Дипломирана теза 2009 PDF Бесплатно преземање
Дипломирана теза 2009/2010 Дали треба да се воведе е-учење во Федералната канцеларија за миграција? претставено од: Роман Ехрат под надзор на: Проф. Др. Урс Грухиел Клиент: Федерална канцеларија за миграција г-дин Томас Ведер
Дипломирана теза 2009 година Треба ли да се воведе е-учење во Федералната канцеларија за миграција? Автор Роман Ехрат Клостерстрасе 47 8406 Винтертур [email protected] +41 52 204 02 00 Надзорниот предавач Проф. Универзитет за применети науки Урс Гробиел, Северозападна Швајцарија Економски факултет Институт за деловна информатика Питер Меријан-Штрасе 86 4002 Базел urs.grö[email protected] +41 61 279 17 17 Клиент Федерална канцеларија за миграција Федерална администрација г. Томас Ведер Квеленвег 17 3003 Берн [email protected]. ch +41 31 325 96 11 Винтертур, 31 декември 2009 година Страна И.
Предговор Со оваа дипломска теза, авторот на оваа теза заклучува долг и интензивен период на обука. Фактот дека позитивните искуства на крајот преовладуваат делумно се должи на темата што се обработува во оваа работа. Би сакал да му се заблагодарам на Федералната канцеларија за миграција (во натамошниот текст: ФОМ) и особено на Томас Ведер за поднесувањето на оваа наредба и за нивната поддршка при обработката. Би сакал да се заблагодарам и на проф. Би сакале да му се заблагодариме на Урс Грохбиел за неговата вредна храна за размислување и поддршката во текот на целото време на обработка на работата. Стилот на јазикот што се користи во оваа работа треба да ги земе предвид подеднакво и двата пола. Во случаи во кои родово-неутралната формулација довела до нарушување на читливоста, претежно се користела машката форма. Страна II
Содржина 1 Вовед. 1 1.1 Клиентот. 1 1.2 Редоследот. 2 1.3 Целта на работата. 2 1.4 Краток вовед во предметот на е-учење. 3 2 Инвентар. 7 2.1 Анализа на состојбата. 7 2.1.1 Тековни, класични програми за обука. 7 2.1.2 FOM интранет. 7 2.1.3 Интернет на FOM. 7 2.1.4 Младинска мрежа. 7 2.1.5 Модули за е-учење на Европската наставна програма за азил (ЕАЦ). 8 2.1.6 Артис. 9 2.2 Формулирање на целите. 10 2.3 Системски ограничувања. 11 2.4 Сегашна и идна анализа. 11 2.4.1 Анализа на сегашноста (јаки, слаби страни). 11 2.4.2 Анализа на иднината (можности и закани). 13 2.4.3 SWOT анализа. 14 3 Методолошко и дидактичко разгледување. 16 3.1 Развој. 16 3.2 Проблеми при користење на е-учење. 16 3.3 Додадена вредност преку е-учење. 17 3.4 Концепти кои гледаат напред. 19 3.5 Клучни наоди. 21 4 Технички и организациски размислувања. 22 4.1 Организација. 22 4.1.1 Процесот на стратегија. 23 4.2 Човечки. 26 4.3 Технологија. 27 4.4 Клучни наоди. 28 5 Финансиски надомест. 29 5.1 Видови трошоци. 29 страна III
5.2 Видови придобивки. 30 5.3 Споредба на трошоците и придобивките. 31 5.3.1 Резултат за е-учење 31 5.4 Клучни наоди. 32 6 Можно сценарио за мешано учење на БФМ. 33 6.1 Избрано сценарио. 33 6.2 Избран LMS OLAT (Интернет учење и обука). 33 6.3 Мешано учење на ФОМ. 36 6.3.1 Пример курс. 37 6.3.2 Пример курс со мешан пристап за учење. 37 6.3.3 Структурата и работењето на системот за учење. 40 6.4 Организациска и техничка интеграција. 41 6.5 Финансиски надомест. 42 6.5.1 Монетарни контроли. 43 6.5.2 Квантитативни контроли. 45 6.5.3 Квалитативни контроли. 47 7 Препорака. 48 8 Библиографија и извори. 49 9 Список на слики и табели. 50 9.1 Список на бројки. 50 9.2 Список на табели. 50 10 Декларација. 51 11 Додаток. 52 11.1 Дефиниција на целите. 52 11.2 SWOT анализа. 53 11.2.1 Силни и слаби страни (истражување на БФМ). 53 11.2.2 Можности Опасности. 57 11.3 Основна обука за вработените во БФМ. 59 страна IV
