Како изгубив 20.000 евра за една минута
Изгубени 20 000 евра. Обично го слушам тоа во вестите кога фудбалски клуб треба да плати казна за навивачите на немирите. Или неодамна еден турист кој ги издлаби своите иницијали на Римскиот Колосеум. Другите се коцкаат со такви износи или шпекулираат на берзата. И јас? Јас сериозно ја сфатив мојата работа и советував. Искрено.
Youе ти кажам од почеток. Не грижи се, ова нема да биде напис на поплаки или поплаки, туку терен извештај за тоа како изгледа мојата работа. Со малку „морал на приказната“, како вие и јас на крајот имаме корист од моето учење. Многу личен поглед зад сцената.
Што се случи?
Беше одлична работа! Како дел од проект за интеграција по аквизиција на компанија, се поставуваше прашањето кои вработени од највисокото и средното раководство се вистинските директори за да ја водат компанијата во интерес на седиштето и да ја спроведат напред. Тоа беше моја работа, Наоѓање таленти, давање препораки за структурата на персоналот и сугерирање на специфични мерки за слободни места.
Сè помина добро. Интервјуата за проценка беа возбудливи, имаше неколку неоткриени и запоставени таленти. По неколку недели, првите вработени се осмелија да дадат конкретни предлози за подобрување и да се постават себеси. Сè во движење. Транспарентно се јавив на управата на лице место, како и на седиштето.
Во една корпоративна поделба стана очигледно дека одделот без менаџери има недоволно вработени и дека треба да се бара искусен менаџер на одделот. Вистински предизвик во структурно слабиот регион.
Од сина вест, веста од седиштето ме изненади дека е најдено решение. А дипломиран универзитет ќе ја преземе функцијата, разговорите веќе беа извршени и договорот беше потпишан. „Упс“, си помислив, „толку брзо. Без разговор со апликантот “. Тоа не беше добро чувство. Се чувствував изненадено и измамено.
Помладиот менаџер донесе малку од потребното специјалистичко знаење и посакуваното професионално искуство. Во доверлив разговор со седиштето, го замолив донесувачот на одлуки да провери дали оваа личност може подобро да се користи како помлад менаџер и дали компанијата може да продолжи да ја бара „старата рака“ на самото место за да може одделот да работи непречено. На тимот му требаше силен лидер да се фокусира на она што навистина е важно. За младиот вработен, влегувањето во овој оддел не би било парче торта Не сакам да „палам“ вработени. Одговорот беше не, сè беше решено и договорено.
Добро Не бев воодушевен, но ...
Кој плаќа ја одредува музиката.
Бидејќи имав јасни повратни информации за оваа кадровска одлука, повеќе не свирам во овој оркестар. Планирана соработка во други проекти веќе не се случи, исчезнаа планираните наредби за следење, пораките останаа неодговорени. Тоа беше пристоен обем на нарачки што едноставно се разделија без замена. За помалку од една минута изгубив скоро 20.000 евра.
Тешка
Признавам дека ваквиот развој на настаните ме зафати и ми требаше подолго отколку што се очекуваше да се справам со ваквата реакција на клиентот.
Бев разочаран долго време. Јас бев само искрен. И 100% убедени дека клиентот го цени мојот искрен совет. Што друго би ме замолил да направам? Кога станува збор за консултација, клиент го очекува мојот совет?
Она што најмногу ме преокупираше беше процесот на вработување на новиот вработен. Едноставно одлучивте, наспроти договорениот профил на барања, без јас да сум го видел апликантот или дури и да можам да кажам малку за тоа. Се чувствував предадено.
Од денешна перспектива, се фаќам за мисла за овој „подмолен“ став. Се сомневам дека ова е добро испланирано, така што моето вето ги збуни плановите што не беа решени. Затоа што знам дека клиентот многу добро ја знае мојата сигурна проценка и моите тапи повратни информации. 😉
Закопувањето на главата во песок не е ниту решение
Кукање, самосожалување и жалење не помагаат. Постојано размислував што ќе научам од губење на работата. Ме праша дали денес би реагирал поинаку. Мој заклучок:
Клиентот е крал, што не значи дека консултант треба да биде негов драг.
Пред сè, клиентот е човек. И советникот исто така.
