9 нивоа на ескалација на конфликти според Фридрих Гласл диепроектманџер
Австрискиот организациски консултант и истражувач на конфликти Фридрих Гласл разви модел за ескалација и разрешување на конфликти. Соодветно на тоа, конфликтите што достигнале одредена точка од деветстепената скала на ескалација на конфликтите повеќе не можат да се решаваат без надворешна помош.
Доколку страните се свесни во која фаза се наоѓаат, тие имаат можност да го анализираат својот конфликт и да реагираат подобро за време на конфликтот. Моделот за ескалација на конфликти според Гласл е погоден за спорови меѓу ученици или спорови меѓу сопружници или разводи, несогласувања во деловниот живот, па дури и целосни конфликти меѓу државите.
3 нивоа и 9 нивоа на ескалација на конфликтот
На девет фази на ескалација на конфликтот го дели Гласл на три нивоа. На првите три нивоа сè уште е можно и двете страни да излезат од ова прашање без оштетување, па дури и со профит (победа победа) На второ ниво, еден од двајцата мора да биде губитник (победа-загуба) и на трето ниво има само загуби од обете страни до меѓусебно уништување (изгуби-изгуби).
Колку подлабоко оди кон последната фаза, толку попримитивни и нехумани стануваат методите со кои противниците се обидуваат да постигнат победа. Затоа Гласл не го претставува својот модел како зголемување на повисоките нивоа на ескалација, туку како скалите што водат надолу, што буквално води понатаму и понатаму во длабочините на човечкиот морал.
На одредено ниво, конфликтите повеќе не можат да се решаваат без надворешна помош
- Глазл, Фридрих (автор)
- 214 страници - 01.01.2007 (датум на објавување) - Слободен духовен живот (уредник)
Ниво 1: победа-победа
Фаза 1: индурација
Први тензии се забележуваат и стануваат свесни, различни мислења се судираат, фронтовите можат да се зацврстуваат и грчат. Ситуацијата е сè уште безопасна, разликите во мислењата се вообичаени и можат да се решат преку дискусии. Сеуште нема камп или партиска формација.
Фаза 2: Поларизација и дебата
На Несогласувањето станува посуштинско, противниците се обидуваат да го убедат другиот со рационални аргументи и да ги стават под притисок. Секој инсистира на неговото гледиште, настана бескомпромисно црно-бело размислување и вербално насилство.
Ниво 3: Дејства наместо зборови!
На Притисок врз партнерот во конфликтот е зголемено, зборувањето повеќе не помага, акција е неопходна! Вербалната комуникација се наоѓа на задното место, можните разговори се фрустрирани и прекинати без никакви резултати. Договорната страна е претставена со реализиран фајт. Емпатијата кон другиот попушта Недоверба и негативни очекувања, што уште повеќе го влошува конфликтот.
Ниво 2: Порази-загуби
Ниво 4: загриженост за имиџот и коалицијата
Прво ниво каде што може да има само еден победник. На Противниците бараат приврзаници и сојузници, Партиите се формираат и маневрираат една против друга. Истражните кампањи се објавени и се шират лоши гласини за другата страна. Веќе не станува збор за оригиналната материја, но за победа во конфликтот.
Фаза 5: губење на лицето
Взаемното Нападите стануваат директни и лични, започнуваат неморални „удари под ременот“. Каде и да можете, сакате да го откриете вашиот противник. На Губење на моралот и взаемна доверба оди рака под рака со губење на лицето. Само погледот на противникот создава негативни чувства, па дури и одвратност.
Ниво 6: стратегии за закани
Од страна на Закана и контра закана конфликтните страни се обидуваат да ја добијат предноста. Барањето се заострува со казна и се поткрепува со доказ за можноста за казнување (пример: киднаперот бара пари и се заканува дека ќе ја убие ќерката, како доказ дека тој испраќа видео порака дека всушност ја има под своја контрола). Колку е поверодостојна казната, толку е поефикасна заканата и толку побрзо ќе се исполни барањето. Ова е за тоа кој има поголема моќ и со тоа може да се спроведат најлошите казни. Одвратните закани од обете страни се како пар ножици, а конфликтот продолжува да се влошува.
Ниво 3: многу-многу
Ниво 7: Ограничени деструктивни удари
Првата фаза, каде што е прифатена сопствената штета ако само штетата на другиот е поголема. Хуманоста заврши сега, сите трикови се користат за да му наштетат на противникот. Противникот повеќе не се доживува како личност, туку како нешто без чувства. Вредностите и доблестите се на последното место.
Ниво 8: фрагментација
Врховниот Целта е колапс на непријателскиот систем. Првите борци се отсечени од своите сојузници и залихи, виталните функции се нападнати до физичко-материјално, емоционално-социјално или духовно уништување.
Ниво 9: Заедно во бездната
Нема враќање назад, постои тотална конфронтација помеѓу двете страни. Ако можете да го вовлечете вашиот противник во бездната, тогаш скокате. На Самоуништување е прифатено. Оштетувањето на животната средина или потомството повеќе не ги спречува противниците да се уништат едни со други.
- Питер Кнап (автор)
- 368 страници - 22.01.2019 (датум на објавување) - менаџер Seminare Verlags GmbH (издавач)
Моделот на деескалација
Конфликтите на Нивоа 1-3 сè уште може да се реши мирно, некој може да интервенира да посредува (на пример, родителите бараат од своите деца да се помират).
Од Ниво 4 засегнатите страни имаат потреба од надворешна помош за да го решат нивниот конфликт. Гласл го предвидува следниот модел за деескалација на конфликтот:
- Ниво 1-3: Самопомош е сè уште можно
- Ниво 2-3: Помош од пријатели, семејство или професионална умереност
- Ниво 3-5: Помош од надворешна поддршка на професионалниот процес
- Нивоа 4-6: Помош од надворешна поддршка на социо-терапевтски процес
- Нивоа 5-7: Помош од надворешно професионално посредување
- Нивоа 6-8: Помош преку доброволна или задолжителна арбитража
- Нивоа 7-9: Помош е можна само преку моќна интервенција од горе
Особено менаџерите треба да бидат свесни за 9 нивоа на ескалација на конфликтот свесност. На овој начин, на конфликтите може да се гледа од неутрална гледна точка и, доколку е потребно, навремено да се побара помош однадвор. Дури и во конфликти во кои не е вклучен, може да биде без вредност Препознавање на нивоата на конфликт за побрзо решавање на конфликтот да водат.
Ескалација на конфликтите од Холивуд
Совршен, скоро учебник пример за минување низ сите нивоа е американски филм „Војната на розите“ од режисерот Дени Девито со Мајкл Даглас и Кетлин Тарнер во главните улоги.
Барбара Роуз сака да се разведе од сопругот Оливер во оваа драматична комедија. Се бара спогодбен договор, кој, сепак, наидува на тешкотии за прв пат во заедничката куќа.
Конфликтот станува спирален сè подлабок и подлабок до апсурдни дела како што се намерно уништување на објектот и целосна меѓусебна омраза. На крајот од целосната ескалација, поранешните сопружници умираат во влезната сала откако паднале во длабочините по претходната борба со нивниот лустер. Апсолутно лабаво-лабаво се достигнува.