1.4 Краток вовед во предметот на е-учење Во ова поглавје, термините во врска со е-учењето се објаснети со цел да се создаде униформа база на знаење. Терминот е-учење во голема мера се етаблираше како генерички термин за учење во голема мера поддржано од технологија. Слика 2: Термини во областа на е-учење (Back, Bendel, & Stoller-Schai, 2001, стр. 34) Во предметната област на е-учење постои уште една поделба. Термините накратко се објаснети подолу (сп. Назад, Бендел и Столер-Шај, 2001): Обука базирана на технологија Обуката заснована на технологија се подразбира како вид обука што генерално не работи или не работи добро без технолошки помагала. Ако терминот е земен малку поширок, тој веќе вклучува презентација со компјутер и проектор, па дури и писма од лекциите што им ги испраќа на студентите од центарот за учење. Учење на далечина, виртуелно учење, телеучење Овие три поими го опишуваат децентрализираниот вид трансфер на знаење. Обучувачите и студентите не комуницираат директно во просторијата, туку само преку медиум, како што се: телевизија, Интернет, пошта, е-пошта, итн.
Слика 3: Преглед на моделот за е-учење (Back, Bendel, & Stoller-Schai, 2001, стр. 23) Откако ќе се изградат специфични знаења во единицата за учење, тие мора да бидат достапни на структуриран начин и може да се најдат брзо. Тука влегуваме во полето на управување со знаење или управување со знаење. Розенберг оди тука чекор понапред. Управувањето со знаење исто така се заснова на заедница на луѓе или организации со слични интереси, чија цел е да се изгради конкурентска предност (сп. Розенберг 2006, стр. 73). страна 6
Слика 4: Единица за учење со КОИ во EAC (GDISC: Генерални директори на конференција за имиграциски услуги, 2007 година) 2.1.6 Артис Артис е база на знаење за информациите во земјата. Делот за миграција и анализа на земја, што го создаде и модулот КОИ во ЕАЦ, ги одржува и периодично ги составува информациите за Артис. Ова осигурува дека барателите на азил секогаш можат да се потпрат на најновите информации во нивните процеси на донесување одлуки. Artis е складиште на датотеки во кои потребните информации можат брзо да се најдат со помош на пребарување. Страница 9
2.4.2 Идна анализа (шанси и опасности) Идната анализа се заснова на следното прашање: Кои шанси и опасности од околината можат да имаат влијание врз разгледуваниот систем во иднина? Пронајдените можности може да се сумираат на следниов начин: 1. Ако новата основна обука се најде во стратегијата за обука на федералната администрација, ФОМ може да заземе пионерска улога и да ја зајакне својата репутација. 2. Мерливите подобрувања на квалитетот со новиот систем на учење резултираат во создавање на стандард за обука што може да се прошири и на други оддели. Опасностите (конците Т) може да се опишат на следниов начин. 1. Новиот систем на учење не е прифатен од вработените. 2. Новиот вид обука не е прифатен на ниво на федерална администрација. 3. Доколку е потребна дополнителна работа за изградба и одржување на содржината и системот, ова не може да се одобри или повеќе да не биде одобрено. Деталниот список на точките може да се најде и во додатокот на ова дело. Страница 13
3.5 Клучни наоди Измешаниот пристап за учење ветува најголем успех како резултат на синергијата на виталните компоненти и компонентите на присуство. Различни видови ученици мора да бидат земени во предвид и да се создадат алтернативни пристапи кон содржината за учење. Курсот треба да се испланира од страна на дидактичар, а не од употребената алатка. Содржината на учењето мора да биде ажурирана и достапна во секое време. Страна 21
