Дали се точни сметките и попустите за електрична енергија или гас?

Дали се сомневате дека нешто не е во ред со сметката за бензин или струја? Ние ќе ви помогнеме во проверката и ќе ви покажеме што да направите ако има грешки во изјавата.

Накратко најважните:

Наплатата за електрична енергија или гас може да биде неточна во многу точки.
Потрошувачката и применетите цени, износот на новите попусти и исплатата на бонусите се важни извори на грешка.
Ако вашата фактура е погрешна, можете да и се спротивставите.

Што да направите ако сметката е погрешна?

Ако најдете грешка на вашата фактура, сепак мора прво да ја решите. Во исто време, сепак, се жалите до давателот на услуги за фактурата. За ова е погодно регистрирано писмо, во кое го наведете клиентот и бројот на фактурата. Опишете што е можно попрецизно за што се жалите на фактурата.

Исто така, треба експресно да наведете дека ќе го платите само резервацијата за она што сметате дека е прекумерен дел од бараната сума. На овој начин, подоцна може да ги побарате парите што ги плативте премногу ако грешката е потврдена.

Ако вашата сметка покажува недоволен кредит, информирајте го давателот и наведете причини за вашата проценка. Ако се двоумите, мора да преземете правни активности при барање на кредит.

Можете само делумно или целосно да одбиете плаќање во основната услуга во два случаи:

Внимание: Вие ги сносите трошоците за ваков тест ако нема грешка! Во овој случај, правото да се одбие плаќањето за делумен износ или целиот износ на фактурата постои само додека не заврши испитот. Кога „постои сериозна можност за очигледна грешка“ при пресметка. Според наше мислење, ова секако е случај ако фактурата не содржи адреса на мало, нема шалтери за почеток и крај или нема информации за цените.

Според судската пракса, таквата грешка мора да се појави на прв поглед. Ако има јасни грешки во пресметката, можете исто така да одбиете барем дел од плаќањето. Ова исто така може да биде случај со целосно необјасниво зголемување на потрошувачката, на пример десет пати поголема од потрошувачката од претходната година.

И во двата случаи е важно да се провери дали барем дел од износот е легитимно фактуриран. Ако е јасно дека сте користеле електрична енергија, треба барем да ја платите просечната потрошувачка додека не се разјасни.

Во случај на специјални договори, од соодветните услови и услови на давателот зависи дали може да одбиете да платите фактура во целост. Пред да одбиете плаќање, препорачуваме правен совет.

Дали потрошувачката е точна?

Користете ги отчитувањата на броилата и - доколку е достапно - претходната фактура за да проверите дали е точна потрошувачката на фактури. Забележете со гас: Мерачот мери кубни метри, наплатата е во киловат часови (kWh). Ако ги помножите кубните метри со десет, ќе добиете приближно број на kWh.

Дали е проценета потрошувачката? Ова е можно само ако не може да се изврши читање или самостојно читање. Ако проценката е превисока, информирајте го вашиот снабдувач со електрична енергија или гас за вистинското читање на броилото за да може да ја поправат сметката.

Ако вашата потрошувачка отстапува од она што го очекувавте, мерачот на електрична енергија или гас е неисправен само во многу ретки случаи. Многу почесто, промените во однесувањето или новите уреди се причина. Студената зима или многу зимски месеци во изјава што не вклучува цела година исто така може да доведе до дополнителни плаќања.

Само доколку значителното зголемување на потрошувачката не се должи на вашето однесување, давателот треба да ги објасни вредностите на разбирлив начин. Доколку се сомневате, енергетскиот совет на вашиот центар за потрошувачи ќе ви помогне да процените реална потрошувачка за вас.

Дали е цената соодветна?

Основната цена и цената за киловат час мора да одговараат на потврдата на договорот или најновото известување за промена на цената. Ако има некои отстапувања, се бара истражување: пречекорување преку е-пошта, информации за истражување за промените на цените на порталот за клиенти преку Интернет или барање друга кореспонденција од давателот на енергија. Можете исто така да побарате копија од известувањето од снабдувачот на енергија.

Ако цената е променета, проверете дали сте биле правилно информирани за тоа.

Вашите искуства се важни!

За набудување на пазарот од гледна точка на потрошувачот, можете Вашите искуства бидете многу вредни: кажете ни ги вашите Тешкотии со компании, даватели на услуги или производи.

Дали вашите плаќања се испратени правилно?

