Изгубени или пронајдени Канцеларијата за изгубен имот на Дојче Бан може да помогне

Дали сте изгубиле или пронашле нешто на возот * или на станицата? Услугата за изгубени имот на Дојче Бан може да помогне.

Можете да контактирате со нас на различни начини.

Пријавете загуба преку Интернет

Пријавете ја вашата загуба преку Интернет (за предмети вредни над 15 евра) или истражете дали е пронајдена изгубената ставка.

Пријавете загуба по телефон

Јавете ни се на 0900 1 99 05 99 (59 ct/min. Од фиксната мрежа на Германија, тарифите за мобилни телефони може да се разликуваат).
Понеделник - сабота: 8 часот наутро - 20 часот
Недела/Празници: 10:00 - 20:00 часот.

Вработените во службата на железничките станици

Нашиот сервисен персонал на железничките станици е среќен да помогне. Соодветниот формулар за истрага можете да го добиете од Информации за ДБ, што може да го пополните заедно со нашиот персонал.

Во моментот, поради пандемијата на короната и поврзаните ограничувања на контактите, личното собирање на изгубениот имот е можно само во изолирани случаи. Letе ве известиме кога ќе ја најдеме изгубената ставка.

Во координација со местото на откривање, предметот може да се предаде лично на лице место или ќе ви биде испратен до вас. Информации за такси за обработка можете да најдете во „Што треба да платам“.

Локации и време на отворање

Овде ќе најдете список на сите страници во Германија, вклучувајќи ги и соодветните времиња на отворање. Локалитетите се наоѓаат на железничката станица.

Совети и совети

Пријавете загуба преку Интернет: за предмети со вредност над 15 евра

Ако вашата изгубена ставка има проценета вредност од повеќе од 15 евра, можете да ја пријавите вашата загуба преку Интернет. Ова правило не важи за објекти со нематеријална вредност (на пр. Албуми со слики, книги со посвета, итн.).

Преку базата на податоци за изгубени имоти на DB Station & Service AG, веднаш можете да видите дали е пронајдена ставка што одговара на вашиот опис.

Ние ќе ја истражуваме изгубената ставка за вас 4 недели и ќе ве информираме веднаш штом пребарувањето ќе биде успешно.
По 4 недели неуспешно пребарување, пребарувањето ќе престане без ние да ве известуваме.

Колку долго можам ретроспективно да ја објавувам мојата реклама за пребарување на Интернет?

Треба да го доставите извештајот за загубата што е можно поскоро (максимум 4 недели по загубата).

По истекот на 4-те недели, пријавете ја вашата загуба на нашата телефонска линија за изгубени имоти (видете погоре за телефонскиот број).

Мојата изгубена ставка вреди помалку од 15 евра. Што сега?

Изгубени предмети со проценета тековна вредност помала од 15 евра и без препознатлива нематеријална вредност не се евидентираат во нашата платформа за изгубени имоти. Во овој случај, ве молиме, прашајте на местото на откривање на железничката станица дали вашата ставка е предадена таму.

Колку долго ДБ ги чува пронајдените предмети?

Ако некој предмет е предаден на услугата за изгубени работи на железничката станица, ние ја запишуваме и нејзиниот опис во базата на податоци и ја чуваме 7 дена на станицата каде што е пронајдена. Патем: Ако предметот е откриен од наши вработени во возот по завршувањето на патувањето со воз, наодот обично оди на местото каде што е пронајдено на станицата каде што завршило патувањето.
Ако предметите не се подигнат на лице место по 7 дена, ние ќе ги донесеме во централната канцеларија за изгубени работи во Вупертал. Таму повторно го проверуваме изгубениот имот и повторно ја проверуваме базата на податоци за да видиме дали некој ја бара ставката. Изгубените и пронајдени предмети се чуваат тука во согласност со периодот на складирање.
По истекот на периодот на чување, изгубениот имот ќе биде отстранет или пуштен на аукција.

Мојот предмет е пронајден. Како да го вратам ова сега?

Постојат два начина на кои можете да го вратите поседот на вашата ставка:

Лично го земате на локацијата за складирање. При собирање на изгубен имот мора да се претстави официјален личен документ (на пр. Лична карта, пасош, лична карта). Изгубениот имот исто така може да го подигне овластен претставник по презентирање на полномошно (видете на крајот од делот „Совети и белешки“). Користете го следниов образец за да креирате полномошно. Лицето што ја собира предметот (овластен застапник) при собирање на изгубениот имот мора да претстави и официјален документ (на пр. Лична карта, пасош).
Предметот ви е испратен до вас

И во двата случаи наплатуваме такса за обработка. Износот зависи од видот на повратот (наплата/испраќање) и времетраењето на складирањето. Повеќе за ова под „Дали треба да платам нешто?“.

Дали треба да платам нешто?

Ние наплаќаме такса за обработка за сортирање и складирање на изгубен имот. Износот зависи од видот на повратот (наплата/испраќање) и времетраењето на складирањето.

Колекција од местото на откривање: 5 евра
Директна наплата од централната канцеларија за изгубени работи во Вупертал: 15 евра
Испорака по пошта: 20 евра (со вклучена испорака и пакување)
Испорака од централната канцеларија за изгубени работи: 35 евра (со вклучен надоместок за испорака, пакување и обработка од 15 евра)
При испорака во странство: При испорака во странство, трошоците за испорака за странски земји се пресметуваат како додаток на горенаведената такса.
Испраќање од местото на откривање преку ic: kurier: За особено итни случаи, испраќаме и предмети преку ic: courier. Овие пратки ви се испраќаат веднаш со курир и ќе бидат со вас најдоцна до следниот ден, обично истиот ден. Се применуваат сегашните тарифи за ic: kurier
Препраќање со воз: Бесплатно, оваа услуга е достапна само по одлука на соодветната железничка компанија за предмети што се апсолутно неопходни за продолжување на патувањето (на пример, пасоши, основни лекови). Во овие случаи потребно е да се ослободиме од одговорност. Соодветните обрасци може да ги добиете директно од вашиот сервисен персонал на железничката станица.

Имајте на ум дека изгубените предмети може да „пристигнат“ само неколку часа или 1-2 дена по нивната загуба кога возот ќе ја достигне последната станица.