите на влезот/тезгата, како што е нов кауч
Група столици, нов дизајн на светло или нов плазма телевизор. Дозволете им на вашите вработени да предложат нови идеи.
Секој фитнес-член што тренира со вас има цел за обука, ако ја нема целта за обука
постигнато (или чувство дека никогаш нема да може) тогаш дефинитивно ќе
откажете Треба да полагате воведен тест и сите три за секој нов член
Направете мал ре-тест (анализа на тело) со месеци. Според мое искуство 60%
од сите фитнес студија имаат тест за влез, но никогаш не се повтори тест
да има. Знам, знам дека мислиш дека ова е многу работа во моментов, но и ќе биде
Намалете ја нивната тековна стапка на престанок за голема количина.
Вашите клиенти мора да ги добијат овие информации од нивниот тренер за фитнес: точната цел за три месеци (краткорочно), за шест месеци (среднорочно) и една година (долгорочно). Ако клиентот не знае каков е неговиот статус на обука, тогаш тие ја губат целта за обука и уште полошо, желбата за обука. Вие едноставно ги поделите целите за обука и вашите клиенти на
помала „доза“, што ја прави целата работа повеќе збунувачка. На пример: тој има цел на тренинг да изгуби 17 килограми, цел на тренинг во првите три месеци да изгуби шест килограми, цел на тренинг да изгуби пет килограми по шест месеци и да изгуби уште шест килограми по една година. Истото можете да го насочите и со други тренинзи како што е зголемената издржливост