Како барањата за мобилност го менуваат ИТ на претпријатието
„Прво на мобилен“ - ништо не го опишува развојот на последните неколку години подобро од ова барање. Тешко дека постои компанија што не се потпира на мобилизирани деловни процеси, барем делумно. Но, многумина се уште се на почетокот на патот да станат „Мобилна компанија“.
Пребарување на состојбата на сметката додека чекате на аеродромот, нарачување Blu-ray додека се возите со метрото или го гледате филмот преку Интернет во кафуле: Пред десет години, незамисливо, ваквите активности сега се земаат здраво за готово.
Начинот на кој луѓето добиваат информации, како купуваат, но и какви побарувања имаат од информациите што ги нудат компаниите, се смени суштински. Следното важи за сите индустрии: Клиенти, заинтересирани страни, инвеститори и вработени се повеќе дејствуваат независно од времето и местото.
Подвижноста помина долг пат: Она што првично беше отфрлено како трик, стана едно од централните ИТ проблеми. Погледот наназад кон развојот на темата покажува како се смени фокусот. И, јасно станува јасно кои точки се важни ако ИТ-менаџерите сакаат сеопфатно да ја разгледаат мобилноста.
Подвижност: тоа е она што се брои
Со оглед на мноштвото теми и технологии, постои ризик носителите на одлуки да се изгубат во малите и малите секојдневни активности и да ја изгубат од вид стратешката важност што ИТ може и треба да ја има. Концептот на „Новата школа за ИТ“ ги поддржува информатичарите во одржувањето на ваквиот поглед на големата слика. Новата школа за ИТ не се занимава само со ефектите на мобилноста. Развиена е за да се земе холистички поглед на мобилноста, агилноста и еластичноста на ИТ трендовите - клучните двигатели на развојот - и да се извлечат стратегии и препораки за дејствување за компаниите.
Мобилност во рацете на сите
Од 2006 г., глетката на луѓето кои фасцинирани гледаат на мал дисплеј во својата рака е дел од секојдневниот живот. Презентирањето на централните елементи на веб-страницата на овие екрани беше по ред на денот.
Од наше лично име: САМИТ ЗА МЕБИЛИТЕТ ЗА ПРЕТПРИЈАТИЈА 2014 година
Оваа рана фаза се карактеризираше со пристапот „треба-некако да се вклучиме“. Активностите беа претежно индивидуални активности кои не беа ниту централно координирани ниту стратешки поддржани. Феномен што сè уште може да се забележи во компаниите денес: Она што се развива за пристап до мобилните уреди, честопати не е или е премалку интегрирано во процесите на компанијата.
ИТ-менаџерите и нивните тимови брзо се соочија со предизвик: колку повеќе станува популарна темата за мобилност, толку е поголем бројот на оперативни системи, големини на екранот, хардверска опрема и генерации на уреди што треба да бидат земени во предвид. Прашањето за кој „мобилен коњ“ треба да се обложува и како - со природни апликации или веб апликации или мешани форми - е сè уште клучно за спроведувањето.
Барање на засегнати страни
Во првата фаза се испроба многу. Стандардите и алатките што се вообичаени денес се уште не беа достапни. Фокусот беше насочен кон индивидуалните апликации. Само постепено одговорните и развивачите ја сфатија моќта што лежи во целиот процес на мобилна телефонија. Сега тие мораа да размислат за врски со задни страни, безбедносни или платни функции. Функции што им овозможуваат на корисниците - без оглед на тоа дали управуваат со сметки или купуваат преку Интернет - да уживаат во непречено мобилно искуство.
Особено, вработените кои се активни на лице место кај клиентот имаат корист од новите можности. Од една страна, постојаниот пристап до податоците за клиентите им ја олеснува работата. Од друга страна, комплексни производи, како што се понуди за финансирање или индивидуални конфигурации на машини, можат да бидат презентирани привлечно благодарение на екранот на допир. Беше - и сè уште важи и денес - при развој на мобилни решенија за да се внимава на сценариото за апликација. Корисниците, без оглед дали се клиенти или вработени, се расипани кога станува збор за функциите и леснотијата на користење. Познавањето на вашите барања и нивното спроведување во атрактивен пакет е клучот за развој на успешни мобилни понуди.