Проверете дали сите ваши плаќања се целосно земени во предвид. Доколку се двоумите, споредете го прикажувањето на дебитни и кредитни белешки на вашата фактура со банкарските извештаи.

Дали бонусот е правилно пресметан и исплатен?

Кога го менувате провајдерот, честопати ви се нуди бонус. Инстант бонусот често се исплатува по одредено време на испорака, на пример, 30 дена, како бонус за нов клиент обично се запишува првата годишна изјава. Но, тука зависи од точните прописи во условите и условите на давателот. Направете математика сами дали бонусот е точен. Ако недостасува или е погрешно пресметано, треба да проверите кај добавувачот и да инсистирате на кредит.

Дали попустите се реални?

Месечните плаќања мора да ја одразуваат последната годишна потрошувачка. Можете да добиете реални вредности како оваа: Прво, помножете го бројот на киловат часови на годишната фактура со тековната цена за киловат час. Потоа додадете ја таканаречената основна цена за цела година. Конечно, поделете ја добиената сума со дванаесет.

Доколку нема податоци од претходната година, попустите мора да се базираат на споредливи клиенти. Ако можете да направите веродостојно дека вашата потрошувачка значително ќе се намали во иднина, на пример откако некој член на домаќинството ќе се исели, вашиот снабдувач на енергија мора соодветно да ги прилагоди попустите.

Доколку не ви одговара фризурата, побарајте прилагодување од давателот на енергија. Ова обично не е проблем. Во случај на сомневање, можете да го тврдите вашето барање со одредување рок до препорачана пошта.

Не треба да ги намалувате попустите без да се консултирате со давателот на енергија. Затоа што ако направите неоправдани намалувања, вие сте во немилост и мора да ја поднесете штетата предизвикана од стандардното. Ова значи дека интересот се должи. Затоа, не треба да го правите ова без правен совет, на пример од центар за консултации на потрошувачи.

Неколку даватели на услуги бараат попуст кој е значително превисок и ја користат оваа тактика за да добијат заем без камата. Во некои случаи, потрошувачката не се чита, туку се проценува многу великодушно.

Како можете да спречите проценка на отчитувањето на мерачот?

За да спречите проценка, во основа имате само една опција: прочитајте ја потрошувачката сами и Доставете ги податоците на време на добавувачот. По можност во писмена форма. За да имате доказ, можете да го фотографирате читањето на мерачот или да го прочитате заедно со сведок. Истражувањето на надзорната кула на пазарот на енергија покажува дека многу потрошувачи на енергија дури и не знаат дека на добавувачот му е дозволено да ја проценува нивната потрошувачка и кои предуслови треба да се исполнат.

Добавувачот нека ја процени потрошувачката?

Проценките за употреба на електрична енергија се во основните услуги дозволено е само во неколку случаи:

Читателот не можеше да влезе во имотот или во собите на клиентот, па затоа читањето не беше можно.
Договорено е клиентот сам да ја прочита потрошувачката на електрична енергија. Но, тој не го стори тоа или само толку доцна.
Цената на трудот се промени во периодот на наплата. Тогаш на добавувачот му е дозволено да „пресмета паушален про рата темпорис“. Одлучувачки фактор тука е цената на потрошената електрична енергија, а не основната такса.
Бројачот не работи правилно. Или износот на фактурата е погрешно пресметан без изворот на грешката да биде јасно препознатлив.
Проценките може да се направат за време на грижата за замена. Локалниот основен снабдувач автоматски го презема ова максимум 3 месеци ако пропадне промената на снабдувачот или сегашниот снабдувач со електрична енергија не испорача повеќе поради несолвентност.

Доколку имате посебен договор, одлучувачки се општите услови и услови (ГТЦ) на добавувачот. Таму мора да се наведе под кои услови проценката треба да биде дозволена. Доколку снабдувачот не се придржува до неговите самонаметнати барања, проценката е недопуштена. Дури и ако условите предвидуваат проценка секогаш да е можна, ова не е дозволено од гледна точка на центарот за потрошувачи на NRW. На крајот на краиштата, целата поента на фактурата е да се реши вистинската потрошувачка.

Што да направите ако проценката беше невалидна?

