Често поставувани прашања понуди во планините - ски-престој

Овде ќе најдете одговори на најчесто поставуваните прашања - по хронолошки редослед од пребарувањето и резервирањето на вистинскиот престој, поминување низ туш патувањето до повратното патување.

содржина

1. Пребарување и резервација

Резервација преку Интернет: откако ќе изберете категорија за сместување и соба, ќе бидете водени низ процесот на резервација.

Резервација по телефон: Можете да ни се јавите во секое време во текот на работното време. Подгответе го името, презимето и датумот на раѓање на сите учесници.

Изразот „на барање“ се користи кога посакуваната просторија е надвор од нашиот контингент и кога - по вашата цврста нарачка - пред сè, барањето мора да биде упатено до единицата за сместување за да се провери достапноста. Проверката на достапноста може да трае до 7 работни дена и за тоа време, како и во случај на позитивен одговор нарачката останува задолжителна. Доколку ја потврди просторијата, таа е резервирана трајно и со обврска за плаќање за вас и веднаш ќе добиете фактура/потврда за престојот во е-пошта.

Доколку, за жал, собата веќе не е достапна, целата резервација не може да се потврди и ние ќе ве известиме веднаш, по телефон или е-пошта. Секако дека ќе се обидеме да ви понудиме алтернатива со ист квалитет. Се подразбира дека не сте обврзани да ја прифатите понудената алтернатива!

Купоните можат да се користат преку Интернет, како што е опишано на самиот купон. Можете да го наведете, на последниот чекор од резервацијата преку Интернет, бројот (ите) на купонот (и), во соодветното поле на „Турист 1“.

Постојат два вида купони (може да прочитате на купонот за кој тип станува збор):

Купон (ане)/лице: За секоја резервација можете да користите повеќе од еден купон. Ако нивната вредност е над цената на престојот, вишокот ја губи својата валидност.
Ако има неколку купони валидни по лице, наведете ги сите броеви во полето „Турист 1“ (на пр. 12345, 54321, 45678). Првиот на тој начин ќе биде доделен на „Турист 1“, вториот на „Турист 2“ и така натаму.

Купон (ане)/резервација: Можете да наведете само еден број на купон за секоја резервација. Можеби валидноста може да зависи од минимална цена/личност или резервација (видете ги информациите за купон).
Во случај на валиден купон по резервација, попустот се пресметува за „Турист 1“.

Откако ќе ги внесете вашите броеви и лични податоци, притиснете „КОРИСТЕ КУПУН“. Consideringе се прикаже нов преглед на цените откако ќе се разгледаат попустите. Ве молиме повторно притиснете „ЗАТВОР НАРАЧКА“.

2. Плаќање

По приемот на потврдата за престој, достасува еквивалентна вредност од 25% од цената на престојот. Остатокот доаѓа поради 6 недели пред престојот. Ако резервацијата е направена помалку од 6 недели пред влегувањето - целата сума се должи директно.

Плаќањето може да се изврши со банкарски трансфер или депозит и кредитна картичка.

Патните документи се испраќаат само по целосна исплата на престојот, но најрано приближно. 14 дена пред влегувањето.

Ако сè е во ред, ќе добиете потврда за вашиот престој по е-пошта за неколку дена. Тука ќе ги најдете сите податоци потребни за пренос. Нашата сметка е сметка во евра, отворена во Банка Трансилванија. Ве молиме извршете ја исплатата во наведените рокови.

Доколку во случај на резервација со многу блиско чекирање потребно е да испратите доказ за плаќање, ќе ве контактираме. Во овој случај, забележете ги следниве точки:

Испратете доказ за плаќање на: [email protected]
Бројот на факс е: +49 221 33 60 62948 - ве молиме забележете на факс „[email protected]“.

Ве молиме, осигурете се дека доказот може да се земе предвид.

