Ancom - лица со попреченост; и
I. Мерки за лица со попреченост
Одредбите од уметноста. 63 ст. (1) и (2) од Уредбата за вонредни состојби на Владата бр. 111/2011 за електронски комуникации, одобрена, со измени и дополнувања, со законот бр. 140/2012, со следните измени и дополнувања, утврдува дека: „(1) АНКОМ презема специфични мерки, каде што е соодветно, за да се обезбеди пристап и можност за инвалидни крајни корисници да имаат корист од услуги за електронски комуникации наменети за јавноста прилагодени на нивните потреби и под услови еквивалентни на оние што ги уживаат другите крајни корисници.
(2) АНКОМ може да преземе специфични мерки за да се осигури дека крајните корисници со попреченост имаат корист од можноста да изберат даватели на услуги за електронски комуникации наменети за јавноста, како и услугите што ги нудат нив, под услови еквивалентни на оние што им се достапни на повеќето крајни корисници. "
Исто така, врз основа на одредбите од чл. 60 ст. (8) осветлена. ѓ) [1] од Уредбата за вонредни состојби на Владата бр. 111/2011, Органот има можност да им наметне на давателите на јавни мрежи на електронски комуникации и на давателите на услуги за електронски комуникации наменети за јавноста, мерки во врска со редовните информации на претплатниците со попреченост во врска со услугите или опремата посветена на нив, детално и во форма достапна за нив.
Врз основа на овие законски одредби и со оглед на можноста и ефикасноста на наметнување мерки во корист на лицата со попреченост, Управата воспостави низа мерки упатени кон лицата со попреченост, како што се најде во текстот на Одлуката на Претседателот на АНКОМ бр. 160/2015 година, со последователни измени и дополнувања. Преку овие одредби, утврдени се низа општи установи, меѓу кои:
а) можност за крајниот корисник со посебни потреби да се осврне на какви било барања или поплаки, вклучително и преку лице назначено од него за оваа намена, доколку барателот назначил такво лице, и по телефон и по е-пошта;
б) приоритетен пристап на крајните корисници со посебни потреби во однос на решавање на случаи во врска со инсталирање и конфигурирање на терминални услуги и опрема, во врска со можни нарушувања на договорените телефонски и услуги за пристап до Интернет, но исто така и во случај на преместување на услугите, во случај тие услугите се исто така достапни за другите крајни корисници;
в) пристап до услуги на клиенти преку специфични модалитети прилагодени на потребите на сите категории на крајни корисници со посебни потреби, вклучително и преку СМС за корисници со оштетен слух, под истите комерцијални услови што им се нудат на мнозинството крајни корисници;
г) бесплатно пренесување, на барање, на договорните услови за обезбедување услуги, на не деталните фактури, на информациите од чл. 6 ст. (2) или каков било информативен материјал, по е-пошта, доколку тоа е побарано, во формат што е компатибилен со повеќето програми за читање документи, бојата на употребените фонтови мора да биде во контраст со онаа на позадината;
д) обезбедување, од страна на давателите на услуги на мобилна телефонија, на крајните корисници со оштетен вид да ја испитаат услугата за контрола на трошоците со испраќање аудио порака, како алтернатива на обезбедување на оваа услуга преку СМС, под истите понудени комерцијални услови на други претплатници.
Инвалидните корисници исто така имаат корист од одредени пакети услуги што ги нудат мобилни даватели на услуги за комуникација точка-до-точка, достапни исклучиво на национално ниво, со следниве минимални придобивки:
а) за крајни корисници со пречки во слухот и/или говорот, неограничен број на СМС-пораки што можат да се користат во нивната сопствена мрежа и 300 СМС-пораки што можат да се користат во националните мрежи со препорачана стапка од 4 евра/месец, со вклучен ДДВ, и, на барање на корисникот, волумен на податоци од 3 GB, како и неограничен волумен на податоци за употреба на услуги за видео толкување на знаковен јазик преку најмалку една наменска апликација, со препорачана стапка од 2 евра/месечно, вклучително ДДВ, вкупната препорачана тарифа на пакетот е 6 евра/месец, со вклучен ДДВ;
б) за крајни корисници со оштетен вид, 2.000 минути употребливи во сопствената мрежа и 500 минути употребливи во националните мрежи со препорачана стапка од 2 евра/месец, со вклучен ДДВ, и, по барање на корисникот, волумен на податоци од 3 GB, по препорачана стапка од 2 евра/месец, со вклучен ДДВ, со вкупна препорачана стапка на пакет 4 евра/месец, со вклучен ДДВ.
[1] „Уметност. 60 - (8) АНКОМ може да ги наметне на давателите на јавни мрежи за електронски комуникации и електронски комуникациски услуги наменети за јавноста следниве обврски:
ѓ) детално, во достапна и редовна форма, да ги информира претплатниците со попреченост за услугите или опремата наменета за нив. “