Нема застој во мобилноста
Денес се чини дека мобилноста пристигна. Во секојдневниот живот на корисниците, како и во умовите на експертите за управување и ИТ. Се повеќе компании разбираат дека апликацијата сè уште не е мобилна стратегија и дека дискусијата за технологијата не го заменува испитувањето на интересите на корисникот. Индивидуалните дејства се заменуваат со процеси што се моделираат подвижни од самиот почеток. Компаниите стануваат се подобри и подобри во поврзувањето на различните канали со клиентот.
На ИТ менаџерот останува да ги идентификува оние делови од деловните процеси што треба да бидат поддржани од мобилни уреди. Од гледна точка на компанијата, ова е централното прашање во врска со мобилноста. Типично, првично се нудат функции на пресек, како што се продажба и услуга. Со овие први чекори кон мобилна стратегија, носителите на одлуки првично се на безбедна страна.
Тогаш изборот на правилни процеси станува потежок. Особено кога раководството сака или треба да развие еластични деловни случаи. Тие можат да користат методи како што се „Уредување на мобилни процеси“ за квантификација; Сепак, искуството покажува дека резултатите од ваквите анализи можат во најдобар случај да послужат како индикатори. Вклучените мора да имаат точна слика за тоа што клиентите, партнерите или вработените специјално сакаат да постигнат во движење за да добијат значајни мобилни понуди.
Дури и ако деталите се важни кога се занимавате со мобилизациониот потенцијал на деловните процеси, следниве правилни правила можат да важат: Ако мобилните решенија доведат до избегнување на нарушувања во медиумите, тие лесно се исплатат. Или барем полесно. Ако се потребни информации за локација и/или време при размена на информации, тогаш тие се погодни за намалување на стапките на грешки. И, ако сè е сè уште „лесно да се направи“ - тоа е, корисниците работат со кориснички-кориснички интерфејси и системи - ништо не стои на патот кон успешна мобилна стратегија.
Од управувано до возач
Подвижноста исто така го предизвикува начинот на работа и структура на ИТ одделите: Бидејќи развојот на мобилната подразбира брзо развивање, објавување брзо, брзо прилагодување. Многу компании ја преиспитуваат својата структура и методите на работа. Тие се потпираат на нови концепти за развој на софтвер: агилни методи во кои се објавуваат нови изданија на софтвер во кратки интервали. Или одговорноста на заедничката услуга за развој на софтвер (развој) и ИТ операции (операции) во структурите DevOps.
Покрај тоа, новите мобилни апликации скоро секогаш треба да бидат поврзани со постојниот софтвер; Класичен инженеринг за интеграција, како што програмерите веќе ги познаваат стационарните системи, е на побарувачката. Овој проблем ретко се јавуваше со првата генерација мобилни решенија. Овие решенија служеа за мали или многу мали случаи на употреба, па затоа не мораше да се интегрираат со ништо друго. Во меѓувреме, сепак, овие мобилни апликации „пораснаа“, па затоа интеракцијата со постојните ИТ системи станува проблем.
Од наше лично име: САМИТ ЗА МЕБИЛИТЕТ ЗА ПРЕТПРИЈАТИЈА 2014 година
Подвижноста - заедно со трендовите на агилност и еластичност - ги менува правилата на игра според кои функционираат успешни корпоративни ИТ. Одговорните не се соочуваат само со технички пресврт. Ново училиште за ИТ значи и дека важноста на ИТ во компаниите се менува. Гледање врски, воспоставување нови деловни процеси, обраќање до нови целни групи: темелите за ова - сè почесто - се создаваат во одделите за ИТ. Компаниите сè повеќе „дигитализираат“ и ИТ се еманципира од улогата на заменик агент во специјализираните оддели. Од поттикнување до двигател на новите случувања.
За авторот
Проф. Волкер Грун (роден 1963 година) беше основач на адесо АГ во 1997 година и денес е претседател на Надзорниот одбор. Тој го држи столчето за инженерство на софтвер на Универзитетот во Дуизбург-Есен. Неговиот истражувачки фокус во оваа област се однесува на мобилни апликации. На овогодинешниот Самит за мобилност на претпријатието, Грун ќе ја продлабочи темата што ја разгледавме овде, како дел од главниот говор.
Како јадеш слон?
Тајната на дополнителната миграција на податоци лежи во режењето
Како компаниите поставуваат модерно работно место
Осум чекори до дигиталното работно место