Како да го промовирате вашиот бизнис и продажба во време на криза

Како можат бизнисите, особено оние со присуство на Интернет, да се прилагодат за време на кризата со коронавируси? Како можам да бидам поблизу до клиентите и што друго можам да направам за да го намалам влијанието на кризата врз продажбата? Разговарав со претприемачот Драгош Смеу, основач на агенцијата за промоција преку Интернет, Маверикс, овластен партнер на Гугл, кој подготви пакет препораки за претприемачи.

како

Almostивееме во многу интензивно време скоро еден месец и најголемиот предизвик за деловното опкружување е да се прилагодиме за многу кратко време на новата нормалност која се чини ќе трае доста долго.

Работите се сменија многу брзо; вметнавме термини во нашиот дневен речник, како што се социјално растојание, ги преместивме канцелариите во спалната соба или дневната соба, ги откажавме плановите за одмор и не размислуваме ниту да правиме други работи. Барем засега.

Засега работите изгледаат сосема поинаку од пред еден месец. Сè е променето, вклучително и промоција на бизнисот и стратегија за комуникација.

Постојат три вида на деловни активности, погодени на различен начин:

Бизнис со фокус офлајн чија моментална вонредна состојба ги затвори вратите. Оваа категорија е најпогодена и, на ниво на комуникација, единственото нешто што можам да направам е да одржам комуникација со веќе изградената заедница;

Бизнис со фокус офлајн што сега се прилагодува на новите оперативни процеси. Станува збор за:

ресторани и кафулиња кои сега вршат достава до дома (дури и ако тоа воопшто не го правеле во минатото),

ланец продавници кои имаа и онлајн продавница и сега е-продавницата остана единствениот извор на приход;

веб-страници за услуги или недвижнини кои преминаа од обработка, водат од лице-в-лице средба до скајп дискусии и виртуелни турнеи

Мајчин дигитален бизнис, дизајниран 100% на Интернет. Тие се можеби најзаработените, но, во овој контекст, мислам дека не го искористија максимумот од мрежното опкружување. Сите SaaS (софтвер како услуга), онлајн платформи, онлајн курсеви или исклучиво онлајн продавници кои имаа многу добро развиени процеси на исполнување и комуникација, сега имаат свој момент на слава.

Имаме клиенти од сите три категории и за жал не можеме да направиме многу за првата.

Оваа статија за тоа како можете да ја прилагодите вашата стратегија за промоција преку Интернет е посветена на последните 2 категории:

  • бизниси кои сега се прилагодуваат на строго комуникација преку Интернет и клиент
  • бизниси кои веќе беа 100% дигитални домородци и треба да се искачат на овој бран полн со можности за нив.

9 препораки за калибрирање на комуникацијата со клиентите во кризата Ковид-19

Пред да разговараме за стратегиите за изведба на медиумите да продавате повеќе на Интернет, имам девет деловни препораки за калибрирање на дигиталната комуникација овие денови.

Зошто ново? Бидејќи десеттата е што е можно поприлагодлива за вашиот бизнис и ќе ви биде диференцијатор во овие недели.

Прилагодете ги пораките на сите канали за комуникација. Запрете или променете ги пораките што имаа повик за акција за да ја посетите продавницата/изложбениот салон/да закажете состанок

Емпатијата е многу важна. Не станува збор за вас овие денови, за вашите пролетни понуди, зајаче или кој знае со кој друг контекст ќе врзете во вашиот маркетинг календар, туку станува збор за вашата целна публика, за вашето племе. Кажете им како можете да им помогнете, како вашите производи го олеснуваат прилагодувањето кон новиот начин на живот

Одговара во комуникацијата на социјалните медиуми или во рекламите на вашите реклами кон новите стравови на корисниците: складирање и пакување во услови на максимална хигиена, безбеден транспорт до вратата од нивната куќа, плаќање преку Интернет преку картичка и сл.

Датум на испорака тоа е исто така столб на комуникацијата во овој период. Ако можете да доставите на добро време (еден ден, 2 дена), истакнете го. Ако овој контекст ви ја нарушил работата, комуницирајте го ова повторно и корисниците ќе разберат. Само не кријте го фактот дека не можете да доставувате; прифатете го ова, комуницирајте го и ажурирајте го статусот кога ќе можете повторно да нарачувате.

Комуницирајте, особено, со вашата топла публика (т.е. оние кои комуницирале со вас на сметките на социјалните медиуми, претплатниците на Youtube, претплатниците на билтените и особено вашите клиенти) само со набудување дека во минатото, пред пандемијата, комунициравте релативно постојано со оваа публика. Ако по 3 години се сетивте на клиент кој купил нешто од вас и сакате да му испратите билтен не само што не е во согласност со GDPR, туку воопшто не е ефикасен и целосно неетички.

Изградете различни пораки помеѓу 2-те главни сегменти на јавноста: купувачот и корисникот. Имаме население од +65 години ранливо на оваа пандемија, но кое не е многу дигитализирано. Постојат многу деца и внуци кои купуваат производи доставени директно до вратата на нивните родители и баби и дедовци. Затоа, обратете им се не како корисник, туку од перспектива на посредникот помеѓу безбедноста на неговото семејство и мрежното опкружување.

