Услови и услови - Berr Reisen GmbH
2. Посредни услуги - понатамошни услуги обезбедени по почетокот на патувањето2.1. Во случај на дополнителни помошни услуги експресно и јасно назначени како посредувани во проспектот, патните исправи и другите декларации (присуство на настани и сл.), Ние не сме организатор, туку само агент во смисла на од 651v § BGB. Како посредник, ние сме одговорни само за медијацијата (вклучително и грешки при резервација за кои сме одговорни според 651x B BGB), но не и за самите посредувани услуги (сп. 675 6 631 BGB). Нашата договорна одговорност како агент е исклучена, освен ако има физичка повреда, намера или груба небрежност, не се засегнат главните обврски од договорот за туристички агент, постои разумна можност за осигурување или недостасува договорен квалитет.
2.2. За услуги што патникот ги избира само по обезбедување на пакет туристичка услуга, на пример, на дестинацијата за одмор, дел 2.1. суштински.
3. Пасош, виза и здравствени формалности3.1. Организаторот го информира патникот за општите пасошки и визни барања, вклучувајќи ги приближните рокови за добивање виза, како и за здравствените формалности во земјата на дестинација (вклучително и промените што се случиле во меѓувреме) пред регистрацијата на патувањето.
3.2. По исполнувањето на обврската за информации согласно дел 3.1. патникот мора сам да ги создаде предусловите за учество во патувањето и да ги носи со себе потребните патни исправи, освен ако организаторот не се согласил изрично да ги добие визите или патните исправи или потврди итн.
3.3. Ако патувањето не може да се започне поради недостаток на лични побарувања, патникот е одговорен за ова доколку ова се должи единствено на неговото виновно однесување (на пр. Неважечка виза, недостаток на вакцинација, итн.). Во овој поглед, делот 9 соодветно се применува.
3.4. Ние не сме одговорни за навремено издавање и пристап до потребните визи од соодветното дипломатско претставништво, дури и ако ни е наложено да ги набавиме, освен ако не сме ги повредиле сопствените обврски.
6. Незначителни и значајни промени во перформансите6.1. Безначајни измени на патничките услуги од страна на организаторот се еднострано дозволени, но ефективни само доколку организаторот ги објасни на патникот, на пр. Преку е-пошта, факс, СМС или во хартиена форма, на јасен, разбирлив и истакнат начин пред почетокот на патувањето. Правата на патникот во случај на дефекти при патување остануваат неповредени.
6.2. Значителните измени на договорот не се еднострани и се дозволени само според специфичните барања од Дел 651г од Германскиот граѓански законик (БГБ) пред почетокот на патувањето, за што организаторот мора експлицитно да информира, на пр. Преку е-пошта, факс, СМС или во хартиена форма. Патникот може да ја повлече или прифати понудената промена на договорот или патувањето за замена во рамките на периодот на прифаќање на организаторот. Без навремено изјавување од страна на патникот, понудата на организаторот се смета за прифатена. Во спротивно, ќе се примени Дел 651g (3) BGB.
6.3. Доколку се прифати значителна промена или патување за замена, патникот има право на намалување на цената (Дел 651м став 1 БГБ) ако патувањето за замена не е барем еквивалентно. Ако промената резултира со пониски трошоци за организаторот, патникот мора да биде надоместен за пониските трошоци (Дел 651м (2) БГБ).
7. Трансфер на договор - патници за замена7.1. Патникот може да изјави во разумен рок, во секој случај, ако е примен не подоцна од седум дена пред почетокот на патувањето во хартиена форма, преку е-пошта, факс, итн. Дека наместо тоа, трето лице ќе ги преземе правата и обврските од пакетот договор за патување.
7.2. Организаторот може да се спротивстави на влегувањето на трето лице, ако третото лице не ги исполнува условите за договор за патување.
7.3. Ако трето лице склучи договор, тој и патникот се солидарно одговорни пред организаторот за цената на патувањето и дополнителните трошоци што произлегуваат од влегувањето на трето лице. Туристичкиот оператор може да побара надоместување на дополнителни трошоци само доколку и до степен до кој тие се разумни и навистина настанале.
7.4. Организаторот мора да му докаже на патникот износот на дополнителните трошоци направени од трето лице.
7.5. До почетокот на патувањето, секој регистриран учесник во патувањето може да побара трето лице да ги преземе правата и обврските од договорот за патување, наместо него.
8. Откажување од страна на патникот пред почетокот на патувањето - нема почеток на патувањето8.1. Патникот може да се повлече од договорот во кое било време пред поаѓањето. Повлекувањето треба да се изврши во писмена форма или во текстуална форма (е-пошта, факс) до организаторот. Доволно е да се повлече од туристичкиот агент. Приемот на повлекувањето од страна на организаторот или агентот е одлучувачки.
