Телефонска фобија Не сакајте да зборувате на телефон Овие 7 трикови помагаат во импулсот

Дали повеќе сакате да пишувате е-пошта отколку да повикувате други? Дали избегнувате да кревате телефон? Тоа помага против телефонската фобија.

Телефонирање - теоретски лесно, во пракса толку тешко за многумина. Некои луѓе почнуваат да се потат од помислата на следниот телефонски повик, додека кај други крвниот притисок се зголемува веднаш штом ringsвони телефонот.

Стравот од телефонирање е пораспространет отколку што може да мислите. И бидејќи има толку многу алтернативи за телефонски повик денес, како што се пишување е-пошта или порака на WhatsApp, особено на младите им недостасува практика да го користат телефонот самоуверено.

Кои се знаците на телефонска вознемиреност?

„Телефонската фобија не е независна, клиничка дијагноза“, објаснува Уши Шелхамер, квалификуван психолог и телефонски тренер. Телефонската вознемиреност е една од социјалните фобии: Човек се плаши да изгледа глупаво пред другите.

Шелхамер: „Некој зборува за телефонска фобија кога некој ќе се испоти кога ќе помисли дека треба да оствари телефонски повик, кога рацете му се тресат, стомакот има слабо чувство и трепери гласот“. Некои луѓе дури паничат кога тоа го прават размисли за телефонот. Резултат: Избегнувате телефонски повици што е можно повеќе:

Ако телефонот за ringsвони, тие не одговараат.
Во основа, тие претпочитаат да пишуваат е-пошта наместо да повикуваат.
Тие наоѓаат изговори, како што е главоболка, за да избегнат употреба на телефон.

Според Шелхамер, некои луѓе свесно се јавуваат кај други кога не може да се дојде до нив. На пример за време на паузата за ручек. „Тогаш може да кажете„ се јавив, но никој не одговори “.

Ова често го зголемува проблемот. Ако избегнувате користење телефон, ви недостасува пракса. „Ја искористувате шансата да видите дека всушност повеќето разговори се одвиваат добро и се убави. Како по правило, катастрофи не се случуваат. “Ако веќе немате позитивни искуства на телефон, стравот се зголемува.

Зошто толку многу луѓе не сакаат да остваруваат повици?

„Како по правило, тоа е страв да се засрамите себеси, да не бидете на нешто ментално или реторичко или да имате тотално затемнување“, објаснува Шелхамер. Самоуверено зборување на телефон е нешто што многу луѓе прво треба да го практикуваат. Ако ги немате потребните техники, сценаријата за хорор брзо се градат. Но, можете да научите да останете опуштени кога зборувате на телефон.

7 трикови за поголема самодоверба и спокојство на телефонот

1. Подгответе формулации

Пред да започнете со телефонскиот повик, излезете со реченици што ќе ви помогнат да излезете од тешки ситуации. Овие реченици можат да бидат за тоа што да кажете кога не знаете нешто или кога опстојува тежок повик од другата страна.

„За жал, не знам во моментот, но ќе дознаам, а потоа ќе ти се јавам!

„Youе ти помогнам најдобро што можам.

Покрај тоа, парче хартија и пенкало секогаш треба да бидат при рака за да можете директно да ги запишете името и загриженоста на повикувачот - за да не се заборави ништо во метежот и вревата.

2. Забележете ги целите на повикот

Ако имате телефонски повик, запишете претходно што треба да постигнете за да не заборавите ништо во стресната ситуација.

Кои договори сакам да ги направам?
Кои поени би сакал да ги пречекам себеси?
Кои факти сакам да ги разјаснам со некого?

3. Дишете правилно

„Кога се плашам, моето дишење се менува“, објаснува Уши Шелхамер. „Дишам премногу плитко и премногу брзо. Како резултат, пумпам премногу кислород во крвта. И премногу кислород во крвта е страшно “.

Што помага? Пред да остварите телефонски повик, свесно дишете во стомакот и седете исправено за да не ги блокирате дишните патишта. Издишувањето исто така игра важна улога: „Правилото е: дишете двапати подолго отколку што дишете. На пример, вдишете до три и издишете до шест “.

4. Насмевка се

Насмевката е еден од најдобрите начини да ги промениме нашите ставови. „Кога се насмевнувам, моето тело ослободува хормони на среќата“, објаснува психологот. „Важно е насмевката да не е само кривина на аголот на устата, туку да оди нагоре до аголот на окото. Тогаш моето тело ослободува ендорфин и тие делуваат како антагонисти против хормоните на стресот. Моето тело плива во нив кога се плашам. На ова можам да му се спротивставам со насмевка “.