Дајте им решенија за животот во изолација. Животот продолжува. Од 20 март ги славиме нашите овни… на далечина. Но, сигурно имаме овни во непосредниот круг на кои сакаме да им испратиме подарок. Нуди бесплатно пакување, додавање на повеќегодишна порака и други трикови што можете да ги прилагодите на животот во изолација

Дајте им решение за досада. Видов во првите 2 недели многу слики со храна; Станав началник меѓу началниците. Но, готвењето дома во следните 2 месеци може да стане досадно, па корисниците ќе сакаат нови решенија за досада. Постојат цели индустрии кои можат да им помогнат да поминат низ здодевни моменти: од книги и игри на табла до фитнес, цртање/хоби или курсеви преку Интернет.

Исто така, ги прилагодува визуелните. Слика со бесконечно поле со лаванда, слика од Универзитетскиот плоштад полна со луѓе и живот, секоја слика што е надвор и не е направена на балконот е многу овие денови. Испратете ги производите безбедно, со курир, до фотографот со кој работите и оставете го да направи фотографирање во затворен простор во стан. На овој начин ќе бидете порелевантни и прилагодени на контекстот

Еве ги 9-те совети што треба да ги имате предвид во комуникацијата. Добро е да ги земете предвид, да ги примените, но важно е да ја откриете и засилите пораката. Ова е местото каде што влегуваат во игра стратегиите за онлајн промоција.

Бидејќи сум агенција за изведба за перформанси, ќе оставам подолу неколку препораки (но кои нема да ги претворам во обврски, ветувам) за зголемување на бројот на продажби/води за вашата деловна активност.

Девет други препораки за зголемување на продажбата

Неограничен буџет за кампањи за пребарување реклами на Google. Знам, звучи чудно да се оди сега со неограничен буџет, но дури и да дојде „Апокалипса“, ќе има корисници кои деновиве ќе ги бараат работите што ги интересираат. Ако корисниците бараат производи/услуги што ги продавате, тогаш треба да бидете таму

Не запирајте ги кампањите за реклами на Google Ads што го имате предвид; само прилагодете ги и отстранете ги страниците на Google Display Network страниците што зборуваат за мртви, жртви, интензивна нега итн.

Поместете го центарот на гравитација на Youtube. Ако на ТВ наскоро ќе видите информации на ТВ Паприка за COVID-19, на Youtube сте сопственик на вашата содржина. И, многу корисници мигрираат од ТВ на YouTube за малку да размислат за контекстот во кој живееме. Изградете видео содржина и посилно промовирајте ја на Youtube.

Изградете извори на контекстуални производи, за новите потреби на луѓето. Може да продава козметика, на пример. Не треба да ги истакнувате нивните парфеми сега, туку производите за лична нега. Не одете во Мега да купите гел за туширање, нарачајте преку Интернет. Изградете ги овие извори на нови категории во кои гледате како корисниците мигрираат природно.

Пренасочете ги корисниците со специфични, контекстуални пораки. Како што реков погоре, потенцирајте ги пораките за хигиена/транспорт до вашата врата/плаќање преку картичка

Развијте целни страници со соодветни избори на производи Во овој контекст. Додадете ги производите што веќе ги гледате на задната страна и кои продаваат многу добро.

Комуницирајте на Фејсбук за да ја загреете публиката (обожаватели на страницата, пренасочување, публика на претплатници на билтени) со пораки прилагодени на моменталната состојба

Изградете корисна содржина за корисниците. Обидете се да ја засадите потребата, да ги отворите нивните синапси и последно, но не и најмалку важно, да го задржите вашиот оптимизам во комуникацијата. Не биди фаталист; помогнете им да ја поминат оваа фаза и да ја промовираат оваа содржина пред нова, кул публика. И преку Google Ads Display и Youtube Ads и Facebook Ads

Анализирајте ги резултатите на Google Analytics и прилагодете се секогаш производите што ги промовирате, пораките на кои реагираат и буџетите за промоција во зависност од промовираните категории. Повеќе од кога било, сега е време да останеме втемелени во „вака се прави“, „ова е она што знам дека работи“ и други такви генерализации што се февруари.

Десеттиот совет останува персонализиран, во зависност од податоците и контекстот во кој сте вие ​​и вашиот бизнис.

Најважното нешто што би сакал да ви го пренесам е дека живееме во многу посебни периоди што никогаш порано не сме ги сретнале: ниту ние, деловното опкружување, ниту крајниот потрошувач.

Но, сите имаме заедничка цел: прво, опстанок, а потоа дури и еволуција. Можеме да еволуираме, можеме да растеме во овој многу поинаков контекст, ако се адаптираме многу брзо.

Можеме да ја смениме нашата перспектива дури и за еден месец и многу да се фокусираме на канал што беше за многумина во категоријата „убаво да се има“. Ако го имате, користете го. Ако го немате, видете како можете да го изградите, искористете го дигиталниот екосистем на агрегатори и платформи преку кои ќе можете да преживеете.

Важно е да се прилагодиме што е можно побрзо и да не ги изгубиме од вид сите агли на криза: има многу опасности и ранливости, но исто така и многу можности.