За да го направите ова, тој мора да го содржи следново:

  • корисник е „ТравелТрекс ГмбХ“.
  • Деталите за банките (IBAN и SWIFT код) на TravelTrex GmbH мора да бидат присутни во целост, точни и читливи - податоците може да ги земете од вашата потврда/фактура.
  • Логото на банката мора да биде видливо.
  • Износот мора да биде ист со исчезнатиот/бараниот износ.
  • Доказ не може да биде Word или Text документ.
  • Во документот мора јасно да се наведе дека уплатата е извршена, на пример на хартијата од вашиот потпис, изјавата „направена“ и жигот на банката.
  • Билансот на вашата сметка не може да се одземе по преносот.
Пронајдете приложена помош за испраќање доказ за плаќање преку скриншот во случај на плаќање преку систем за плаќање преку Интернет:

  1. кога ќе ја видите посакуваната страница на мониторот
    • притиснете "PrtScr" или "PrtSc" или
    • во исто време Alt + PrtScr
    за да се генерира посакуваната слика од екранот.
  2. Отворете Word документ и внесете ја сликата со комбинацијата на копчиња Ctrl + V.
  3. Зачувајте го документот и испратете го на прилог на е-пошта.

По приемот на доказ за плаќање 14 дена пред пријавувањето, ќе ви ги испратиме патните документи.

Подгответе ги следниве податоци за резервација:

  • Кредитна институција
  • Сопственик на кредитна картичка
  • Број на кредитна картичка
  • Валидност
  • Код за верификација на CVC
понуди

до Виза и Мастеркард кодот CVC се состои од второто тројца фигури на грбот картичка, во поле за потпис.

планините

до Американ експрес најдете го CVC кодот кој се состои од четири фигури на лице, на врвот број на картичка.
Забележете дека плаќањето со кредитна картичка со American Express вклучува надоместок од 3% од вредноста на пакетот. Плаќањето од страна на VISA или Mastercard не носи дополнителни надоместоци.

Трансакцијата ја обработува услугата за плаќање Stripe. Повеќе информации тука.

Имајте предвид дека до 1 долар ќе се наплатува директно по нарачката преку Интернет. Оваа сума се враќа веднаш по неа, таа се користи само за верификација на кредитна картичка.

3. Подготовка за патување

  • Што треба да разгледам кога планирам одмор во странство? (услови за влез и здравје)

Документи и пари

  • патни исправи
  • кредитна/дебитна картичка
  • готовина (локална валута)
  • лична карта/пасош
  • евентуално виза
  • документи кои се однесуваат на осигурување за патување во странство

Опрема

  • Ски/сноуборд
  • стапчиња
  • чизми/чизми
  • евентуално кацига (задолжително за деца во Италија)
  • евентуално фен
  • евентуално ски-карта „Swatch-Access“
  • евентуално ски восок

Облека за скијање/сноуборд

  • јакна за скијање/сноуборд
  • ски/сноуборд панталони
  • крава
  • лента
  • ски чорапи
  • очила за снег
  • Очила за сонце
  • скијачки нараквици
  • утешител
  • евентуално маска за скијање
  • зимска јакна/џемпер
  • дишечка скијачка кошула
  • топла долна облека

На падината

  • крема за сончање со висок заштитен фактор
  • грозје со заштитен фактор
  • марамчиња
  • мобилен телефон
  • комплет за прва помош
  • мал ранец

За престој во станови/викендички

  • детергент
  • кујнски крпи
  • тоалетна хартија
  • основна опрема за кујна (Внимание кога патувате низ нас до дозволената тежина. Повеќе информации тука.)
  • крпи
  • постелнина/вреќа за спиење

Кога патувате со сопствен автомобил

  • ланци за снег
  • работни ракавици
  • гума, спреј за одмрзнување, метла
  • предупредувачки елек
  • траса
  • авто-атлас, GPS

Слободно време

Друго

  • храна за патот
  • видео/фото камера и батерии и полнач
  • лекови (креми, аспирин, облекување)
  • лични предмети (бања, облека, влечки/костим за капење, евентуално костим за капење)
  • лесни ракавици
  • будење
  • комплет за шиење со игли за безбедност, ножици и леплива лента
  • свеќи
  • полесни/кибритчиња
  • фенер
  • пластични кеси

4. Туш и чек-ин

5. Во одморалиштето

Ние нудиме часови за скијање и сноуборд на многу дестинации.

