Интервју со Ксенија Гизе Како германските трговци ја користат технологијата на Мајкрософт
Интервју со Ксенија Гизе: Како германската малопродажба ја користи технологијата на Мајкрософт.
„Германските трговци се клиенти на„ Мајкрософт “со години“, вели Ксенија Гизе. Како Индустриско решение извршна малопродажба и производи за широка потрошувачка на „Мајкрософт“ Германија, таа е еден од најважните контакти за трговците на мало. Разговаравме со неа за областите во кои денес се користат решенија на Мајкрософт во малопродажба. Исто така, дава перспектива за „паметните продавници“ во иднина и објаснува во колкава мерка корисниците на компанијата имаат корист од искуството стекнато во водечките продавници на „Мајкрософт“, како што е онаа што неодамна беше отворена во Лондон.
Инсајдер за локација: Г-ѓа Гизе, кои се најважните решенија на Мајкрософт за трговците на мало?
Ксенија Гизе: Мајкрософт се гледа себеси како снабдувач на платформа за решенија во облак кои идеално им помагаат на нашите клиенти не само да ги модернизираат своите постојни деловни процеси, туку идеално и да развиваат нови деловни процеси со помош на дигитални технологии. Се разбира, ова е исклучително важно во малопродажбата со цел да се совлада дигиталната трансформација. Имаме многу нови канали во трговијата на мало: Класичната гранка, од која некои беа прогласени за мртви, сега повторно доживува пораст. Многу мрежни трговци одат во продавници затоа што забележуваат дека ова е всушност оптимален канал за да му понудат искуство на клиентот и да градат односи со клиентите воопшто.
Од алатки за продуктивност до паметни продавници
Инсајдер за локација: Во кои полиња на примена се користат решенијата на Мајкрософт во малопродажбата?
Ксенија Гизе: За трговците на мало, ние нудиме решенија во четири области на активност:
Инсајдер за локација: Каде стојат германските дилери во просек?
Ксенија Гизе: Човек често има впечаток дека северноамериканските дилери се подалеку отколку што можеби сме ние во регионот DACH или во Европа. Мислам дека трговците на мало во регионот DACH традиционално е малку повнимателен кога станува збор за комуникација и исто така верувам дека имаме релативно силна конкуренција особено во Германија, поради што луѓето се повнимателни. Во последните две до три години, трговците во Германија разбраа дека треба да преземат нешто. Имам впечаток дека многу од нашите германски трговци сега малку ја менуваат својата култура, далеку од чистата: ние користиме решенија што се подготвени и 100% проверени, кон пилот идеја и агилни пристапи, затоа што не мислиш сè пред бидејќи пазарот е многу динамичен.
Инсајдер за локација: Кои германски дилери користат решенија на Мајкрософт?
Ксенија Гизе: Германските трговци се клиенти на „Мајкрософт“ со години кога станува збор за алатките за продуктивност и, во многу случаи, оперативниот систем. Карштат се потпира на нашата телефонија, на пример, Skype. „Адидас“, меѓу другото, користи Power-BI, нашата предна аналитика, за да прикаже KPI на продавници. Многу холистички концепт е тој на dm - Drogerie-Markt, кој пред една и пол година стави 25.000 паметни телефони во употреба за вработените во филијалите. Тимовите и Јамер, кои вработените ги користат за да комуницираат едни со други, работат на овие паметни телефони. Групите се создадени за споделување на одредена промоција, вклучувајќи фотографии за кои потоа може да се коментира. И има многу достапни видеа што вработените можат да ги гледаат за понатамошна обука.
IoT и AI како основа за интелигентни гранки
Инсајдер за локација: Пред неколку месеци беше објавена студијата „Smart Stores, AI & IoT“ од EHI и Microsoft, во која, меѓу другото, стануваше збор и за фактот дека вештачката интелигенција (AI) и Интернетот на нештата (IoT) ќе ја одредат иднината на малопродажбата. Зошто се толку важни мегатрендови?
Инсајдер за локација: Не секој трговец на мало сака да има автономни гранки веднаш. Каде можат да се користат IoT и AI во постојните „нормални продавници“?
Ксенија Гизе: Ова може да биде, на пример, постојна гранка за малопродажба на храна што се доградува со технологија Интернет на нештата, како што се сензори за следење на замрзнувачите со цел да се утврди: кога има аномалии во овие фрижидери што може да покажат дека фрижидерот е всушност ја губи температурата што треба да ја има и целата работа потоа доведува до загуба. Во примерот за следење на уредот за ладење, тогаш еден вработен би добил известување на неговиот паметен телефон и ќе биде побарано да го провери точниот уред за ладење XY и, доколку е потребно, да се осигура дека сè е правилно ладено и може да се избегне отпад, што потоа има директен ефект на продажба и профит кај дилерот.
Нова водечка продавница во Лондон
Инсајдер за локација: Мајкрософт е активен и како дилер сам. До која мерка корисниците на „Мајкрософт“ имаат корист од искуствата од продавниците на „Мајкрософт“?
Ксенија Гизе: Ние ја користиме нашата технологија особено во нашите физички гранки. Ова е тогаш, на пример, предмет на комуникација на вработените или комуникација помеѓу филијалите и седиштата. Нашите водечки продавници, од кои најновите беа отворени во Лондон на 11 јули, со задоволство покажуваат како се позиционираат со нашите технологии. Најновата тема е HoloLens, нашите очила за мешана реалност. Холограмите се прикажуваат во реалното опкружување во очилата. Тоа значи дека можам да го согледам виртуелниот и реалниот свет истовремено. И нашата водечка продавница во Лондон беше планирана со помош на HoloLens, бидејќи тимот на продавници на Microsoft е со седиште во Редмонд и не може секогаш да лета напред и назад. Еден колега од Лондон го искористи HoloLens за да го измери постојниот план за подот во продавницата и просториите. И тогаш колегите во Редмонд и колегата во Велика Британија може да гледаат на изгледот на продавницата како холограм заедно и да ги координираат сите промени што би биле потребни.
Инсајдер за локација: Ви благодариме за интервјуто!
- Дисплеј -
Летна продажба на Локација Инсајдер и mobilbranche.de: Достигнете со нас илјадници читатели на B2B преку нашиот билтен - И со голем попуст: Плаќате за реклами во јули и август 2019 година 30 проценти помалку. Популарните реклами на слики со текст (банери во 300 × 150 пиксели плус 350 карактери на текст) затоа чинат само 175 евра на ден и билтен, наместо вообичаените 250 евра. Пакети од 5 се достапни за 875 евра, пакувања од 10 за 1.750 евра. Дополнителни информации и резервации со Флоријан Треиќ. Е-пошта: [email protected], Тел: +49/341/42053558