Блог - Бундесвербанд е-трговија и Версандандел
Гостин на придонесот на Елена Гати, управен директор на групата Азоја во регионот DACH
Со 500 милиони онлајн купувачи, Кина за прв пат во 2018 година ќе ја надмине границата од 1 трилион долари во продажбата на Интернет. Побарувачката за квалитетни производи од странство од страна на кинеските потрошувачи продолжува да расте. Сепак, само 20 проценти од меѓународните трговци се уверени дека ќе бидат успешни на кинескиот пазар за е-трговија. Клучното прашање што меѓународните провајдери си го поставуваат во овој контекст: Како да ги освојам кинеските потрошувачи како клиенти и како да градам трајна лојалност на клиентите кон нив?
Повеќе од 80 проценти од меѓународните трговци се согласуваат за една точка: Кина е профитабилен пазар затоа што богатите кинески потрошувачи сè повеќе бараат квалитетни производи од странство. Во исто време, само 20 проценти од трговците се навистина задоволни со нивниот бизнис во Кина. Тоа е еден од резултатите на новиот студијаод Фрост и Саливан и Азоја Консалтинг, кои за прв пат го расветлија прекуграничниот пазар од перспектива и на кинеските потрошувачи и на меѓународните трговци.
Од една страна, 1.000 Кинези кои редовно купуваат преку Интернет биле анкетирани со цел да го разберат нивното однесување. Од друга страна, беа анкетирани 100 меѓународни трговци со годишна продажба поголема од 50 милиони долари за да дознаат повеќе за нивните стратегии и предизвици поврзани со кинескиот пазар.
Кинезите се повеќе купуваат во странство - Германија е во топ 5
Кина оствари годишна стапка на раст од 40 проценти во мрежното купување во текот на последните неколку години. Причините зошто кинеската продавница преку границите може да се подели на два главни критериума:
Интересно е дека за кинеските потрошувачи е поекономично да нарачуваат производи преку прекуграничен провајдер отколку, на пример, да купуваат ист производ во локална продавница. Најпопуларни држави за откуп се Јапонија со околу 72 проценти, следена од Јужна Кореја со околу 60 проценти. Со најмалку 26 проценти, Германија е меѓу првите 5 шопинг дестинации. Во последниве години, германските производи од секторите аптека и додатоци во исхраната, но и добрата за домаќинството и куферите „Произведено во Германија“ се особено популарни.
Навиките за купување на кинески мажи и жени се разликуваат во однос на одредени критериуми. Womenените трошат просечно 976 УСД годишно, 20 проценти повеќе отколку што трошат мажите. Мажите, од друга страна, очекуваат брза испорака, жените бараат услуги на клиенти на кинески јазик и соодветна содржина на веб-страницата и поверојатно е да купуваат преку самостојна веб-страница на странски провајдер (21% наспроти 18% од мажите).
Покрај тоа, кинеските потрошувачи, и жени и мажи, очекуваат избор на опции за плаќање преку мобилен телефон и ефикасна ефикасност на веб-страницата за непречено искуство на клиентите.
Модата е најпопуларна категорија за купување преку Интернет денес во Кина
Развивањето јасна стратегија за Кина е особено важно за модната индустрија, а особено за женската облека. 22 проценти од кинеските прекугранични онлајн купувачи рекле дека облеката и додатоците се производи што најмногу ги купуваат преку Интернет, а потоа следуваат производи за убавина и козметика со 20 проценти. Третата најпопуларна категорија се производи за мајки и бебиња со 15 проценти. Ако ги погледнеме овие категории, брзо станува јасно зошто жените трошат околу 20% повеќе пари за прекугранични набавки отколку мажите.
Трговците бараат директни и поблиски врски со клиентите
Резултатите од студијата исто така покажуваат дека влезот на пазарот преку пазарите веќе не е најпопуларниот продажен канал во Кина: Околу 37 проценти од меѓународните трговци се задоволни од нивната продажба преку Интернет во Кина преку глобален провајдер за е-трговија, 31 процент со нивната самостојна онлајн продавница и 21 процент со интернет-пазари како Алибаба и ЈД. com. Толпата на пазарите е голема и интензивната конкурентска цена, високите провизии и трошоците однапред значат дека се повеќе меѓународни трговци воспоставуваат независни кинески веб-продавници (самостојни продавници) со цел да добијат директен пристап до клиентите, поголема контрола и поголеми нето маржи.
Трговците со долгорочна стратегија во Кина сега гледаат надвор од пазарот. Бидејќи, за да се изгради бренд во кој кинеските потрошувачи имаат доверба, кој има здрава маргина на профит и што им се допаѓа на повторувачите, трговците треба да им се обратат на своите клиенти преку повеќе точки на допир. Најважниот продажен канал секогаш треба да биде под контрола на трговците на мало, придружен со дополнителни платформи. Затоа, не е изненадувачки што сè повеќе трговци воспоставуваат независни веб-страници како јадро на нивната стратегија за Кина, бидејќи тие можат да стапат во директен контакт со кинески потрошувачи кои бараат меѓународни брендови преку нивната сопствена веб-продавница, истовремено давајќи им флексибилност и контрола над нивниот бизнис овозможи. И тоа е главната причина да се прошириме во Кина: Директен контакт со кинескиот потрошувач. Сепак, важно е да го пронајдете вистинскиот пат за вас - има многу можности на кинескиот пазар за е-трговија - и скоро исто толку канали. Основна кинеска стратегија е сè и крај за успешно проширување.
Затоа, за да бидат успешни во Кина, меѓународните трговци и брендови треба да се фокусираат на основните вештини за е-трговија со цел да ги достигнат и задржат кинеските потрошувачи на подолг рок. Ова вклучува:
Дополнително, на трговците на мало им треба робусна стратегија за социјални медиуми, вклучително и партнерства со инфлуенсери (KOL) и трендови на пазарот.
Пазарот е голем и многу профитабилен, но во исто време и сложен. Денес, повеќе од кога било, потребна е паметна стратегија за да биде успешна во Кина.