Студија на EY Стапката на усвојување на услугите на FinTech е зголемена на 64% на глобално ниво, и 96% од
Стапките на посвојување за услугите на ФинТех се зголемија на 64% оваа година, според извештајот на глобалниот индекс на посвојување на ФинТех за EY 2019. Највисоки стапки на посвојување има на пазарите во развој, достигнувајќи 87% во Кина и Индија. Нив внимателно ги следат Русија и Јужна Африка, обете со стапка на посвојување од 82%. Од развиените пазари, Холандија (73%), Велика Британија (71%) и Ирска (71%) имаат највисоки стапки на усвојување, делумно се одразуваат на развојот на отворени банкарски платформи [1] во Европа.
Третото издание на извештајот се заснова на онлајн студија спроведена меѓу повеќе од 27.000 активни потрошувачи во дигиталното опкружување на 27 пазари. Оваа година, студијата опфати и 1.000 мали и средни претпријатија (МСП) кои користат услуги на FinTech од Кина, САД, Велика Британија, Јужна Африка и Мексико.
„Индустријата FinTech порасна и созреа. Стапката на посвојување расте побрзо отколку што се очекуваше. Една од причините за силниот раст е тоа што традиционалните компании за финансиски услуги се вклучија во голема конкуренција “, рече Гери Хва, извршен претседател на пазарите за финансиски услуги на ЕЈ и координатор на финансиските услуги за Азија-Пацифик,.
Трансферот на пари и услугите за плаќање го зголемуваат запознавањето со услугите на FinTech
На глобално ниво, во просек, 89% од потрошувачите се свесни за постоењето мобилни платформи за плаќање во продавниците за апликации и 82% знаат за системите за плаќање на корисниците и небанкарските трансфери на пари. Достапноста на овие услуги на FinTech е уште поголема и во Индија и во Кина, каде 99,5% од потрошувачите се свесни за постоењето на системи за трансфер на пари и плаќање преку мобилна телефонија.
Приоритетите на клиентите се менуваат
Според извештајот на EY Global FinTech Adoption Index 2019, очекувањата на потрошувачите еволуирале и довеле до радикални промени и иновации во индустријата за финансиски услуги. Банките, осигурителните компании и давателите на услуги за управување со традиционалното богатство прават револуционерни промени во нивните понуди, нудејќи дигитално достапни и технолошки иновативни услуги.
Според наодите на извештајот, при изборот на услугата FinTech, 27% од клиентите сметаат дека „цената“ е најважна, додека 20% избираат „леснотија на отворање сметка“.
На пазарите како што се Чиле, Франција и Јапонија, недостатокот на „доверба“ е единствениот фактор што предизвикува клиентите да не ги бираат услугите на играч на „FinTech“ и да одат во традиционалните финансиски институции.
МСП - посебен сегмент на клиенти, рапидно расте
МСП кои ги прифатија овие услуги значително влијаеја на еволуцијата на пазарот на ФинТех и играа голема улога во неговата популарност. Највисока стапка на посвојување има во Кина, 61%, проследено со САД, 23%.
„Многу од решенијата на Fintech за малите и средните претпријатија работат денес во посложениот екосистем отколку пред 2-3 години, со решенија што ја имитираат парадигмата за„ отворено банкарство “. Клиентите очекуваат, на пример, не само кредитни услуги, туку и поддршка во секојдневното управување со работењето со „управувани услуги“, вели Кристијан Керстојо, партнер, оддел за деловна помош, EY Романија.
Со оглед на тоа дека сегашните клиенти се очекува да продолжат да ги користат услугите на FinTech и дека повеќе компании ќе бидат додадени на нивната листа на корисници, вкупната стапка на посвојување може брзо да се зголеми од просек од 25% на 64%.
„Компаниите на FinTech, кои повеќе не се само промотори на иновации, станаа софистицирани конкуренти, со растечка сфера на глобално влијание. Интеракциите помеѓу овие нови играчи и компаниите со традиционални и нефинансиски услуги создаваат еко-системи на FinTech кои ги заменуваат класичните билатерални партнерства “, рече Гери Хва, извршен претседател на глобалните финансиски услуги на EY и координатор за финансиски услуги на EY Азија-Пацифик.