Амазон објаснува зошто Алекса е женка - Бизнис инсајдер
Амазон објаснува зошто Алекса е женка
Иднината на технологијата е женска. Ова е заклучокот до кој може да се дојде со разгледување на пазарот за гласовни асистенти.
Alexa на Амазон, Сири на Епл, Кортана на Мајкрософт и Асистент на Гугл: Сите имаат претходно поставено женски глас, од нив дури три имаат и женско име. Дури и компјутерот Star Trek LCRARS од 1980-тите - оригиналниот модел за Алекса и еден од првите гласовни асистенти во поп-културата - зборуваше со женски глас. Но, зошто е тоа всушност така?
Големите технолошки компании размислуваат многу внимателно за тоа како ги дизајнираат своите производи. И така, не случајно или каприц на Jeеф Безос доведе до тоа што асистентот за јазик на Амазон стана жена.
Амазона ја нарече Алекса по градот Александрија
„Истражувавме и откривме дека женскиот глас е посимпатичен и е подобро прифатен“, рече Даниел Рауш, раководител на одделот за паметни домови во Амазон, во интервју за Бизнис инсајдер.
Портпарол на компанијата додаде: „При изборот на гласот, Амазон се погрижи да донесе глас што звучи што е можно попријатно во дневните простории на луѓето - по бројните тестови, преовладува сегашниот глас на Алекса“.
Патем, имењакот за Алекса не е ниту машко ниту женско, туку град. „Алекса се однесува на библиотеката во Александрија. Во античко време, ова беше библиотека што можеше да одговори на кое било прашање и беше дом на колективното знаење за тогашниот свет “, вели Рауш.
Студии: Femaleенските гласови се перципираат како топли
Амазон не даде детали за тоа како поминаа тестовите на Алекса. Фактот дека очигледно повеќе сакаме да бараме помош од жени и дека нивниот глас е попријатен, потврдува и бројни студии од времето пред првите гласовни асистенти: Во експеримент на Универзитетот во Индијана во 2008 година, истражувачите откриле дека и мажите и жените имаат женски глас претпочитаат од машки или компјутерски глас и сметаат дека се повеќе срдечни. Womenените исто така ги сметаа за попријатни.
Оваа склоност очигледно доаѓа од фактот дека гласот автоматски предизвикува одредени очекувања кај нас. Ова е резултат на втората студија на Универзитетот Стенфорд за човечкиот одговор на компјутерските гласови. „Со избор на специфичен глас, дизајнер или инженер може да предизвика цела низа очекувања во умот на корисникот, кои се поврзани со полот на тој глас“, заклучуваат истражувачите за комуникација.
Разбирањето на улогите очигледно е пренесено на Алекса, Сири и Ко.
Нашето разбирање за улогите - како што е она на корисната, грижлива жена - очигледно, исто така, се пренесуваме на компјутери. Покрај тоа, би можеле подобро да се идентификуваме со машините ако им се додели единствен пол.
И се чини дека стратегијата на технолошките компании работи: Според истражувањето на истражувачите на пазарот од Норстат, околу 90 проценти од корисниците се задоволни со претходно поставениот глас на Алекса, Кортана, Сири и „Асистент на Гугл“.
Пријатен глас е добар за деловно работење
Овие 90 проценти се исклучително важни за Амазон. Затоа што ако сметаме дека Алекса е допадлива, тоа има директно влијание врз бизнисот на Амазон. Компанијата не заработува толку многу од продажбата на уредите „Ехо“, но првенствено има корист од употребата, т.е. од нашите набавки и нашите податоци.
Според анализата на дигиталното здружение Битком, 8,7 милиони луѓе во Германија веќе користат гласовни асистенти. Досега, само многу малку Германци купуваат преку гласовни асистенти. Според консултантската фирма КПМГ, околу единаесет проценти од потрошувачите порачуваат со говорна команда. Но, тоа наскоро може да се промени. „Гласовната трговија ќе се воспостави во следните пет години“, рече Марк Сиверс, раководител на потрошувачките пазари во КПМГ, во интервју за Бизнис инсајдер.
Тоа е една од причините зошто Амазон сака Алекса да се чувствува како член на семејството за нас. Затоа што повеќе сакаме да одиме на шопинг со голема сестра или пријателка отколку со компјутер.