Диференцијација преку живо позиционирање
Ние нудиме високо квалитетна новинарска содржина во нашата онлајн понуда. Доброто новинарство чини пари, а понуда како нашата треба да се финансира за да трае. За да можете да ја прочитате содржината на DAZ.online без да плаќате директно за тоа, ние заработуваме пари со партнери за рекламирање и следење.
Следење значи: Со информации зачувани на вашиот уред, како што се колачиња или ID на уреди или слично, рекламите и содржината може да се прилагодат врз основа на вашиот профил на употреба. Од овие информации, знаењето за целната група може да се добие и да се искористи за развој на производот.
Детали за тракерите што се користат на нашата понуда може да се најдат во нашата декларација за заштита на податоците. Нашата веб-страница може да се користи само со согласност за употреба на колачиња.
Почитуван корисник,
разбираме дека приватноста е ваш приоритет. Ве молиме, разберете нè и нас, ние мора да заработиме пари со нашата работа за да можеме да ја одржиме нашата понуда.
Ние сме што е можно чувствителни кога работиме со податоците на нашите клиенти.
Мерките вклучуваат целосна, модерна криптирање преку HTTPS, употреба на најнов софтвер и хардвер и внимателен избор на наши рекламни партнери.
Затоа, нашата понуда во моментов не може да се гледа без согласност на мерките за рекламирање и следење опишани погоре. Сè уште работиме на алтернативно решение за претплата за нашата дигитална содржина. Во овој момент би сакале да посочиме дека претплатите за печатење не се исто така дигитални претплати.
управување
Профил како аптека пријателска за бебиња
Аптеките одат на различни начини да се разликуваат од конкуренцијата: Тие се фокусираат на теми како што се исхраната или превенцијата, индикациони групи како што се ревматичари или дијабетичари и специјализации како хомеопатијата или козметиката. Идејата за концентрација на целните групи на кои им е потребен совет, бремени жени, доилки и родители со бебиња, се роди пред десет години.
Во тоа време, фармацевтот и иницијатор Карин Муш постојано слушаше за феноменот дека гинеколозите и педијатрите тешко ги покриваат високите потреби за информации на идните и младите мајки поради постојниот временски притисок: „Што можам да преземам против гадење, запек или главоболка кога сум бремена или Уште молчи? “,„ Како да се борам против воспалението на градите? “,„ Како можам да му помогнам на моето бебе со заби? “Но, бројни вработени во аптека беа во можност само да одговорат на овие и на многу други прашања во ограничена мерка. Причината: „Во плановите за обука на фармацевтите и ПТС, темите како што се лекови за време на бременост и доење, помагала за доење за потешкотии при доење и други биле и не се разгледувани доволно“, вели Муш. Потоа, самата понуди семинари. Учесниците побараа сертифицирање - и вака се појави идејата за основање на непрофитната асоцијација „Бебе-Фројндлих Апотека“ со нов концепт.
Концептот „пријателски за бебето“
„Аптека пријателска за бебиња“ се гледа себеси како корпоративен концепт насочен кон целна група, споредлив со оној на болниците за бебиња. Како овие, тој ја промовира имплементацијата на „Меѓународниот законик за маркетинг на замени за мајчино млеко“ објавен од СЗО. Концептот ги комбинира следниве четири аспекти:
1. Здравствена превенција на мајка и дете врз основа на стручни совети прилагодени на нивните потреби и индивидуална ситуација, како и соодветна палета на производи,
2. Интензивна соработка со мрежни партнери како акушерки и лекари со цел да се гарантира оптимална грижа за клиентите дури и кога се достигнати советодавните граници на аптеката,
3. препознатливото позиционирање и профилирање кон клиенти, експерти и секако исто така кон конкурентите исто така
4. Стекнување нови клиенти.
Целта на здружението е да го искористи својот концепт за да го зголеми профилот на брендот „аптека пријателска за бебиња“ како признат печат на квалитетот низ цела Германија. Останува уште долг пат. На 64 аптеки во моментов им е дозволено да се нарекуваат „пријателски настроени кон бебето“, уште 40 се подготвуваат за нивно сертифицирање. Но, оваа недостиг им нуди предности на заинтересираните: Ексклузивноста во пошироката област се гарантира скоро автоматски.
