5 дигитални маркетинг трендови што треба да ги знаете во 2020 година
Како што сме при крајот на годината, време е да гледаме напред кон новите трендови на пазарот. Го достигнавме моментот кога нашиот маркетинг е суштински елемент за стратешка еволуција на секој бизнис. Во оваа статија ги анализираме специфичните трендови на маркетинг оваа година. Кон што се движи маркетингот и што работи во 2020 година?
Оваа година е поинаква година, која се карактеризира со еволуција, раст, можности и развој генерирани од големи предизвици, како за деловното опкружување, така и за самите луѓе. Сепак, 2020 година е година на технологијата, година во која дигиталното „експлодираше“ и напредуваше со брзо темпо, кое ги центрираше новите трендови околу технологијата. Сепак, постои притисок против растот, дигитализацијата и автоматизацијата на интеракциите на брендот-потрошувач, изградени врз искористување на желбата да се направи маркетингот повторно хуман. Иако технологии како што се вештачка интелигенција (AI) и маркетинг на податоци (големи податоци) тие сигурно ќе бидат главните трендови за 2020 година, главниот фокус ќе биде на луѓето, нивните потреби, нивните интереси и нивната лојалност, а не технологијата.
Накратко
- Маркетинг трендовите што ќе бидат доминантни во следните 12 месеци се оние што вклучуваат искуство на клиентите, вклучување на вработените и визуелизација на содржини.
- Дефиниција „Маркетингот“ постојано се менува и станува поширок.
- Маркетингот го надмина брендирањето и рекламирањето; пазарџиите треба да работат со други оддели за да се фокусираат на градење одлични искуства со клиентите и нивно вклучување во долгорочни односи.
1. Искуство на клиентите
Гледаме масовна промена во верувањето за тоа што всушност претставува маркетинг. Сега, маркетингот не е обид да ги натерате луѓето да купуваат или да работат со вас или вашата компанија. Приоритетот во маркетингот се префрли на обезбедување важни, корисни и интересни искуства на клиентите кои ги одржуваат луѓето во контакт со вашата компанија и ги натера да се вратат за повеќе.
Во извесна смисла, ако се фокусирате на градење позитивна деловна култура и обезбедување одлични услуги, маркетингот станува поефикасен.
Зголемувањето на содржината на Интернет, бесплатните информации, им дадоа на потрошувачите поголема моќ и знаење. Вашиот клиент повеќе не е пасивен дел кога станува збор за купување производи или услуги. Тие се информираат, бараат мислења и мислења и бараат експерти.
Значи. треба да им дадете на вашите клиенти повеќе од само информации. 73% од луѓето велат дека искуството на клиентите е важен фактор во нивните одлуки за купување.
Како можете да изградите идеално искуство на клиентите? Преку ефикасност, практичност и обезбедување на добро познати и пријателски услуги, но исто така и преку имплементација на едноставни опции за плаќање. Овие елементи се најпознати, сепак, традиционалните аспекти се исто толку важни: ажурирана технологија, прилагодување, лесно искуство со мобилен телефон, слика и дизајн на брендот. Сето ова го комплетира општото искуство со клиентите.
2. Активирање на вработените: огромен скок надвор од вклученоста
Ако ефикасната и пријателска услуга е камен-темелник на одличното искуство на клиентот, како можете да бидете сигурни дека го дадовте ова? Одговорот, се разбира, е во вашите вработени.
Вашите вработени го претставуваат човечкото лице на вашата деловна активност, затоа, фокусирањето на интеракциите меѓу вработените и клиентите треба да биде клучен дел од вашата стратегија за маркетинг. Кога ќе ја научите одговорноста за создавање одлична услуга за клиентите на вашите вработени, треба да бидете сигурни дека тие сакаат вашиот бизнис да биде успешен како вас.
Клучот за ова е градење солидна основа за вклучување на вработените и преземање чекори за да се осигура дека секој вработен ја разбира и се усогласува со мисијата и вредностите на вашата марка.