5. Овластете се

Ако се појави паника за време на телефонски повик, помага внатрешното засилување. Состави неколку смешни или релаксирачки реченици. На пример: „Му помагам на другиот најдобро што можам. Никој не може да бара повеќе од мене “.

Но, што ако имате груб или тежок партнер за разговор? „Кога имам тешка личност на телефон, или можам да си речам„ О, не, никогаш повеќе нема да имам понатаму со него! “Или„ О, тој е интересно момче. Дали тој ме прекина по трет пат. ‘Ако успеете да се насмеете, тоа е одлично, бидејќи хуморот е исто така антагонист на стравот. Со тоа ја тргам заканата од сето тоа. Се оддалечувам од „Имав такво страшно искуство“ до „Имав интересно искуство на телефон“.

6. Подготви воведна реченица

Подгответе реченица со која можете да го започнете вашиот повик. Ако се повикате, тоа секако е поврзано со вашето барање. Честопати фразата одговара: „Дали сте вистинската личност за контакт кога станува збор за ХХХ“?

Повикајте, но понекогаш е доволен мал репертоар. Приближно:

„Да, дојдовте на вистинското место со мене.

„Не можам да ви помогнам во тоа, но ја познавам вистинската личност за контакт.

„Убаво е што помисливте на нас, но тоа не нè интересира“.

„Добро е што ме повикуваш.

7. Вежбајте

За да се надмине стравот од телефон, важно е да се стекне добро искуство. Значи, нема заобиколување, само направете го тоа. Значи: Следете ги советите погоре, подгответе се добро, остварете телефонски повик и потоа наградете се - што и да е.

3 совети за тоа како можете да им помогнете на вашите вработени да го надминат стравот од телефонот

1. Телефонски курсеви

Постојат различни курсеви кои се дизајнирани да ви помогнат да бидете побезбедни кога остварувате телефонски повици. Според Шелхамер, овие курсеви можат да бидат корисни - но само доколку засегнатото лице ги земе самоиницијативно. „Апсолутно нема смисла едноставно да се регистрира некого како шеф ако може да се види дека има проблеми со телефонот.“ Тогаш предметниот вработен веројатно би бил болен за време на обуката. Подобро е прво да се разговара за проблемот, а потоа да се предложи курс. „Но, особено луѓето на повисоки позиции често не сакаат да бидат голи на семинар. За нив, индивидуалното тренирање може да биде опција “.

2. Дајте можност да вежбате

Колегите често претпоставуваат дека им помагаат на погодените земајќи телефонски повици од нив. Шеламмер силно советува против ова, сепак: „Тоа ја прави фобијата многу полоша бидејќи лицето ја избегнува. Можете да направите многу за да им помогнете на луѓето да остваруваат телефонски повици - важно е да си веруваат едни на други и да остваруваат телефонски повици “.

3. Признајте го стравот

Аутсајдерите не треба да го ставаат стравот во перспектива велејќи: „Ах, ајде, разговорот на телефон не е лошо.“ За фобичарите тоа е многу лошо, вели Шолхамер. Кога ќе сретнете некого со разбирање, полесно е да го препознаат својот проблем и да го решат. „Вие исто така може да понудите да бидете дел од разговорот, но многумина не го сакаат тоа.“ Како колега, шеф или партнер, треба да го мотивирате и охрабрите.

Шелхамер вели: „Најголемиот критичар не е на другиот крај од редот - тој е во засегнатата личност. Тој го блокира и одзема многу шанси да има добри, убави разговори на телефон, понекогаш да се смее. Целта е почесто да му кажувам на внатрешниот критичар: Сега замолчи, не дозволувам да ме блокираш “.

100 идеи што ќе ја унапредат вашата компанија

Наш експерт

Уши Шелхамер е дипломиран психолог и извршен директор на ИПТ Бамберг, институт за обука и консултации со фокус на: комуникација на телефон, развој на управување и средби за враќање на пациентите.

што доведува до страв и немир при неправилно дишење. Наместо тоа, тоа е губење на пуферот во крвта со СО2. Ако се „пуши“ премногу CO2, pH вредноста на крвта се менува кон алкална. Сепак, точната pH вредност е клучна, така што О2 се апсорбира во крвта во белите дробови и се ослободува повторно во ткивото.
Затоа, на пациентите кои паничат панично им е дозволено да дишат во пластична кеса: Во вреќата, она што го издишувате, го зголемува процентот на СО2, што ја намалува загубата при издишување. Баферот се враќа во рамнотежа, пациентот повторно добива „воздух“ и се смирува.
Сепак, ве молиме, не влечете ја торбата преку лицето;-))