Амазон Како да се бориме против лажните прегледи
Од Медлен Шофер | 25 февруари 2020 година, 12:35 часот
Со нов систем со sterвездички и повеќе повратни информации од клиенти, компанијата за поштенски нарачки Амазон сега презема мерки против лажните прегледи на страницата.
Лажни прегледи сè уште се случуваат на Амазон. Ова треба да заврши што е можно побрзо, бидејќи бродскиот гигант им објави војна на лажните прегледи. Компанијата направи голема промена што може да помогне во минимизирање на лажните прегледи, според веб-страницата на Вокс.
Вака работи новиот систем
Минатата година, Амазон речиси тајно воведе оценки со еден клик за прегледи на производи. Ова им овозможува на купувачите на производи да дадат ratingвездена оценка - без клиентот да мора да напише преглед. Оваа мала промена веќе доведе до зголемување на општите повратни информации од клиентите. Тоа е очигледно предност во натпреварот за купување преку Интернет. Според Амазон, особено новите производи би генерирале порано повратни информации од клиентите. Тоа може да биде благодет за продавачите на нови брендови, како и продавачите. Наб watудувачите на индустријата шпекулираат дека друго индиректно влијание може да биде значително зголемување на реалните проценки. Тоа ќе им отежне на лажните прегледи на страницата да добијат видливост или да ја намалат нивната важност пропорционално.
„Како што се зголемува бројот на прегледи, клиентите можат да видат поголема количина, а со тоа и попрецизен преглед“, изјави за Вокс Патрик Милер, ко-основач на Flywheel Digital, агенција која им помага на големите потрошувачки брендови да продаваат на Амазон. „За брендовите, ова значи дека клубовите и продавачите за преглед на црна капа ќе имаат помало влијание бидејќи процентот на лажни прегледи во правните прегледи веројатно ќе се намали“, рече тој.
Проблемот со прегледите за лажни производи
Новата опција за прегледи доаѓа во време кога лажните прегледи на производи привлекуваат поголемо внимание од медиумите, регулаторите и самата Амазон бидејќи повеќе потрошувачи прават набавки на Интернет. Минатата година, Федералната комисија за трговија го започна својот прв платен лажен преглед на случајот, решавајќи жалба против продавачот на Амазон кој купил лажни прегледи со пет starвезди за додаток за слабеење. Амазон поднесе најмалку пет тужби поврзани со лажни прегледи во изминатите пет години. Од една страна, лажните позитивни критики едноставно можат да доведат до купување на супстандардни производи и недоверба кај купувачите. Но, во одредени категории, ласкавиот преглед на лош или неисправен производ исто така може да биде многу опасен.
Не секој може да процени
Со еден клик, од клиентите се бара да оценат производ помеѓу една и пет starsвезди. Предност: Оваа функција е достапна само за клиенти кои всушност го купиле предметот за да се оцени, па затоа тие се проверени клиенти. Со новиот систем на рејтинг, Амазон можеше да најде начин да обезбеди повеќе вистински рејтинг на платформата и со тоа да објави војна на лажните рејтинзи. Бидејќи: Амазон продолжува да дозволува преглед на производи во писмена форма од непроверени купувачи, т.е. клиенти за кои не може да се докаже дали тие навистина ја купиле оценетата ставка. Но, брзината и леснотијата на проценката со еден клик значи дека се повеќе и повеќе проверени клиенти обезбедуваат повратни информации за купената ставка. Ова веројатно ќе го направи многу поскапо за измамниците во иднина, бидејќи тие ќе мораат да купат повеќе лажни прегледи со цел значително да го променат резултатот.
„Колку повеќе клиенти го купиле производот [кои] даваат повратни информации, толку попрецизно рејтингот на starвездите го рефлектира искуството на сите купувачи“, изјави за Vox портпаролката на Амазон, Енџи manуман, без директно да се осврне на лажните прегледи. Амазон не открива детали за тоа како се пресметува целиот рејтинг на starвезди на крајот на производот. Не треба да биде едноставен просек, туку модел научен на машина. Фактори како што се навременост или потврдена набавка, исто така, се земени предвид.
Како и да е, можно е да се заобиколи проверена набавка, на пример, измамниците честопати ги придобиваа купувачите во не-јавни групи на Фејсбук со ветување дека ќе им ги надоместат за набавка на Амазон преку PayPal веднаш штом ќе добијат позитивен преглед на статијата имаат поднесено. Во новиот систем, измамниците ќе мора да купат уште повеќе повратни информации за пофалби.