Студијата, нарачана од Блугенто Од папорнита до глушец - Романците масовно се движат
Ограничувањата наметнати од пандемијата КОВИД-19 силно го променија однесувањето на купувачите на Романците, кои масовно мигрираат во онлајн продавници, според резултатите од студијата iVox.ro спроведена за да нарача Блугенто, романска компанија, давател на целосни решенија за трговија. Од почетокот на кризата, скоро половина од Романците кои користат Интернет започнаа да купуваат основни производи на Интернет, како што се храна и предмети за нега на домаќинството, со што се откажуваат од посета на физички продавници, според студијата.
Така, ефектите од пандемијата можат да одредат структурна промена на романскиот малопродажен сектор. Според Националниот институт за статистика, над 34% од просечните месечни трошоци на едно семејство во Романија се храна и безалкохолни пијалоци, убедливо најголемо учество во потрошувачката корпа и далеку над просекот на ЕУ.
Пандемијата го трансформира целиот малопродажен сектор, бидејќи клиентите мигрираат преку Интернет
Студијата iVox.ro, нарачана од Блугенто, компанија која нуди решенија за електронска трговија со клуч на рака за онлајн продавници, покажува дека преференциите на Романците во врска со купувањето драматично се променија за помалку од два месеци. Така, над 45% од испитаниците изјавиле дека во последната недела купиле барем еднаш од онлајн продавница.
Уделот е многу близу до оној на оние кои не извршиле никакви мрежни набавки во истиот период (48,3%). Според податоците на Евростат, сепак, Романија е на претпоследното место во Европската унија во однос на купувањето преку Интернет, што укажува на значителен потенцијал за раст. Само 23% од населението, односно помалку од еден од четворица Романци, направиле онлајн шопинг во 2019 година.
"Кризи од ваков тип носат и можности “, објаснува тој Санду Бабјан, извршен директор БЛУГЕНТО. „Трговците кои работат физички продавници и кои сериозно ги погодија своите приходи сега бараат ресурси и начини за отворање канали за продажба преку Интернет. Општо, сите даватели на услуги на Интернет, вклучително и нас во Блугенто, во моментов се преплавени со барања за понуди. Бројките на пазарот покажуваат дека, во моментот, трговијата преку Интернет експлозивно расте во Романија. Во основа, пандемијата принудува на премин на малопродажниот сектор кон нов деловен модел, со директно влијание врз производителите, софтверската индустрија, логистичките оператори, маркетинг и рекламните услуги итн. “
Што - и зошто - Романците купуваат на Интернет за време на пандемија
Недостатокот на залихи во физичките продавници беше одлучувачки фактор за купување преку Интернет за производи како што се храна (28%), лична хигиена и производи за домашна нега (15%), козметика (14,6%) или кафе и чај ( 14%).
Она што започна како решение за тешкотијата да се набават материјали, се чини дека веќе стана навика на романските потрошувачи. Стоки што претходно беа купувани од физички продавници, а сега се купуваат преку Интернет, вклучуваат првенствено храна (48% од одговорите), облека, обувки и додатоци (36%), кафе и чај (35%) и козметика ( 34%).
Во однос на идните изгледи, повеќе од 60% од испитаниците изјавиле дека очекуваат да купуваат преку Интернет следниот месец, но само за основните производи, како што се храна, кафе и средства за хигиена.
„Од податоците дадени во студијата станува јасно дека преференциите на купувачите се прилагодиле на кризата и на комерцијалните услови наметнати од пандемијата“, вели Андреј Темнеану, истражувачки консултант iVox.ro. „Со оглед на тоа дека се соочуваме со криза чии ефекти ќе се почувствуваат барем на среден рок, очекуваме промените во однесувањето на потрошувачите да траат. Секако, трговијата и услугите на Интернет ќе забележат значителен напредок во 2020 година, дури и во услови на можна економска криза “.
Плаќањата преку картичка прават силни чекори
Повеќе од половина од анкетираните (скоро 58%) изјавиле дека се во доброволна изолација дома. А, мерките за социјално дистанцирање имаа предвидливи ефекти врз однесувањето на купувањето: тие купуваат главно основни производи, со плаќање преку картичка директно на веб-страницата на продавницата.
Пред кризата, оние кои претпочитаа да плаќаат за набавки преку картичка, директно на веб-страницата на трговецот, беа практично исто толку и оние што се одлучија за испорака на готовина (49% во споредба со 46%). Сепак, уделот на оние кои ќе одлучат да плаќаат преку Интернет се зголеми спектакуларно, на над 64%. Симетрично, оние кои сè уште претпочитаат плаќање во готово значително се намалија: само еден од четворица Романци сè уште користат физички пари за купување.
Што сакаат купувачите да прават онлајн продавниците?
Иако досега не се пријавени случаи на пренесување на коровавирус COVID-19 преку контакт со пакување на производот, студијата iVox/Blugento покажува дека луѓето живеат во страв да не се заразат. (Според студијата објавена во „Englandу Ингланд журнал за медицина“ и цитирана од „Yorkујорк тајмс“), овој ризик постои, но засега е само теоретски.) Овој страв е реален и треба да го разгледаат сите онлајн продавници што вршат испораки. Резултатите од студијата покажуваат дека меѓу најважните придобивки што онлајн продавниците би можеле да им ги понудат на клиентите во овој период се санирање на пакети пред испорака (65%), санирање на магацини каде се пакувани производи (57%) и охрабрување на плаќања преку Интернет (50%). %).