Зголемен број на поплаки за записи за претплата на Народниот правобранител на Интернет
Со Народниот правобранител на Интернет, жалбите за стапици за претплата од интернет провајдери се зголемуваат. Споровите за договори и проблемите со испораката исто така предизвикуваат многу проблеми, објави советот за совети во својот годишен извештај за 2018 година.
Минатата година се примени 3.653 претставки и 2.972 истраги. Постапката за арбитража беше успешно завршена во 52 проценти од случаите. Министерката за заштита на потрошувачите Беате Хартингер-Клајн (FPÖ) ја гледа бесплатната понуда како „важна поддршка“ за клиентите. Покрај тоа, списокот за следење без рекламирање на Интернет привлекува превентивно внимание на стапиците за измама преку Интернет: 44 проценти од поплаките се однесуваа на измама или понуди слична на измама. Ако сте паднале во стапицата, обично нема начин да ги вратите парите.
Со околу 33 проценти, како и во 2016 и 2017 година, записите за претплата беа најчеста причина за жалба, проследено со договорни спорови (20 проценти) и проблеми со испорака (16 проценти). Замките за претплата се однесуваат на сомнителни деловни практики во кои потрошувачите земаат „бесплатни“ претплати за кои по некое време се наплатуваат. Поголемиот дел од ваквите случаи беа резултат на измамнички платформи за стриминг на филмови.
„Корисниците се под притисок со потсетници, закани за собирање и телефонски повици од измислени правни фирми за плаќање сметка во висина од неколку стотици евра“, објави народниот правобранител. Во реалноста немаше ефективен договор и сметките не требаше да се плаќаат.
Постојат нови даватели на услуги кои измамат несовесни клиенти да ги внесат деталите за нивните кредитни картички на сомнителни веб-страници. „Главно беа водени да веруваат дека можат да учествуваат во натпревар за паметен телефон со висока цена за едно евро“, велат од центарот за совети. Како резултат, измамниците сугерираат дека клиентите ќе се обврзале на месечни исплати до 89 евра, соодветните износи биле задолжени.
Според народниот правобранител, швајцарски давател на билети постојано предизвикуваше проблеми. „Корисниците купија билети за настани на веб-страницата„ Виагого “верувајќи дека купуваат директно од„ Виагого “. Вистина,„ Виагого “дејствува само како платформа за пазарот на билети на црниот пазар“. Вистинската цена се дознава само по завршувањето на резервацијата - и тогаш често е „далеку над оригиналната продажна цена“.
Исто така, имаше многу поплаки во врска со корпорацијата Алиаз, со седиште во Латвија. Купување од интернет добавувач на апчиња за диети и сексуални засилувачи, кое работи со неколку веб-страници, води „ненамерно кон повторливи испораки на производите што се наплатуваат месечно“. Бидејќи потрошувачите немаа законски обврзувачки договор за претплата, тие не треба да ги плаќаат сметките, беше истакнато.