Еволво Романија Зошто треба да знаете како размислува вашиот пациент; Еволво Романија
Експертите и медицинското законодавство денес зборуваат за мерење на квалитетот. Но, како можеме да измериме кои квалитети се важни од перспектива на пациентот? Кој е факторот што го подигнува третманот на ниво прифатено од пациентот? Како можете да бидете лекар отворен за проблеми со пациентите?
Експертите и медицинското законодавство денес зборуваат за мерење на квалитетот.
Но, како можеме да измериме кои квалитети се важни од перспектива на пациентот? Кој е факторот што го подигнува третманот на ниво прифатено од пациентот? Како можете да бидете лекар отворен за проблеми со пациентите?
Ова се само неколку прашања за кои треба да размислите кога зборувате за квалитетот, врската или оптималниот карактер на гинеколог.
На универзитетите, клиниките или медицинските друштва се познати оние комуникациски техники преку кои лекарот доаѓа во посед на информации релевантни и за пациентот и за предложениот третман.
Кога пациентот е ставен во центарот на вниманието и има можност и удобност да комуницира, резултатот од третманот се заснова на вредности. Но, што навистина значи ова?
Традиционалната медицина се заснова на концептот дека здравјето зависи од физичката состојба, но веќе знаеме дека не точно….! Според неодамнешното меѓународно истражување, откриено е дека 30% од пациентите се под влијание на нивната емоционална, духовна, ментална состојба и социјални фактори. Овој резултат е важен затоа што можеме да заклучиме како пациентот го менува своето однесување кон предложените и извршените третмани.
Ние веруваме дека вие, како гинеколог, секогаш сакате да изберете најефективен и едноставен начин за разбирање на пациентот и неговите здравствени потреби.
Еве неколку предлози:
Секогаш започнувајте консултации со две едноставни прашања. Две прашања предложени од специјалисти за медицинска комуникација:
- Како се чувствуваш?
- Зошто се чувствуваш така?
Во повеќето случаи, краткиот одговор ќе биде: „Хммм“. или „Никој не ми го постави тоа прашање“. Добро сум …? … “, Но, ако им оставиме неколку минути да размислат, тие стануваат комуникативни и ќе ви дадат вредни детали со позитивно влијание врз нивното здравје и ќе ги постават темелите на лојалниот однос доктор/пациент.
Но, за илустрација на таков случај.
Еден од нашите клиенти на Еволво, познат гинеколог, праша еден пациент: "Како се чувствувате?" Пациентот кратко одговори, без вредни информации: - Се чувствувам Ок! Лекарот праша: "Што ти значи Ок?" Тогаш пациентот сфатил дека започнал вредна дискусија и започнал важен медицински разговор. Тој пријавил дека има родители со слични заболувања и иритации и пороци од кои не може да се ослободи. И дека пробал друг третман со друг лекар, но не ги добил очекуваните резултати и дека потрошил премногу пари и дека е фрустриран и незадоволен ”“.
Оваа информација го стави гинекологот во позиција на контрола, ги откри оние работи што се важни за оптимален план за лекување и воспоставување на врска со пациентот. Третманот бил успешен, утврдено е редовно следење и можност за продолжување со правилна исхрана што му помага да се ослободи од иритации и непријатни симптоми.
Како што реков, ова е доктор корисник на Еволво, кој направил нешто дополнително за овој пациент, ја документирал оваа трансформација, со првичен статус, план за лекување и реално завршена работа, пациентот има редовен сет за преглед со автоматско известување и слики пред и после (поради следење на диета), достапни и за лекарот и за пациентот.
Исходот?! По шест месеци, задоволен пациент се враќа, сака да продолжи со дискусијата за планот за третман споменат на последниот состанок и со препорака за друг член на семејството. Пациентот беше отворен, релаксирачки и не се плашеше од третман или консултации. Сето ова како резултат на добра комуникација и желбата на лекарот да дознајте како размислува пациентот.
Еволво не е само Програмата за управување е алатка достапна на Интернет што ги слуша потребите на пациентот!