Ако можноста не е достапна во процесот на резервација - можете да резервирате курсеви по ваш вкус во локалните училишта. Во многу одморалишта, соработуваме дополнително со овие училишта и можеме да ви понудиме попуст од 5 до 15%. доколку е применливо - попустот е дел од вклучените услуги и заедно со добиените патни исправи и соодветниот ваучер, што мора да се претстави на училиште на самото место, за да се искористи попустот.

6. Проверете и вратете се на патувањето

7. Откажување од престој

Ако најдете личност да патува навремено во вашето место, тоа е можно без дополнителни трошоци, само пишете ни е-пошта. Сите резервирани услуги се пренесуваат на ова лице.

На крајот, интересна е и можноста за промена на празникот на друг датум или друга дестинација. Сите информации во врска со ова можат да се најдат тука.

Сите информации за промените може да ги најдете овде.

Доколку веќе имате конкретна идеја, ве молиме контактирајте не директно на [email protected], наведувајќи го бројот на резервација.

Доколку сте го осигуриле STORNO осигурувањето и сте го откажале патувањето, мора да ја контактирате осигурителната компанија директно, со бројот на осигурување, за износот.

Ако имате и патничко осигурување, проверете дали ги земавте сите потребни документи со вас на одмор.

8. Препорачај на пријател

9. Општи прашања

Ако добиете поевтин престој од нас на друг тур-оператор - со иста достапност и вклучени услуги - едноставно испратете ни ја вашата понуда најдоцна на денот кога сте резервирале со нас, до испратете е-пошта на [email protected] и ви гарантираме вкупна цена за 10 € пониска. Не важи за промена на престојот.

Но, ние сме сигурни: нема да најдете подобар сооднос цена/квалитет од нас!

Ако 5 дена пред пријавувањето, ниту една скијачка област не е вклучена во резервираната патека за скијање и каде што највисоката точка во скијачката област е најмалку 1800 м, може да ја смените резервацијата без дополнителни трошоци за промена на престој за истиот период (сè додека има слободни работни места, цената на престојот е во случајот на новиот престој на датумот на промена, нема да се применат попусти во последен момент или други привремени промоции. Важи за патувања помеѓу 01.01 и 15.03).

За да ја искористите оваа гаранција, контактирајте не на датумот наведен (5 дена пред пријавувањето, на пример понеделник ако пријавувањето е сабота) по телефон или е-пошта на garantiazapada-ro @ snowtrex .com .

На Crazy Booking Night имате корист во одреден временски прозорец од многу ниски понуди. Попустите секогаш важат за одреден датум за пријавување, на пр. надвор од шпицот на сезоната или за одредени дестинации и се во текот на Лудата резервација веќе пресметана во прикажаните цени.

Понудите за Crazy Booking Night може да се резервираат во рамките на постојните залихи. Гаранцијата со најдобра цена секако важи и за намалени понуди.

Со цел да бидете секогаш во тек со новостите и темата на следната Луда резервација вечер, можете да се претплатите на нашиот билтен. Се разбира, ќе бидете информирани и преку каналите на социјалните медиуми.

Трансакциите со кредитни картички на веб-страницата SnowTrex се обезбедени преку системот за плаќање Stripe (www.stripe.com).

Сите информации обезбедени за трансакцијата се шифрираат со помош на протоколот SSL. Оваа информација не може да биде откриена, пресретната или користена од трети лица и не е зачувана во нашите системи за податоци.

Stripe е давател на техничка услуга и затоа не е вклучена во какви било спорови за нарачки. Овие мора да се решат директно со SnowTrex и/или вашата банка.