CSALB Банка избриша CHF и го затвори заемот на семејство од Букурешт - Финансиски
Според него, една банка избришала 43 000 CHF и го затворила заемот на семејство во Букурешт Центар за алтернативно решавање на спорови во банкарството (CSALB). И покрај тоа што вонредната состојба ја отежнуваше активноста и го продолжуваше времето за преговори и решавање на некои случаи, во овој период имаше и добри вести за потрошувачите.
ЦСАЛБ наведува: „Случајот со семејство во Букурешт ги прикажува и решенијата што може да се добијат во рамките на ЦСАЛБ, и придонесот на помирувачите во процесот на преговори, како и реалната активност при помирувањето преку Интернет, што стана навика за време на здравствените ограничувања. Така, семејство со три деца, кои силно ги плаќаа своите рати на два заема деноминирани во CHF, во две различни банки, во Центарот добија целосно откажување на долг и 30% намалување на друг заем. Сето ова се случи за помалку од половина година од поднесувањето на првото барање.
Еве како потрошувачот го опишува искуството во преговорите со банките:
Ирина, потрошувач на CSALB: „Кога го добив решението, не можев да верувам, реков дека не е реално. Во смисла дека банката го избриша апсолутно целиот мој кредит! Тоа беше нешто повеќе од 43.000 швајцарски франци, иако првично сакавме барем попуст. Постапката за аплицирање е едноставна, документите лесно се прикачуваат на апликацијата на страницата. Ја опишавме и состојбата на семејството, ставивме и фотографии од придружните документи за нашата тешка ситуација. Во минатото се обидував и со колективни, индивидуални процеси, но не добив никаков резултат “.
Што вели помирувачот што го водеше овој случај?
Алина Раду е адвокат специјализиран за банкарско право, со над 20 години искуство во оваа област и со престижни правни студии. Тој е помирувач на ЦСАЛБ од април 2019 година и овој случај му се чини посебен затоа што резултатот од преговорите е, од гледна точка на вредноста и на отстапките направени од банката, во однос на барањето на потрошувачот.
„Во овој случај, го ценевме фактот дека банката внимателно ги анализираше мотивациите на потрошувачот. Ова исто така би било препорака до банките воопшто: претставниците кои учествуваат во преговорите во рамките на CSALB мора да бидат трпеливи со барањата, но и со потребите на потрошувачот. Покрај тоа, да се знае многу добро случајот и особеностите на случајот кога се предлага решение, особено затоа што еден од принципите на помирување е посебноста на случаите и решенијата предложени по преговорите “, вели тој Алина Раду, помирувач на ЦСАЛБ.
Видео за потрошувачи и помирувачи:
„Поддршката што им ја нудат банките на потрошувачите во тешки ситуации, може само да нè направи среќни. Речиси 250 случаи се веќе склучени со помирувањето меѓу потрошувачите и банките од почетокот на годината, со оглед на тоа што поминавме и се уште минуваме низ тежок период, во кој финансиско-банкарските институции беа нападнати со стотици илјади барања за суспензија. на стапки. Покрај овие проблеми, банките исто така ја подигнаа границата во однос на принципите на помирување, договорот за потрошувачите и флексибилноста во преговорите. Најголемите банки во системот ги насочија своите клиенти кон овој вонсудски метод, а резултатите може да се видат. Сепак, гледаме и неразбирлив недостаток на мобилизација од страна на IFN. Иако потрошувачите испратиле над 240 барања до НФИ од почетокот на годинава, само 11 барања се прифатени за преговори “, вели тој. Александру Пјунеску, претседател на координативниот одбор на ЦСАЛБ.
Од почетокот на годината до 23 јуни 2020 година, CSALB доби 972 апликации адресирани до банки и 255 барања упатени до IFN. Досега се прифатени 247 апликации за преговори од страна на банките и само 11 од IFN.
На овие се додаваат 120 спогодбено решени барања (банки и IFN), по известувањето за CSALB (овие барања не влегоа во постапка на преговори, договорот меѓу двете страни беше постигнат директно). Останатите апликации се во фаза на анализа или се одбиени од банки/НФИ од објективни или неоправдани причини. Во последните четири години, придобивките добиени од потрошувачите од преговорите ги надминуваат 3 милиони евра.
Околу 20% од случаите решени од CSALB имаат придобивки над 5.000 евра и се добиени преку намалување или бришење на целосното салдо, намалување на провизиите или каматата и/или враќање на износите собрани во минатото.
Минатата година, ЦСАЛБ регистрира најголем број на барања и досиеја (барања прифатени за преговори) во периодот од 4 години активност: 2.117 барања, 664 досиеја (барања прифатени за преговори) и 244 спогодбени спогодби (директни договори меѓу страните, по известување за ЦСАЛБ) ).
Оваа година се чини дека е година на рекордна вредност за потрошувачките придобивки: вредноста запис во леи (298 000 Леи избришани од долг на жител на Букурешт) и рекордот во CHF (52 000 CHF се исплатија од потрошувач во Орадеа) - обете добиени во јануари.