Уте Офингер, управител на аптеката Максимилиум во Донаворт, известува: „Тука имаме јасна единствена продажна точка. Ние се издвојуваме од конкуренцијата, тоа е исто така познато во заедницата и имаме многу позитивни повратни информации од клиентите “.
Нејзината колешка Александра Милер, директор на филијала на Амалиен-Апотека во Хајлигенштат, потврдува: „Познати сме и далеку од границите на градот Хајлбад Хајлигенштат како„ аптека пријателска за бебиња “. Искуствата од овластените аптеки покажуваат дека бремените жени и младите мајки сакаат да земаат купи друг начин „до нас“.
Овластувањето
Печатот на квалитетот не е даден, напротив. Здружението им дава право на своите членови само да се нарекуваат „пријателски наклонети кон бебињата“ и да го користат логото на поврзаната марка откако аптекарскиот тим ќе ја докаже својата специјална квалификација. Како по правило, сопствениците треба да испратат тројца вработени на семинар. „Ние сакаме да обезбедиме советодавни вештини на аптеката да бидат покриени за време на основното работно време, како и за годишен одмор или боледување“, вели Муш.
Основниот семинар трае 24 часа и се шири во текот на три дена. Се предаваат темите за желбата за деца, бременост, доење и доенчиња, исхрана на бебе и контрацепција. Потребните консултантски услуги се засноваат на дванаесет дефинирани стандарди (види рамка).
Стандарди за аптека пријателска за бебиња
Стандард 1: обука
Одговорните вработени во аптеката се обучени во теорија и пракса за да можат убедливо да ги спроведуваат стандардите за советување на бремени жени, доилки и родители со бебиња во аптека.
Стандард 2: транспарентност
Овие советодавни стандарди се достапни во писмена форма во аптека. Тимот пријателски за бебиња работи преку овие документи во редовни интервали.
Стандард 3: лекови
Доколку е потребно да се земаат лекови за време на бременост или доење, (идната) мајка ќе добие детален совет. Родителите се детално информирани за потребните лекови за новороденче.
Стандард 4: информации за доење
Аптеката пријателска за бебиња им нуди на своите бремени клиенти да ги информираат за придобивките и практиката на доењето.
Стандард 5: Помагала за доење
Кога даваат помагала за доење, бремените жени и доилките се детално информирани за разумната употреба на овие помагала и нивните ефекти врз доењето.
Стандард 6: Диета
Бремените жени и доилките можат да добијат корисни информации за здрава и здрава диета во аптеката пријателска за бебиња.
Стандард 7: Вештачка храна за бебиња
Доколку е потребно да се користи вештачка храна за бебиња, одговорниот тим за аптеки ќе им обезбеди на родителите објективен совет.
Стандард 8: комплементарна храна
Ако мајките имаат какви било прашања во врска со воведување на комплементарна храна, тимот пријателски за бебињата ќе им обезбеди детални информации.
Стандард 9: Доење и вработување
Мајките што дојат и кои сакаат да се вратат на работа ќе бидат советувани во аптеката за пријателство на бебето за тоа како можат да го комбинираат доењето со работата.
Стандард 10: поддршка
Доколку е потребно, родителите добиваат компетентна и чувствителна поддршка во справувањето со своето бебе.
Стандард 11: Изнајмување пумпи за гради и ваги за бебиња
Одговорниот тим за аптеки нуди детални информации и совети кога е позајмена пумпа за гради или бебешка вага.
Стандард 12: структура на мрежата
Аптеката пријателска за бебиња активно се грижи за понудите за поддршка на бремени жени, доилки и родители со бебиња и гради мрежа која функционира добро за оваа намена.
Конечно, тимот полага усмен испит од два дела пред надворешен рецензент. Овој преглед гарантира дека стекнатото знаење ги исполнува високите барања на здружението, кои се утврдени во прирачникот за управување со квалитетот на „аптеките за бебиња“. Покрај тоа, се проверува и спроведувањето на спецификациите за квалитет во секојдневната аптека. Тест за компетентност се спроведува на секои три години, бидејќи тоа е единствениот начин да се обезбеди ажурирање на знаењето за „тимот пријателски за бебиња“.