5.4 Клучни наоди Создавањето споредба на трошоците и придобивките доведува до проблеми во евидентирањето на придобивките, особено од страната на придобивките. Пресметката на рентабилност не смее да се однесува исклучиво на парични вредности затоа што непаричната корист е главната компонента на е-учењето. За сеопфатна финансиска анализа, исто така, мора да се земат предвид нивоата на евалуација на можностите за учење, прифаќањето, успехот во учењето, трансферот на знаење во пракса и ефикасноста. Страница 32
Слика 8: Лична страница за влез на OLAT страница 35
Слика 9: Влезна страница на курсот по ОЛАТ Следното поглавје дава информации за прашањето како новата обука може да се спроведе со ОЛАТ. 6.3 Мешано учење на БФМ Ова поглавје детално опишува како може да изгледа обука за мешано учење на БФМ со ОЛАТ. Страница 36
9 Список на слики и табели 9.1 Список на слики Слика 1: Организациска шема BFM (поедноставен). Извор: Федерална канцеларија за миграција (ФОМ). 2 Слика 2: Термини во областа на е-учење (Back, Bendel, & Stoller-Schai, 2001, стр. 34). 3 Слика 3: Преглед на моделот за е-учење (Back, Bendel, & Stoller-Schai, 2001, стр. 23). 6 Слика 4: Единица за учење на КОИ во EAC (GDISC: Генерални директори на конференција за имиграциски услуги, 2007 година). 9 Слика 5: Граници на системот. 11 Слика 6: Четири дидактички сценарија на виртуелно учење (сп. Шулмајстер, 2003, стр. 178) 19 Слика 7: Компоненти на визијата за е-учење (Назад, Бендел и Столер-Шаи, 2001, стр. 121). 24 Слика 8: Лична почетна страница на ОЛАТ. 35 Слика 9: Влезна страница на курсот по ОЛАТ. 36 Слика 10: Сослушувањето (Федерална канцеларија за миграција, 2008 година). 37 Слика 11: Сослушувањето со пристапот на мешано учење. 38 Слика 12: Мешан пејзаж за учење на БФМ. 40 9.2 Список на табели Табела 1: Формулирање на целта. 10 Табела 2: SWOT анализа. 14 Табела 3: Карактеристики на сценаријата. 20 Табела 4: Монетарни контроли. 43 Табела 5: Квантитативни контроли. 45 Табела 6: Квалитативни контроли. 47 страна 50
10 Декларација Со ова изјавувам дека ја напишав оваа дипломска теза независно, без помош од трети страни и користејќи ги само наведените извори. Винтертур, 31 декември 2009 година, страница 51
11 Додаток 11.1 Дефиниција на целта зошто? како? Глобална цел Главни цели Операционизирани цели Измерена променлива Опционална цел Задолжителна цел период Подобрување на (основната) обука Подобрување на методологијата и дидактиката x од 3-ти месец Инструкциите и упатствата се ажурираат најдоцна од соодветниот датум на важење Модулите имаат униформа методолошка и дидактичка структура Периодичен преглед на осигурување на квалитет или одговорно лице Периодичен преглед на осигурување на квалитет или одговорно лице; Анкета, 80% одобрување x од 12-тиот месец Оптимизирана организација и одговорност Квалитетот на модулите е постојано висок Обуката за индивидуалните содржини се одвива веднаш за ефективна употреба Поставени се фокуси и цели на учење Организациските напори на единицата за обука мора да се намалат Одговорностите и лицата за контакт се дефинирани Анкета, 80% одобрување x истражување, 80% одобрување x анкета, 80% одобрување x од 12-ти месец од 3-ти месец од 3-ти месец намалување на 1AT x од 6-то месечно истражување, 80% одобрување; AKV се документирани x Кога се оди во живо страница 52
Негативни неутрални позитивни ресурси, оптимизирајте ги напорите Референтните дела се ажурирани и можат да се најдат брзо Говорниците/специјалистите треба да бидат ослободени од Анкетата, 80% одобрување x од 3-ти месец Специјалистите имаат само тренерски функции; бројот на вклучени тренери може да се преполови x од 12-тиот месец 11.2 SWOT анализа 11.2.1 Силни и слаби страни (истражување во БФМ) Прашања Каде гледате потенцијал за подобрување на тековната основна обука и зошто? Што треба да се задржи ако основната обука се редизајнира и зошто? Дали чувствувате дека вашата основна обука ве подготви доволно за вашата работа? Оценка Организација на основната обука Концентрација на најважните работи x x Коментар Организацијата е комплицирана и одзема многу време Премногу е спакувано во основната програма за обука Причина Тешко е да се координираат состаноците со одговорните за модулот; секогаш има смени; За секој нов влез мора да се состави нова програма, која поврзува големи човечки ресурси.Содржината на модулите не е доволно фокусирана на потребите на специјализантите. Страница 53
