Добијте повеќе позитивни критики - така функционира
Јана Родигер - 14 март 2019 година
Проценето време на читање: 5 минути
Дали на Google, Facebook, Amazon или класичните портали за преглед: прегледите за производи или услуги се одлучувачки за нови изгледи, особено кога постои голема конкуренција. Повеќе позитивни критики Може да покажете на различни платформи како Google & Co., толку подобро. Но како генерирате нови позитивни критики? Ние ќе ви дадеме совети!
содржина
- Колку се важни позитивните критики?
- Вистински одговор
- Генерирајте повеќе позитивни критики
- Ве молиме дадете позитивна оценка
- Вистинско време
- Олеснете им го на вашите клиенти
- Создадете поттик
- Проверете и одговорете на прегледите
- Коментирање на позитивен преглед - примери
- Купете лажни прегледи - лошата алтернатива
- Добивање позитивни критики - заклучок
Колку се важни позитивните критики?
Покрај маркетингот на машините за пребарување (СЕО и СЕП) или маркетингот на социјалните медиуми, темата денес исто така игра улога Управување со репутација преку Интернет (ОРМ) игра голема улога во патувањето на клиентот. Особено за локални бизниси, Каде што има голема конкуренција, позитивните критики на Интернет (на пример на Гугл) се исклучително важни. Според студијата на BrightLocal даде 86% од сите потрошувачи започна да чита прегледи од локални бизниси. Тие се гледаат едни со други просечно 10 прегледи пред да и верувате на оваа компанија. 57% користат бизнис само кога е 4 или повеќе starsвезди Има.
Заинтересираните страни му веруваат на личното мислење на другите клиенти - и тие сега можат лесно да се најдат на Интернет. Без разлика дали се препораки на Фејсбук, прегледи на Амазон или рејтинг на Google: Никогаш не било полесно отколку денес да ги ширите своите мислења и искуства со компании од интернет светот и да достигнете толку голема маса.
Во принцип се Гугл прегледи Друг критериум што зборува за или против купување или користење на вашите услуги. Замислете: Споредувате двајца даватели на услуги кои нудат исти производи или услуги, но и двајцата ви се непознати - една од компаниите е оценета многу подобро на Гугл или други платформи. Кој ќе го изберете? Само!
Многу позитивни критики помогни ти, твое Да се зголеми успехот на компанијата. Заинтересираните страни градат побрзо на овој начин доверба на, ве контактираме и, во најдобар случај, ќе нови клиенти.
Веројатно тоа и самите го знаете: купувате производ и сте задоволни. Веројатно ќе им кажете на вашите пријатели и познаници за тоа, но во повеќето случаи нема да напишете преглед на Интернет. Ако не сте задоволни, работите изгледаат поинаку: Сакате да ја исфрлите фрустрацијата и да ги „предупредите“ другите за компанија - негативната оценка на Google е скоро автоматски напишана.
Поради ова, исто така е важно позитивни критики до вашата компанија генерираат преку Интернет.
Добијте повеќе позитивни критики
Постојат едноставни методи со кои можете да му помогнете на вашето присуство на Google, сметка на Facebook или сметка на Amazon за да добиете повеќе позитивни критики.
Ве молиме дадете позитивна оценка ...
Потребни ви се повеќе позитивни критики? Директно обратете се на вашиот клиент! Прашајте го на симпатичен начин искрен фидбек. Однапред запрашајте се кој од вашите клиенти извлекува особено голема додадена вредност од услугите на вашата компанија и е задоволен од нив.
Но, тоа не е сè: Можеби дури сте добиле пофалби и комплименти од нови клиенти - без разлика дали се вербални или во писмена форма. Овие клиенти секако се подготвени да ви понудат а позитивен преглед на гугл, Да ги напуштам Фејсбук, Амазон или други портали за преглед.
... во вистинско време
Важно е да изберете поволно време. Не треба да чекате премногу долго, особено со клиенти со кои не работите редовно и кои неодамна го користеле вашиот производ или услуга.
На пример, ако побарате повратни информации од вашиот клиент и позитивна оценка по е-пошта, изберете време кратко време по завршувањето на купувањето или користењето на вашата услуга. Радоста од позитивното искуство е особено голема сега и рејтингот е соодветно автентичен пропадне.
