Грижа дома - агенции за сместување ставени на тест - Stiftung Warentest
содржина
Што да направите ако родителите имаат потреба од грижа Многу семејства се потпираат на ефтини работници од Источна Европа. Ги тестиравме медијаторите на оваа помош. Ако клиентите се добро советувани, негувателите се соодветно избрани?
90-годишната Берта В. и понатаму живее во нејзиниот стан. Таму Катарина од Полска и подаде рака, а исто така и помогна во тоалетот. Берта В. сега стана врзана за кревет и мораше да биде во кревет повторно и повторно поради ризик од рани од притисок, дури и ноќе. Катарина исто така помага тука - удар на среќа за ќерката Ева С .: „Ја најдов Катарина преку агенција. Немаше алтернатива за мене “.
Финансиски, прашање е дали треба да плаќате од 1.200 до околу 2.500 евра месечно за 24-часовна нега дома, плус бесплатен пансион и сместување, или 2.700 до 3.200 евра: Според брошури од центрите за потрошувачки совети, ова е месечна претплата соодветна грижа од одобрена служба за амбулантско згрижување. Во зависност од потребната количина на нега и одржување, може да биде значително поскапо.
Покрај тоа, услугите за амбулантско згрижување ретко нудат 24-часовна нега со некој што живее во домаќинството. Поставувањето дома е често поврзано со високи трошоци и, според роднините, не е во прилог на благосостојбата на мајката или таткото. Според проценките, околу 100.000 медицински сестри од пристапните земји во ЕУ како Полска, Чешка и Словачка работат во германски домаќинства. Според студија на германскиот институт за применети медицински сестри, околу 145.000 домаќинства имаат акутни потреби за нега.
17 агенции за вработување ставени на тест
Помош и медицински персонал од Источна Европа се пласираат од агенции со седиште во Германија за одредена такса. Ние ги проверивме услугите и советите на 17 од овие агенти. Дали соодветен персонал влегува во куќата или дали клиентите се справуваат со проблеми? Нашите тестери бараа луѓе кои ќе се грижат за пациент со мозочен удар и лице со деменција, како и асистент кој ќе чува старец, исто така да ги придружува на екскурзии. На тестот, мнозинството брокери задоволително ја решија потрагата по персонал.
Предлози и понуди на персоналот
На почетокот на контактот помеѓу агентот и клиентот обично има телефонски разговор. Повеќето посредници тогаш прво се повикуваат на прашалник за состојбата со потребите на нивната веб-страница. Честопати се чини обемно, но само десет посредници прашаа дали е неопходна поддршка ноќе, како на пример кога користите тоалет. И во следните телефонски повици, информациите што се соопштуваат само малку се доведуваат во прашање.
Добивме вкупно 98 предлози за персонал, често жени со медицинско искуство, но ретко со соодветни професионални квалификации - според дадените прашалници за персоналот. Познавањето на германски јазик е одлучувачки критериум. Обично тие се дадени, но понекогаш квалитетот е нејасен („јазик на кујната“). Ретко: Партнерот на ActioVita му понуди на тест-клиентот можност да ги тестира своите јазични способности во директен телефонски контакт.
Клиентот треба да има избор помеѓу различни негуватели и домашни помагатели. Очекувавме најмалку два предлога за персонал по барање. Само пет даватели го извршија ова во сите три тест случаи. Како одговор на барање, Мекер даде 13 предлози - премногу премногу и честопати не „соодветни“. Негативно: Кај агентот а.с.и. ако клиентот не може да направи избор, a.s.i. таа се резервира себеси.
Исто така, не е пријателско за клиентите седум провајдери да бараат клиентот да го потпише договорот за агенција пред да добие предлози за вработување. Само по енергетска побарувачка, некои попуштија - договорот треба да се потпише само по разгледување на предлозите за персоналот. Имаше и посредник кој не можеше да се справи со одбивањето на клиентот: Дојче Сениоренбетреунг му испрати на нашиот тест-клиент лута е-пошта откако тој го откажа медијацијата и го раскина договорот. На прашањето за агенциската такса, понекогаш беше нејасно дали треба да се плати еднаш или неколку пати - не е мала работа со цени од 140 до 800 евра.
Многу докази за правни повреди
Помошните и медицинските работници во моментов се испраќаат во Германија во согласност со одредбите на законот за испраќање. Семејствата кои сакаат да организираат правна грижа треба да можат да се потпрат на сè што оди според законот. Со цел објавувањето да биде легално, мора да се почитуваат посебни правила за сите вклучени страни. Бидејќи не можевме да провериме дали се исполнети сите барања, не издадовме рејтинг на квалитетот на тестот.
Некои посредници се обидуваат да бидат легални, други помалку. Правни сомнителни изјави беа дадени од сите. Луѓето често дејствуваат во сива зона. Позитивно е кога ќе се каже кои се партнерите во странство. Негативно, што рече еден давател на услуги: „Во странство нема вистински услуги за нега. Ова се услуги за медијација “.
Очекувавме клиентите да ги имаат најважните информации за да им помогнат да се чувствуваат безбедно. Меѓутоа, честопати, полувистините и незнаењето доминираа во разговорот - и честопати лабавиот пристап кон спроведувањето на законот. Ниту еден давател систематски не даваше точни одговори. Дури и во секое второ интервју со клиентите не беше известено дека странските помагатели треба да дадат докази за потврда за објавување што покажува дека се социјално осигурани. Едвај постоеја информации за фактот дека мора да се исполнат минималните германски услови за работа на платените работници и дека странските работници едноставно не смеат да работат деноноќно.
совет: Откријте повеќе, на пример, во летокот за центар за совети за потрошувачи. Нашата листа за проверка обезбедува прва помош.
Оваа статија е корисна. 4607 корисници сметаат дека ова е корисно.