Фармацевтот Биргит Шаде е со нас од почетокот на 2007 година. За сопственикот на аптеката Петерсбоген во Лајпциг, обуката беше и е добар и важен додаток на нејзините студии. „Едноставно има премногу малку настава на тема дрога за време на бременост и доење на обука“, вели таа. Нејзината колешка Ингрид Витиг од Schleizer Oberland-Apotheke додава: „Лековите што се безбедни за малите деца се широко поле и важно е да можеме да ги советуваме честопати несигурните родители со нашето детално и тестирано знаење, но не и со Интернет“.
За време на овој процес на сертифицирање, аптеките добиваат сеопфатна поддршка од експертите одговорни за нив. Тие исто така се корисни подоцна.
Сите мерки за обука се организирани од здружението со седиште во Минхен. Тој е исто така одговорен за сертификација и гарантира дека стандардите за консултации што се сумирани во неговиот прирачник за QM се почитуваат на трајна основа. По успешното сертифицирање, здружението активно ги поддржува своите членови во профилирање на нив како „аптека пријателска за бебиња“ преку широк спектар на понуди за напредна обука, билтени, насочен маркетинг и ПР мерки и при избор на палети на производи и услуги прилагодени на целната група.
Имплементацијата
Да се стане „аптека пријателска за бебиња“, а потоа да се наполни со живот бара напор. „Секој што, како аптека, размислува да развие таков концепт, најдобро е да се направи во тим“, советува фармацевтот Шејд. „Затоа што е потребен голем ентузијазам и посветеност. Сите наши вработени го поддржуваат ова и го живеат концептот “.
Резултатот всушност може да се доживее во овластените аптеки: покрај избраната палета на производи прилагодени на барањата, тие нудат услуги специфични за целната група што го поддржуваат нивното позиционирање. Овие вклучуваат, на пример, изнајмување на пумпи за гради и ваги за бебиња, совети за доење или бесплатно мерење и мерење денови. Понудата за соблекувална за доилки и за бебиња е многу добро прифатена. Предавања и курсеви на теми како што се прачки, пелени и храна за бебиња секако се исто така на побарувачката.
Соработката со акушерки, гинеколози, педијатри и консултанти за лактација е важна за „аптеките што се пријателски за бебињата“. „Со сета експертиза: Знаеме каде се нашите граници“, вели Уте Лиман, сопственик на аптеката „Адлер“ во Весел. Затоа воспоставувањето и одржувањето на мрежата е од голема важност. „Овде можете да разменувате идеи за проблемите, практичното искуство и најновите откритија“, вели Лиман.
Напор и приход
Работата на непрофитното здружение, вклучувајќи одржување на канцеларија на здружение, се финансира преку членарина (намалена за данок). За аптеките, годишната такса е 500 евра до втората потврда и потоа паѓа на 350 евра. На ова се додаваат трошоците за почетна сертификација од 1000 евра, за секоја наредна сертификација од 350 евра.
И приносот? Се разбира, „аптека пријателска за бебиња“ прво мора да го направи познат својот нов концепт. Треба време. Затоа не треба да се очекува веднаш поголем промет и профит преку продажба на производи. Но, по одредена почетна фаза, која меѓу другото зависи и од соодветната локација, зголемувањето на продажбата станува забележливо: Бидејќи бремените жени кои сметале дека добиле индивидуални и компетентни совети, исто така стануваат лојални редовни клиенти како млади мајки. Имате развиено доверба што ќе ве задржи како клиент многу години.
Враќање што во никој случај не треба да се потценува како резултат на мултипликативниот ефект на задоволни клиенти - со неговиот директен ефект врз аквизиција на нови клиенти (бесплатно за вас!).
Интернетот, исто така, дава значителен придонес за освојување нови клиенти. Интернет-страницата на здружението babyfreund-apotheke.de со својот широк спектар на информации за крајните потрошувачи е многу популарна и има добри врски.
Конечно, постои и мек фактор на заработка: „тимовите пријателски настроени за бебиња“ јасно уживаат во советувањето и придружувањето на бремени жени и млади родители. И честите позитивни повратни информации создаваат мотивирачко чувство за достигнување. За возврат е добро за целата аптека! |