Новите учесници се одржуваат неколку пати годишно -> курсевите за обука треба да се повторуваат одново и одново. Говорник е одговорен за секој од различните модули за обука. Ditto Тековната основна обука носи многу материјал одеднаш и обично е премногу рано. Обучувачите доаѓаат од различни оддели и оддели со кои подоцна има малку контакт, што го отежнува поставувањето прашања. x x x x Висока потрошувачка на ресурси за секој неколку специјализанти. Индивидуалните модули се толку пондерирани што тешко е можно да се постават приоритети x приправникот запознава широк спектар на вработени во канцеларијата. Многу бара за не-адвокати. Честопати премногу теоретски. Висок праг на инхибиција. Комплексна материја што бара специјализација. Е-учење: Ученикот може да работи на модулите самостојно Е-учење: Ученикот треба да биде придружуван од тренер кој б. Прашањата стојат на страна. Е-учење: Бројни вежби можат да бидат достапни. Е-учење: содржината за учење може лесно да се прилагоди и ажурира. x Темпо и време може да ги одредите сами. x Само еден контакт носи предности. x вежби се прават по потреба. x страна 56
Негативно неутрално позитивно електронско учење: Потребни се одговорни лица кои постојано ја ажурираат содржината за учење Е-учење: Донекаде суво, ученикот не може да учи од другите ученици. Е-учење: Ако се појават прашања подоцна, ученикот може да го прочита спонтано и без голем напор x x x Колку напор е потребно? Помал трошок. Ефикасен 11.2.2 Прашања за опасности од можности: Кои можности и опасности од околината можат да имаат влијание врз разгледуваниот систем во иднина? Проценка на културата на учење Можни идни промени во околниот систем Културата на учење не може да се прилагоди на барањата x Причина за проценка Вработените не го прифаќаат новиот концепт на учење. Причина - понудата е насочена кон потребите - страв од контакт - нема стратешка поддршка -. Култура на учење Културата на учење се менува во корист на избраниот систем за учење x Трошоците за патување и организација може да се заштедат Отпорност Новиот систем за учење не е прифатен x Стравувања и инхибиции постојат
Стратегија за федерална администрација Другите канцеларии имаат позитивен став за напорите на ФОМ x - БФМ во пионерска улога - зголемена репутација - зголемена привлечност Системот се користи широко и се зголемува квалитетот на обуката. Стратегија за БФМ Проектот не е прифатен на највисоко ниво x - Нема поддршка - Нема разбирање Друга стратегија за обука е веќе дефинирана. Убедливи резултати не можат да се постигнат со избраниот концепт за обука Трошоци Персоналот и финансиските ресурси потребни за креирање на модули, Q осигурување, лиценци, поддршка. не се (веќе) одобрени. x - Вршењето на обуката повеќе не може да се гарантира.Веќе е дефинирана друга стратегија за обука. Убедливи резултати не можат да се постигнат со избраниот концепт за обука. Имплементацијата на концептот е прескапа. Квалитет Мерливи подобрувања на квалитетот резултираат во формирање на стандард за обука x - BFM во пионерска улога - Зголемена репутација - Зголемена привлечност Обука Методички и дидактички ажурирани и ажурирани страница 58
11.3 Основна обука за вработените во ФОМ, страница 59