Проверете со добавувачот зошто е проценета вашата потрошувачка.
Потоа проверете дали важи еден од горенаведените предуслови за проценка. Ако не е така, посочете му на алатката дека проценката е недопуштена од ваша гледна точка.
Ајде да провериме дали проценетите вредности се веродостојни. Советниците во центрите за потрошувачи ќе ви помогнат во ова.
Прочитајте ја потрошувачката сами заедно со сведок на отчитувањето на мерачот и информирајте го давателот за резултатот, по можност во писмена форма.
Побарајте од комуналната програма да го поправи наплатата и да ги прилагоди попустите.
За примарна здравствена заштита Сојузниот суд на правдата јасно става до знаење дека недопуштената проценка не доведува до право на потрошувачот да одбие плаќање. Право на одбивање на плаќање може да постои само ако неточна фактура доведе до „објективна неточност на фактурата што е неповолна за потрошувачот, односно доведува до прекумерни побарувања“. Правото на задржување пари во овој случај вклучува и само прекумерни побарувања. Во никој случај не смеете да ја одбиете целата исплата. (БГ, Az. VIII ZR 243/12, пресуда од 16 октомври 2013 година)

Без разлика дали сте со еден Специјален договор може да задржи пари во случај на неправилна проценка зависи од условите што важат за овој договор. Предуслов за намалување на сметката е во секој случај вашата потрошувачка да биде преценета и затоа треба да платите премногу. Сепак, судската пракса за ова е неконзистентна.

Ако проценката била недопуштена, ретроспективното читање повеќе не е можно и ги оспорувате проценетите вредности на потрошувачката, тогаш судот исто така може да ја процени вашата потрошувачка.

Колку долго снабдувачот може да побара дополнителна исплата за потценета потрошувачка?

Во принцип, редовниот рок на ограничување е 3 години. Сепак, од правна гледна точка, ова бара датум на достасување, односно фиксен рок во кој треба да се плати фактурата. Барањата за енергија се доставуваат најрано 2 недели откако потрошувачот ја примил фактурата (Дел 17 (1) реченица 1 StromGVV/GasGVV). Ова исто така важи и за сметка за енергија што се базира на проценетите вредности на потрошувачката.

Сепак, судската пракса претпоставува дека вие како потрошувач мора да очекувате исправка во текот на целиот период на ограничување. Бидејќи потрошувачката беше „само“ проценета и беше изразено дека снимањето на вредностите на потрошувачката не е конечно.

Побарување кредит веднаш

Ако фактурата покажува кредит, секогаш можете да побарате итна исплата. Мора да се надомести најдоцна до следниот попуст.

Што да направите ако воопшто нема фактура?

Вашиот обезбедувач мора да ја издаде сметката за електрична енергија или гас најдоцна во рок од шест недели по завршувањето на периодот за наплата. Ако вашата сметка не пристигне на време, треба да испратите потсетник до добавувачот. Заради зачувување на доказите, ова треба да се направи во писмена форма со доказ (препорачана пошта) и под закана од прекин на понатамошните плаќања на сметка. Па стави снабдувачот период од најмалку две недели, да ја извршува својата должност.

Со цел да генерирате дополнителен притисок, можете да се заканите дека ќе покренете бесплатна постапка за арбитража пред арбитражниот одбор.

Ако тогаш навистина ги запрете авансните плаќања затоа што не е добиена фактура по истекот на рокот, оставете пари настрана, штом ќе се објават новите авансни плаќања со фактурата, треба да ги платите ретроактивно исчезнатите.

Периодот од шест недели важи и по завршувањето на врската за испорака, на пример, за последната фактура од вашиот стар добавувач по промена.

Совет: Барајте подобри тарифи со тековната фактура

Имајќи ја предвид вашата сопствена цена, лесно можете да направите брза проверка на тековните алтернативи во порталите за споредба преку Интернет. Ова честопати покажува дека дури и со претходниот добавувач, новите клиенти плаќаат поевтини цени од вас како лојален договорен партнер. Еден телефонски повик понекогаш може да биде доволен за да преговарате за подобри услови за вас - во однос на цената и најкраткото можно траење. Во спротивно, секогаш постои можност за промена на давателите на услуги во најраниот можен момент во времето.

Секој на кој му е понудена нова тарифа од истата компанија заедно со годишната фактура не треба да ја купува слепо. И тука се препорачува истражување за да се види дали другите компании не даваат уште попривлечни понуди.

Потрошувачката што не е заведена во наплата, т.е. проценка на потрошувачката која е премала, не може да истече. Затоа, добавувачот може да побара дополнителна исплата на неопределено време.