Евтина облека од набудувачите на Азискиот пазар советува претпазливост центар за консултации на потрошувачи Бранденбург
Експертите за набудување на пазарот во Бранденбург тестираат ефтини понуди за облека од Азија
Ако барате поволни цени кога купувате облека преку Интернет, брзо ќе наидете на неверојатно ефтини понуди од Далечниот Исток. Фотографиите и описите прикажани таму покажуваат одлични материјали и совршено се вклопуваат по неверојатни цени. Како што покажува истражувањето на набудувачот на пазарот „Дигитален свет“, скоро половина од корисниците на Интернет веќе нарачале од продавниците кои испорачуваат од Азија. Меѓутоа, кога стоката ќе пристигне дома, потрошувачите се разочарани затоа што испратените алишта честопати немаат многу врска со сликите на веб-страницата. Тимот на чувари на пазарот во Центарот за потрошувачи во Бранденбург тестираше неколку такви продавници и предупредува: Ако порачате ефтина облека од Азија, често може да очекувате разочарување.
Weемпери за пет или фустани за 21 евро - мрежни трговци од Азија влегуваат на германскиот пазар со непобедливи цени и нудат текстил по неверојатно ниски цени. Ваквите понуди се многу популарни: Според неодамнешното истражување во име на набудувачот на пазарот „Дигитален свет“, скоро половина од сите корисници на Интернет веќе купиле производи на Интернет што биле испратени од Азија. Сепак, секој втор испитаник не бил свесен кога нарачувал дека купува стока од Азија. Како што покажуваат поплаките на потрошувачите од мрежата за рано предупредување на набудувачот на пазарот, особено ефтината текстилна стока од азиските онлајн продавници често пристигнува доцна, воопшто или со лош квалитет кај клиентите. Многу од дилерите испорачуваат директно од Азија, други веќе ги имаат поставено своите магацини во европските земји или користат европски увозни-извозни компании за испорака.
Тимот на чувари на пазарот во Центарот за потрошувачи во Бранденбург потоа тестираше онлајн продавници кои ги продаваат овие азиски текстили - со крајно измешани резултати: нарачаната облека честопати беше слабо исечена, понекогаш слабо етикетирана и обратната трансакција постојано предизвикуваше проблеми.
Лош квалитет и погрешни материјали
Експертите за чувари на пазарот извршија тест набавки во девет мрежни продавници, а потоа прегледаа 13 алишта. Цените на тестираните текстили беа од пет до 62 евра. „Скоро секоја нарачка на облека беше значително помала или потесна отколку што беше наведено во соодветниот опис на веб-страницата. Десет од 13 тестирани алишта, исто така, покажаа некои значајни дефекти во изработката или сечењето. Покрај тоа, во четири случаи текстилот бил изработен од сосема различни материјали од оние наведени во веб-продавницата. На пример, облеката на веб-страницата беше обележана со памук, но всушност нивниот материјал беше полиестер “, објаснува др. Кирсти Дауценберг, лидер на тимот, дигитален свет на набудувачот на пазарот во потрошувачкиот центар во Бранденбург.
Проблеми со откажување и враќање
Поголемиот дел од тест-купувањата беа испратени според роковите на испорака наведени на соодветните веб-страници. Стана проблематично кај неколку даватели на услуги кога беше откажан договорот за продажба. Тројца од деветте дилери не прифатија одземање. Наместо тоа, враќањето е можно само ако стоката е неисправна. Експлицитно беше побарана информација четири пати за причините за отповикувањето. Двајца провајдери неколку пати го одбија одземањето и понудија алтернативни понуди во форма на ваучери или делумна исплата на вредноста на стоката. Во некои случаи, тест-купувачите мораа да контактираат со давателите на услуги преку е-пошта пет до седум пати со цел да добијат информации за адреса за враќање.
Во сите тестирани продавници, клиентот треба сам да ги сноси трошоците за враќање. Мерено според куповната цена, ова може да биде скапо, бидејќи некои продавници бараат стоката да се врати во Полска, Белгија, Велика Британија или Кина. Враќањето на стоката чинеше до 17,99 евра. „Секој што ќе се вклучи во ефтините понуди на вакви дилери, треба да биде свесен за овие ризици. Поради високите трошоци за враќање, претпоставените поволни цени можат брзо да се зачуваат, а да не ги спомнувам можните напори за добивање на адреса за враќање на прво место “, продолжува Дауценберг.
Погодените кои имаат проблеми со трговците на мало преку Интернет можат да контактираат со центрите за советување на Центарот за потрошувачи во Бранденбург Преглед на центрите за совети можете да најдете на www.verbüberszentrale-brandenburg.de/beratung. Потрошувачите кои имале слично искуство со веб-продавници, можат да ги пријават своите поплаки тука.
дополнителни информации
Центарот за потрошувачи Бранденбург ги испита понудите на онлајн продавници од Азија од 25 јули до 15 ноември 2017 година. За ова, облеката беше нарачана во продавниците edressit.com, floryday.com, jjshouse.de, lightinthebox.com, milanoo.com, shein.com, tidebuy.com, vbridal.de и wish.com (9 онлајн продавници). Продавниците беа избрани врз основа на поплаки во мрежата за рано предупредување. Застапниците на потрошувачите купиле вкупно 13 алишта со вредност меѓу 4,75 и 62,26 евра. Тие оценија дали продавниците го исполнуваат времето за испорака и дали правилно ја обележаа стоката. Тие исто така го оценија квалитетот на производите и го тестираа процесот на враќање.
* За истражувањето: спроведено во онлајн панелот forsa.omninet; Универзум: Корисници на Интернет што зборуваат германски на возраст од 18 години и повеќе во приватни домаќинства во Германија; Пример 1.006 испитаници; Период на студии: 16-22 октомври 2017 година; Толеранција на статистичка грешка: макс. +/- 3 проценти во вкупниот примерок.
За надзорната кула на дигиталниот светски пазар
Наб watchудувач на дигиталниот светски пазар е систем за рано предупредување со кој Германската асоцијација на потрошувачи (взвв) и центрите за потрошувачи го набудуваат и анализираат дигиталниот пазар од перспектива на потрошувачот. Оваа работа се базира на поплаки на потрошувачи, емпириски студии и портал на Интернет. Со надзорната кула на дигиталниот светски пазар, надзорните и регулаторните тела, како што е Федералната агенција за мрежи (БНетза), исто така, можат да бидат поддржани во нивната работа. Набудувачот на дигиталниот светски пазар е составен од пет главни потрошувачки центри, од кои секој детално испитува поле на дејствување на дигиталниот пазар: Баварија - дигитални услуги, Бранденбург - купување дигитални производи, Северна Рајна-Вестфалија - содржина генерирана од корисници, Рајнска област Пфалц - дигитални производи и Шлезвиг Холштајн - телекомуникациски услуги. Набogудувач на дигиталниот светски пазар е финансиски поддржан од Федералното Министерство за правда и заштита на потрошувачите (БМVВ).