Моите клиенти ја ценат мојата искреност, мојот обичен јазик и мојот искрен совет. Апсолутниот фокус на мојот совет е целта да се искористи секој вработен на таков начин што тие можат да ги користат своите сили за добри резултати, да се чувствуваат пријатно на својата работа и да возат на работа наутро полни со радост.
Денес би го дал мојот совет повторно да се вработат следната генерација менаџери на поинаков начин.
Патем, одлуката за персоналот што ја поставив беше поништена, слушнав. На младиот вработен му е дозволено да стекне искуство и да се развива понатаму во искусен тим на друга локација. Значи, се покажа дека е добар пресврт за него.
Како имате корист од мојата такса за настава?
Покрај многу свеста за моите сопствени вредности и за моите идеални клиенти, основата за соработка стана уште појасна:
Јасност на нарачката. Во моите првични дискусии, јас сум уште поупорен iousубопитен. Додека се поставуваат прашањата „Од каде знаеш дека работата е завршена многу добро? Што треба да се случи за да ми дадете „А“? „Не одговоривте јасно, поставувам дополнителни прашања до Знаете што навистина сакате. Само кога нарачката е кристално чиста и Критериум за оценување се дефинирани, имаме основа за успешна соработка.
Секоја консултација е индивидуална скроени за вас. Да бидеме искрени: кој би сакал стандардни решенија? Предизвиците и нивните решенија се различни како луѓето и компаниите.
Секој што ќе ме праша за совет ќе го добие. Секогаш. Искрен. Јас не зборувам од уста за површно задоволство. Јас исто така не пишувам извештаи за учтивост. Не само што е во ред, туку е и стимулативно кога има разлики во мислењата. Моите препораки се искрени и Вие одлучувате за нивното спроведување.
Што можеш да очекуваш од мене
Целосна посветеност. Јас самиот сум мојот најголем критичар и настапувам секогаш повеќе од очекуваното. Се чувствувам поврзано со моите клиенти како да е моја компанија.
curубопитност. Поставувам многу прашања. Понекогаш и необично. Тоа води кон нови перспективи. Како што неодамна рече клиент од Минхен: „Вашите прашања носат толку јасност“.
Топло и упорно Потсетници кога „домашната задача“ не е завршена. Ја доставувам возбудливоста за да можете да одите напред. Секогаш со намигнување. Дали тоа на крајот ќе доведе до успех, зависи од вас, бидејќи Вие сте одговорни за најголемиот дел од успехот: ДАВАТЕ.
Еве видео во кое Катрин Лути зборува за одговорноста за резултатот:
За да ги заштитите вашите лични податоци, врската со YouTube е блокирана.
Кликнете на Вчитај видео, за да го деблокирате од YouTube.
Со вчитување на видеото, ја прифаќате политиката за приватност на YouTube.
Можете да најдете повеќе информации за заштитата на податоците на YouTube тука Google - Политика за приватност и Услови на употреба.
Не блокирајте ги видеата на YouTube во иднина. Вчитај видео
О да - имам слободен простор во моментот. Како и да е, сакавте да ја продлабочите соработката со мене? Тогаш сега е вистинското време! 😉
Резиме: Научи многу
Да, тоа беше скапо, ќе помислат некои. И како ретроспектива, не би сакал да ја решам оваа ситуација на друг начин.
Мојата искреност и искреност ми се важни. Во овие точки нема да се наведнувам и да се преправам. Покрај мојата техничка експертиза, овие се причините зошто моите клиенти ме ценат мене и мојата работа:
Искрен, поддржувачки, јасен и секогаш со насмевка и намигнување.
Кои вредности се важни за вас кога работите заедно? Се радувам на вашиот коментар.
Убаво поминете се, забавувајте се,Силке
За авторот
Најдобар комплимент за некоја личност: да го прифати за тоа што е. Мојата мисија како консултант за менаџери за човечки ресурси: откријте ги богатствата на луѓето, направете им сјај на очите и лесно пронајдете ги вистинските вработени. Повеќе за мене.
Дали уживавте во објавата?
Не сакате да пропуштите повеќе совети и да дознаете повеќе за тоа како лесно да ги пронајдете вистинските вработени? Добивајте ги редовно вашите плус поени бесплатно: Информации и совети за вашата секојдневна работа со човечки ресурси.