Како да ги користите прегледите на клиентите за да остварите 62% повеќе приходи

92% од потрошувачите читаат прегледи и критички осврти на Интернет кога размислуваат за набавка. 88% од потрошувачите имаат доверба во Интернет прегледите исто колку и во личните препораки, а 72% од нив велат дека по прегледите добиваат поголема доверба во нивниот бизнис.

Сите овие статистички податоци се корисни за онлајн компаниите во смисла дека привлекуваат поголема продажба и ги зголемуваат клиентите. Сепак, прегледите немаат единствена придобивка од зголемувањето на конверзијата. тие исто така можат да го зголемат сообраќајот со зголемување на оптимизација и стратегии за распродажба и крос-продажба за постојни или потенцијални клиенти.

Еве неколку релевантни статистички податоци:

Зголемувањето на бројот на прегледи доведува до поголема стапка на конверзија - 50 или повеќе прегледи по производ може да резултираат со зголемување од 4,6% на стапката на конверзија. Новата и специфична содржина на прегледите го одредува сообраќајот на пребарување и рангирањето на клучните зборови, особено кога компанијата добива 10 или повеќе прегледи - што резултира со 15-20% зголемување на сообраќајот на пребарување. Прегледите со 3 и 4 starвезди содржат 2 пати повеќе предлози за производи од другите - носејќи релевантни информации за производи кои работат добро, но исто така и за оние кои не работат.

. затоа, зголемувањето на бројот на прегледи е јасно важна цел. Но, најизненадувачката статистика не се однесува на сообраќај или информации за производи. Во основа, добиените прегледи се однесуваат на интеракција и како материјалните докази, засновани врз искуството на клиентите, директно влијаат на стапката на конверзија - во сите индустрии и на сите канали.

Кога потрошувачот комуницира со преглед на вашата страница, се случуваат три работи:

1. шансите за конверзија се зголемуваат за 58%

2. се остварува приход од 62% за секој посетител на страницата

3. се купува со 3% повеќе по нарачка

Со оглед на овие статистички податоци, следниот логичен чекор е да започнете да ги користите прегледите што ги добивате за да генерирате поголем публицитет во мрежното опкружување. Се разбира, овој маркетинг концепт не е нов. Амазон го носи на едно ново ниво со поставување реклами со книжарници и прегледи на книги на различни места за паркирање.

Каде да ги користите прегледите на клиентите за да ја зголемите продажбата?

Социјални медиуми

Нема подобро место за споделување прегледи на клиенти отколку на каналите на социјалните медиуми. Брендовите што дистрибуираат автентична содржина, генерирана од нивните клиенти, постепено градат поголем кредибилитет за другите потенцијални купувачи. instagram, Facebook и Linkedin се препорачани канали на кои можете да споделувате препораки, заедно со фотографии од вашите клиенти.

Платени реклами

Просечната стапка на кликнување за AdWords, измерена во сите индустрии, е максимум 1,91% за реклами за пребарување и прикажување и 0,35% за реклами за пребарување и прикажување. сепак, рекламата на AdWords која вклучува преглед на клиенти има придобивки од 10% зголемување на кликовите.

Овие статистики автоматски се прикажуваат во рекламите кога ќе се достигне потребниот праг на преглед. тоа е претставено со:

- 30 уникатни прегледи во последните 12 месеци

- рејтингот мора да биде најмалку 3,5 starsвезди или повисок

Доказот за социјалното влијание е важна компонента на секоја маркетинг кампања, а платените медиуми не се исклучок.

Пребарувачите ставаат поголема вредност од кога и да е на прегледите на клиентите, од повеќе причини:

1. Прегледите доведуваат до нова, релевантна и постојано менувачка содржина што покажува мотори за пребарување дека вашиот бизнис комуницира со клиентите.

2. Прегледите содржат многу релевантни клучни зборови што ги бараат клиентите.

други статистички податоци покажуваат дека, во текот на девет месеци, во просек, веб-страница што прима и прикажува прегледи на клиенти има придобивки од зголемувањето на сообраќајот од приближно 45%.

Еве неколку совети за да се осигурате дека сведочењата на клиентите на вашата страница се оптимизирани за пребарување:

1. Ставете прегледи во обичен HTML, наместо во Java или Flash, за да можат да ги читаат пребарувачите.

2. Користете обележувачи или објаснувања за да им помогнете на пребарувачите да сортираат, да ги дешифрираат добиените прегледи и да споделуваат релевантни информации на страниците за нивните резултати.

3. Поттикнете пишување на подолги прегледи со создавање на задолжителен број полиња или со создавање збир на претходно поставени прашања за да може клиентот да го опише своето искуство со вашиот производ или услуга.

Користете препораки за клиенти за да ја зголемите стапката на конверзија:

Видео препораки: Еден од најдобрите начини да користите преглед од задоволни клиенти е да креирате видео. Видеата, кога се добро изработени, снимаат похумана и автентична компонента отколку типичните промотивни видеа.

Страница за специјални препораки: откако ќе имате задоволна база на клиенти, можете да го оптимизирате начинот на кој ги дистрибуирате прегледите на вашата страница и не мора да биде комплицирано.

запомнете дека споменувањето во печатот е исто така одличен материјал што може да се истакне на страницата, како што се коментарите на клиентите.

Студии на случај: Ефикасноста на студиите на случај варира од компанија до компанија. на пример, технолошките компании често користат студии на случаи на индивидуални клиенти за да потенцираат опиплив пример и да добијат повеќе прегледи. ова работи добро за компаниите што продаваат решенија.

При спроведување на студии на случај, еве неколку прашања што можете да ги поставите, за да му помогнете на клиентот подобро да го опише своето искуство:

- Кои беа главните предизвици и потреби ве одредија да го изберете решението што го нудиме?

- Зошто не избравте нас и како се разликувавме од конкуренцијата?

- Какви придобивки сте имале од користењето на нашиот производ/услуга? (побарајте квантитативни податоци од клиенти)

- Што би им порачале на другите луѓе кои се соочуваат со истите предизвици?

Одговорете на прегледите на вашите клиенти!

Иако одговорот на прегледите на клиентите можеби не изгледа неопходен, начинот на комуникација честопати прави разлика. Клучот е секогаш да ги поканувате клиентите назад за друга набавка. Еве неколку чекори за тоа како да одговорите и на позитивните и на негативните критики:

A. Кога одговарате на позитивни критики:

Б. Кога одговарате на негативни критики:

- Преземете одговорност и обидете се да ја објасните ситуацијата

- Опишете ги чекорите што ги преземате за да ја поправите ситуацијата и да ги подобрите идните искуства

Најверојатно, ќе добиете прегледи на сите канали на продажба (па дури и на каналите каде што не продавате!). тука спаѓаат сите социјални мрежи, вашата онлајн продавница, Гугл и многу повеќе.

Бидете сигурни дека секојдневно ги следите точките за контакт на вашите клиенти, така што никогаш нема да ја изгубите шансата да одговорите на нив, да ја зголемите лојалноста и да создадете додадена вредност за вашите клиенти.

---