Направете ја проценката лесна
Ако треба да се најавите или кликнете на неколку страници за (доброволно!) Доставете преглед за компанија, веројатно брзо ќе се предомислите. Олеснете им на вашите клиенти да ве оценат.
На пример, додадете го Врска до страницата за преглед (на пример страница на Фејсбук, влез на компанија на платформи за преглед, врска со „Мапи на Google“ итн.) директно во е-поштата.
Исто така, можна е и ваша линија со две линии потпис, во форма на Е-пошта по продажбата или како трајно известување на вашата веб-страница. На овој начин, сепак, не само избраните клиенти ги добиваат информациите, туку и сите посетители на веб-страниците - размислете однапред со што се чувствувате попријатно.
Создадете поттик
Вашите клиенти сè уште не ве оценуваат? Потоа испорача еден добра причина, да изразат (позитивни) повратни информации преку Интернет на Google & Co. Опциите тука би биле, на пример, попусти на следното купување или дополнителни поени за лојалност - одлучете во овој момент, што цени вашата целна група и што ги мотивира да ви остават позитивен осврт.
Проверете и одговорете на прегледите
Во секој случај, важно е да ги објавувате вашите прегледи на соодветните платформи редовно проверувајте.
Совет: Ако е можно, поставете известување по е-пошта за да не пропуштите никаков рејтинг.
Одговори на позитивни критики и ви благодарам за повратните информации. Ова создава доверба со вашите потенцијални клиенти и покажува дека ја цените и пофалбата.
Коментирање на позитивен преглед - примери:
Ви покажуваме два примери на одговори на позитивни критики на Google:
Оди индивидуално и лично на прегледите. Вака им покажувате на другите клиенти дека сериозно ги сфаќате повратните информации.
Сепак, исто така е сосема нормално дека не ги добивате сите позитивни критики. Но, исто така негативни критики може да ви биде од корист ако и вие се потпрете на ова одговор. Ова им покажува на вашите корисници дека сериозно ги сфаќате критиките и сакате постојано да ја подобрувате вашата услуга. Покрај тоа, другите заинтересирани страни ќе видат дека реагирате на прегледите и може да го преиспитаат нивниот придонес.
Ние веќе сумиравме како можете најдобро да одговорите на прегледите на Google кои се негативни во написот во нашиот блог за справување со негативни критики.
Научете од точките на критика и подобрете ги вашите производи, вашата услуга или други аспекти од вашите повратни информации и зајакнување на вашиот бизнис.
Купете лажни прегледи - лошата алтернатива
Треба да вложите малку време во овие мерки. Многу е полесно да се купат лажни прегледи? Апсолутно никако! Алгоритмите од Google & Co. сега се доста добро поставени - тие брзо би препознале дали прегледите се лажни. Но, не само Гугл, туку и вашите корисници брзо препознаваат кога прегледите не се вклопуваат во серијата и неверојатно Дејствува.
Откако тоа ќе излезе на виделина, лажните прегледи имаат токму спротивен ефект: Ве будат недоверба, Клиентите ја губат довербата во вашата компанија и, во најлош случај, ќе се префрлат на конкуренцијата.
Добивање позитивни критики - заклучок
Позитивни повратни информации ви помага да привлечете повеќе клиенти и соодветно на тоа поголема продажба да генерира. Бидете сигурни дека вашите клиенти ги оставаат своите повратни информации лично на порталите како што се Google, Amazon или други платформи за оценување. Прашајте ги вашите задоволни клиенти искрен фидбек и создаваат поттик, на пример со давање попусти за следната набавка. Олеснете им на вашите клиенти да ве оценат на Google & Co со испраќање на соодветни врски директно или со нивно обезбедување на вашата веб-страница или на вашиот потпис. Никогаш не купувајте лажни прегледи! Овие брзо се препознаваат како такви и го нарушуваат имиџот на вашата компанија.
Сè уште имате прашања во врска со Гугл прегледи или мерки за вашата Управување со репутација преку Интернет? Ние сме експерти за маркетинг преку Интернет и го зајакнуваме вашиот бренд на Интернет! Со нетрпение го очекуваме вашето прашање или коментар.