Услуги за достава на намирници - колку се добри Bringmeister, AmazonFresh; Ко Stiftung Warenest

содржина

намирници

Избор на производи, избор на време на испорака, прифаќање на испорака: Звучи примамливо едноставно. Но, колку нарачката на храна работи на Интернет? Дали работите пристигнуваат на време и во целост? Дали месото и рибата се доволно ладни? Колку чини услугата? Stiftung Warentest тестираше десет услуги за достава преку Интернет, вклучувајќи ги услугите за испорака на AmazonFresh и Rewe. Четворица испорачуваат на национално ниво. Оценките се движат од 2,7 до 4,5. Услугите се особено тешки со стоките во ладилник.

Активирајте ја целата статија

Интернет супермаркетите растат

Работни луѓе со малку време, зафатени семејства, луѓе без автомобил, постари граѓани - за нив може да биде олеснување да можат да купуваат намирници преку Интернет. Во Германија, потрошувачите сè повеќе ги користат ваквите понуди. Во 2017 година, услугите за достава на намирници ја зголемија својата продажба за 21 процент. Сепак, учеството на продажбата на целиот пазар на храна е сè уште само околу 1 процент. Веројатно и затоа што потрошувачите во оваа земја имаат само кратки растојанија до најблискиот супермаркет или попуст. Таму можат да видат, почувствуваат и душкаат свежа храна.

Ова е она што го нуди тестот за услуги за испорака на намирници

Резултати од тестот. Табелата прикажува рејтинг на Stiftung Warentest на десет мрежни супермаркети кои ги снабдуваат потрошувачите со намирници, вклучувајќи ги AmazonFresh, Bringmeister, Rewe Lieferdienst и добавувачи на органски производи како што е Natur.com. Точките за проверка беа: нарачка, испорака, информации, однесување на пренос на податоци и општи услови и правила, како и декларација за заштита на податоците.

Студии на случај. Користејќи три типични примери - пензионерка, млада мајка и млада жена без автомобил - илустрираме на кои целни групи им се обраќаат услугите за испорака преку Интернет.

Важни факти. Ние велиме кој каде испорачува, колку е доверлива испораката, кои трошоци за испорака ги прават различните провајдери и дали стационарните супермаркети се генерално поевтини. Покажуваме колку различно услугите за достава ја третираат темата отпад од пакување и откриваме како тие ракуваат со чувствителните податоци на клиентите.

Брошура. Ако ја активирате темата, добивате пристап до PDF-то за статијата од тестот 10/2018.

Десет услуги за испорака во тестот

Stiftung Warentest провери колку добро работи да се нарачуваат намирници од услугите за достава преку Интернет. Обучени тестери од три големи градови повеќе пати нарачаа количка со тешко транспортни производи од десетте провајдери на тестот - храната или беше во фрижидер, тешка, чувствителна на притисок, испарена или треба да се мери. При приемот на нарачката, на пример, провериле дали гласниците се навреме пред вратата, нарачката е завршена и дали рибите, месото и млечните производи биле доволно ладни, а јагодите пристигнале недопрени.

Од јајца до пенливо вино: ги испорачавме овие 14 производи

Нарачавме споредлива кошничка пет пати од секој добавувач: со производи чувствителни на притисок, тешки, ладилници и измерени производи. Кога производите не беа достапни, нарачавме алтернативи со слични својства.

Трошоците за испорака се згора на тоа

Услугата не е бесплатна. Кога другите ќе се соберат, спакуваат и испорачаат шопинг за клиенти, тоа обично чини нешто. Затоа, давателите на услуги земаат такси за испорака, од кои некои се изоставени за големи набавки. При испорака во класични парцели - често преку системот за испорака DHL Paket - се применуваат дополнителни доплати за ладење. AmazonFresh има многу посебен модел на трошоци за кој е потребна претплата на AmazonPrime и AmazonFresh истовремено. Секој втор давател инсистира на минимална вредност на нарачката - максимум 50 евра.

Не секој испорачува на национално ниво

Од десетте даватели на тестот, само четворица доставуваат на национално ниво - AllyouneedFresh, Mytime.de и услугите за органска испорака Amorebio и Natur.com. Повеќето набавки се испорачуваат во конвенционални поштенски пратки - AllyouneedFresh понекогаш исто така и во вреќи. Ова обично трае најмалку еден ден и, како резултат на доплата на ладењето, може да чини повеќе отколку ако клиентите нарачаат услуги за испорака кои се застапени само во метрополите, како што се супермаркетите Амазон Фреш, Брингмајстер и Гетов. Филијалите на супермаркетите Rewe и Real не доставуваат никаде во Германија.

Проблемот со отпад од транспорт

Услугите за испорака мораат добро да ја заштитат чувствителната храна за време на транспортот - јајца од кршење, банани од точки на притисок, свежо месо од топлина. Ова може да резултира со многу материјал за пакување како што се картон, хартија, воздушни перници и други пластични филмови. Во зависност од давателот, ова предизвикува планини со ѓубре од различна големина, само една услуга за испорака не генерира ништо - доставува само во кутии за транспорт што може да се користат повеќекратно.

Заштитата на податоците може да се подобри

Секој што порачува храна преку Интернет, секогаш открива нешто за себе - дека цени органска стока, често купува производи без глутен или многу алкохол. Затоа, тестерите проверија колку сериозно обезбедуваат давателите на податоци за заштита и колку транспарентно даваат информации за ракување со податоците. Во некои случаи, однесувањето на податоците беше критично.