Не можете да очекувате од вашите вработени да се грижат за вашите клиенти, доколку тие не се задоволни и задоволни од работата што ја работат и навистина не веруваат во она што го работи вашиот бизнис. Затоа, постигнувањето високо ниво на ангажираност на вработените е првиот и најважен чекор во подобрувањето на искуствата на клиентите. Можете да дознаете повеќе од мастеркласот со Сорин Фаур - видете ги деталите ОВДЕ
3. Визуели
Со експлозијата на гласовно пребарување, аудио содржината стана сè поважна. Сепак, иако напредокот во говорното пребарување сигурно влијае на тоа како создаваме содржина сега и во иднина, вие не треба да ја занемарувате визуелната содржина.
Истражувањата покажаа дека луѓето претпочитаат визуелна содржина од обичен текст. Само погледнете во подемот на платформите фокусирани на слики како Pinterest и Instagram за да видите доказ за ова.
Сликите веќе се меѓу најбараните во Google и 62% од милениумците велат дека се повеќе заинтересирани за визуелно пребарување отколку за која било друга форма. Погледнете ја статистиката овде.
Визуелите се исто така полесно запаметени од пишаната содржина. Додавањето прегледи на податоци, инфографици, слики и видеа не само што ја прави содржината поинтересна и привлечна, туку може да помогне пораката да биде подобро разбрана и асимилирана.
Визуелното пребарување е нов развој во светот на вештачката интелигенција (АИ) и машинското учење. Визуелното пребарување има потенцијал да направи револуција во начинот на кој потрошувачите наоѓаат и купуваат производи. Со поедноставување на начинот на кој вашите клиенти можат да дознаат за вас, навистина може да се приближите до моменталното задоволство што го бараат многу потрошувачи.
4. Персонализација: клуч за срцето на вашите клиенти
Кога клиентот има два релативно еднакви производи пред себе и треба да одлучи кој да купи, неговите пари се насочени кон брендот што му го освои срцето. Еден од начините можете емотивно да влијаете на клиентите и во кои можете да создадете врска со неа и нив може да влијаете врз одлуките Е прилагодување на маркетингот. Треба да знаете што му треба на вашиот клиент и кои од неговите потреби можете да ги задоволите со вашите производи и услуги.
Со години, психолозите нè научија на тоа луѓето сакаат да го слушаат неговото име и да го гледаат на печатење. Денешната технологија им овозможува на тимовите за дигитален маркетинг да ги искористат податоците за да ја олеснат комуникацијата со клиентот.
Денешните потрошувачи се преплавени со повеќеканални маркетинг пораки и стигнуваат до точката кога ќе ги изостават или отпишат. Очигледно е дека традиционалното рекламирање ја губи својата ефикасност, па кој е одговорот? Персонализирани маркетинг пораки кои создаваат вистинска врска помеѓу брендот и целниот пазар.
Значи. оди подалеку од е-поштата „Здраво [име на клиент]“ „Не сакате да заработите повеќе пари?“ „Еј, врати се овде! Изградете привлечни пораки во насловите на прелистувачите за да дознаете што предизвикува вашиот клиент да отвори е-пошта со кликнување на копчето CTA, а потоа дајте им содржина што ќе ги освои нивните срца.
Малку напор ќе даде неверојатни резултати. Всушност, 80% од потрошувачите изјавиле дека имаат поголема веројатност да прават деловни активности со бренд што нуди персонализирано искуство, покажува истражувањето на „Епсилон“.
5. Стратешка трансформација на маркетингот
Читајќи за идните трендови во маркетингот, во ваква статија, лесно стигнувате таму да веруваме дека успехот во маркетингот може да се поедностави со следење на список на најдобри практики во маркетингот, и со тоа што ќе бидете сигурни дека ги користите најновите техники за маркетинг.
Маркетингот станува сè посложен. Да успееме во маркетингот во 2020 година, мора да размислите над она што го правите сега. Маркетингот и личните цели мора да се усогласат со целокупните деловни цели. Стратешка трансформација на маркетингот е термин што се користи за да се опише процесот кога деловно работење без стратешки план за маркетинг се развива со промена на неговите основни деловни процеси и процедури.
Ако сакате да откриете повеќе за тоа како можете да направите правилна и ориентирана кон придобивки Интернет промоција, тогаш пријавете се на Мастеркласот со Селин Бириќ.