8.2. Доколку патникот се повлече од договорот или не го започне патувањето, тур-операторот го губи правото на договорената цена на патувањето. Меѓутоа, тур-операторот може да побара соодветна компензација за направените аранжмани за патувања и за направените трошоци. При пресметување на надоместокот, обично треба да се земат предвид заштедените трошоци и можните други употреби на патничките услуги. Ова барање за надомест на штета е предмет на клаузула 8.3. во зависност од времето на повлекување од следниот процент тврден со паушална стапка:
Нашите компензации паушали за повеќедневни патувања со автобуси
до 30-тиот ден пред поаѓањето 20%
од 29-ти до 15-ти ден пред почетокот на патувањето 35%
од 14-ти до 8-ми ден пред почетокот на патувањето 50%
од 7-ми ден до еден ден пред почетокот на патувањето 90%
На денот на поаѓање или ако патувањето не е започнато 95%
Нашиот надоместок за паушална цена за авион, брод и/или комбинирано патување:
до 31-ви ден пред почетокот на патувањето 50%
од 30-ти до 16-ти ден пред почетокот на патувањето 60%
од 15-ти до 3-ти ден пред почетокот на патувањето 80%
од 2-ри ден пред почетокот на патувањето или ако патувањето не е започнато 95%
9. Резервирање и промени на барање на патникот9.1. Во принцип, патникот нема право на измени во договорот по склучувањето на договорот. Сепак, организаторот може, колку што е можно, дозволено и разумно за него, да ги земе предвид желбите на патникот.
9.2. Доколку патникот побарал измени или резервира резервации по склучувањето на договорот, организаторот може да наплати паушална такса за обработка од 25 ЕУР за резервација и сл., Освен ако, по изречно известување за патникот, не може да докаже повисока такса за обработка или поголема надомест, чиј износ се одзема од цената на патувањето. вредноста на трошоците заштедени од тур-операторот, како и што тур-операторот може да ги стекне преку друга употреба на патничките услуги.
10. Прекин на патувањето
Ако патувањето е прекинато по почетокот на патувањето како резултат на некоја околност или ако услугата не се користи од причина што е во сферата на патникот (на пр. Болест), организаторот треба да им ги надомести на давателите на услуги заштедените трошоци, како и приходите за оние што не се За да се постигнат користените услуги, под услов да не се сосема незначителни услуги или да се спротивстават на ова законски или официјални одредби.
11. Престанок во случај на сериозно нарушување од страна на патникот - обврски за соработка11.1. Организаторот може да го раскине договорот за патување без претходна најава ако патникот продолжи да ја нарушува турнејата и покрај предупредувањето, така што понатамошното учество повеќе не е разумно за организаторот и/или патниците. Ова исто така важи соодветно ако патникот не се придржува до фактички оправдани информации. Во овој случај, организаторот сè уште има право на цената на патувањето, доколку трошоците и придобивките што не се заштедени произлегуваат од друга употреба на услугите (ите) на патувањето. Побарувања за отштета на
Организаторот останува без влијание.
11.2. Патникот треба да преземе разумни чекори (на пример, информирање на организаторот) за да избегне претстојна невообичаено голема штета или да ја сведе на минимум.
13. Повлекување од страна на организаторот во случај на неизбежни, вонредни околности13.1. Организаторот може да се повлече од договорот пред почетокот на патувањето, доколку биде спречен да го исполни договорот заради неизбежни, вонредни околности и тој изјави дека се повлекува веднаш откако ќе стане свесен за причината за повлекувањето.
13.2. Со оставката според членот 13.1. Доколку организаторот го изгуби правото на договорената цена на патувањето, тој е должен да ја надомести цената на патувањето и треба веднаш да го изврши надоместокот, но во секој случај во рок од 14 дена по повлекувањето.
15. Ограничување на одговорноста15.1. Договорната одговорност на организаторот за штета што не е физичка повреда е ограничена на три пати поголема од цената на патувањето, доколку штетата на патникот не е предизвикана намерно или од груба небрежност, или доколку организаторот е одговорен за штетата што му е причинета на патникот единствено по вина на давател на услуга е.
15.2. Ако меѓународните конвенции или законските одредби засновани врз нив се однесуваат на услугата за патување што ја обезбедува давател на услуги, според која побарувањето за отштета може да се тврди само под одредени услови или ограничувања, организаторот може да го упати патникот до овие конвенции и оние врз основа на нив законски одредби.
15.3. На делот 14.7. (Кредитирање на надоместок) се однесува.
16. Статут на ограничувања - тврдење16.1. Побарувањата според 1 651i Апс. 3 бр. 2, 4 до 7 БГБ треба да се тврдат против организаторот или патничкиот агент што ја извршил резервацијата.
16.2. Побарувањата на патникот - со исклучок на телесна повреда - според 1 651i Став 3 БГБ (правно средство, престанок, намалување, надомест) истекуваат по две години. Периодот на ограничување започнува на денот на кој турнејата на пакетот треба да заврши според договорот.
17. Платформа за решавање на спорови на потрошувачи и онлајн решавање на спорови17.1. Нашата компанија Berr Reisen GmbH не учествува во постапка за решавање спорови пред одбор за арбитража на потрошувачи.
17.2. Платформа за решавање спорови преку Интернет: Европската комисија обезбедува платформа за онлајн решавање на потрошувачки спорови за склучување на договори преку веб-страницата на организаторот или преку е-пошта на https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Туроператор: Berr Reisen GmbH
Контакт адреса за помош и известување за дефекти:
Berr Reisen GmbH, Hermann-Oberth-Str. 4, 83052 Брукмил
Тел: 08062/90 67 0, е-пошта: info @ remove-this. berr-reisen.de
Осигурител на пари за клиенти: R + V Allgemeine Versicherung AG, Рајфајзенплац 1, 65189 Висбаден, Тел: 0611 533 - 5859