Карфур - За испорака на Карфур Романија Карфур Романија

3.5 Поставување на нарачката и склучување договор за продажба

За да поставите и регистрирате нарачка, Клиентот мора да ги следи упатствата прикажани на веб-страницата во врска со ова. Пред валидацијата на нарачката, на Клиентот ќе му се обезбеди краток преглед на информациите во врска со нарачката (број на нарачани артикли, износ на нарачката, вид на испорака, датум на испорака и избран временски интервал, како и адреса избрана за достава до дома) и ова се потврдува со „кликнување“ на копчето „ПРОДОЛИ“.

Нарачките што не се потврдени со притискање на копчето „ПРОДОЛИ“ нема да бидат почитувани. Едноставното додавање на производи во кошничката не значи валидација на нарачката и не создава никаква обврска за Карфур да продолжи со испорака на производите.

Веб-страницата ја потврдува регистрацијата на нарачката преку автоматска е-пошта испратена до Клиентот, преку која ќе му бидат соопштени следниве информации:

списокот на нарачани артикли, цените на производите, видот на испорака, адресата за достава до дома;
цена на испорака.

Во овој случај, договорот за продажба ќе се смета дека е склучен на датумот на прием, од страна на Клиентот, на потврдата за регистрација на нарачката.

ВНИМАВНО! За производите што ги продава Карфур, во свое име, договорот за продажба ќе се смета дека е склучен помеѓу Клиентот и Карфур.

Карфур може да побара дополнителни информации во врска со нарачката, вклучувајќи ги, но не ограничувајќи се на нив, адресата и времето на испорака на нарачката, доколку првично доставените информации од Клиентот не се доволни за исполнување на нарачката. Во овој случај, нарачката ќе биде потврдена и договорот за продажба ќе се смета дека е склучен само на датумот на приемот на бараната нова информација. Во случај на обезбедување на дополнителни информации од страна на Клиентот, договорот за продажба нема да се смета за валиден склучен, а Карфур нема обврска да ја почитува соодветната нарачка.

Валидацијата на нарачката не гарантира испорака на сите производи по нарачката. Доколку одредени производи во нарачката станат недостапни помеѓу времето на регистрација на нарачката и времето на испраќање на е-пошта за потврда што претставува прифаќање на нарачката, Карфур ќе го извести Клиентот, барајќи валидација на нарачката без Производите да станат недостапни, со испраќање на е-пошта потврда на списокот со производи. Во случај Клиентот да не обезбеди потврда за списокот на производи без Производите што станале недостапни, договорот за продажба во врска со Производите што останале во ред и се достапни нема да се смета за валидно склучен, а Карфур нема обврска да ја почитува таа нарачка.

Нема пониска или горна граница на вредноста на нарачките што можат да се направат преку веб-страницата. Меѓутоа, ако Клиентот одлучи да ја плати во готово вкупната вредност на нарачката, соодветната вредност на нарачката нема да може да ги надмине таваните предвидени во законот бр. 70/2015 за зајакнување на финансиската дисциплина во врска со операциите за наплата и плаќање на готовина и за измена и дополнување на Уредбата за итни случаи на Владата бр. 193/2002 за воведување на современи системи за плаќање или во кој било друг применлив нормативен акт што ги регулира ваквите плафони.

Трошоците за испорака се пресметуваат според вредноста на нарачаните производи, како што следува:

➢ Во случај на производи продадени од Карфур во делот „Карфур“ цената на испорака е:

15 леи за нарачки со вредност помала од 150 леи;
25 леи за производи што спаѓаат во категориите: Комбинирани фрижидери, Замрзнувачи, Фрижидери, Кутии во фрижидер, Шпорети, Машини за перење, Рамо до рамо и Ладилници.
0 леи за нарачки во вредност од најмалку 150 леи.

➢ Во случај на производи продадени од Карфур во делот „TEX“, цената на испорака е:

15 леи за нарачки со вредност помала од 150 леи;
0 леи за нарачки во вредност од најмалку 150 леи.

Во случај на производи продадени од Карфуr во делот „Подрум и кујна“, цената на испорака е:

20 леи за нарачка на максимална тежина од 20 кг
„Данок на тежина“ е данок што се однесува на нарачки со производи во делот „Подрум и кујна“ чија тежина надминува 20 кг. Вредноста на данокот е дополнителен 1 леи/кг.

➢ Во случај на производи продадени од Карфур во делот „Супермаркет преку Интернет“, цената за испорака на нарачката содржи 3 елементи:

(а) Вредност на купените производи „Вредност на производите“

(б) Вредноста на таксата за испорака „Надоместок за транспорт“ - варира во зависност од вкупната вредност на купените производи;

(в) Вредноста на данокот на тежина "Данок на тежина" - варира во зависност од тежината на нарачката.

„Наплатата за транспорт“ се пресметува според вредноста на нарачката како што следува:

за нарачки помеѓу 0,01 и 249,99 леи, таксата за испорака е 20 леи;
за нарачки над 250 леи, таксата за испорака е 10 леи;

Во случај на организирање специјални кампањи со вклучен данок на превоз, вредноста на нарачката, како и вредноста на данокот за превоз ќе се пресмета според механизмите на соодветните кампањи.

„Данок на тежина“ е данок што се однесува на нарачки со производи во делот „Супермаркет онлајн“ чија тежина надминува 40 кг. Вредноста на данокот е дополнителен 1 леи/кг.

Клиентот има можност да го следи статусот на неговите нарачки на веб-страницата со пристап до делот „Моја сметка“. Историјата на трансакции направени помеѓу Карфур од една страна и Клиентот, од друга страна, може да се консултира во секое време на веб-страницата под наслов „Моја сметка“.

3.6 Плаќање на производи

Плаќањето за нарачки може да се изврши на следниве начини:

Плаќање при испорака - готовина
Плаќање преку Интернет преку банкарска картичка
Плаќање преку Интернет на рати со кредитна картичка, и тоа:

Карфур БРД финансии: 3,6,9 или 12 рати
БРД финансии: 3, 6, 9 или 12 рати
Алфа банка: 3 или 4 рати
Банка Трансилванија: 3 или 4 рати
Кредитна банка на Европа: 3,4 или 6 рати
Банкарска гаранција: 3 или 4 рати

Плаќање со налог за плаќање

Сите износи платени од клиент преку Интернет преку картичка или со налог за плаќање за набавка на производи преку веб-страницата, ќе ги пренесе давателот на услугата за обработка на плаќање на сметката на Карфур.
Сите банкарски трансакции на веб-страницата ќе се вршат на безбеден начин, а процесорот за плаќање е гарант за оваа безбедност од гледна точка на вршење плаќања преку Интернет и се обврзува да ги заштити сите лични податоци и информации поврзани со начините на плаќање преку Интернет.

Во случај на плаќање преку картичка преку Интернет за купување на производи преку веб-страницата:

обработката ја извршува процесор за плаќање, „Карфур“ нема одговорност во врска со ова;
износот на плаќањето за нарачката ќе се повлече од картичката во моментот на валидација на плаќањето од страна на процесорот за плаќање;
датум на испорака на нарачаниот производ ќе започне да работи од моментот на потврда за плаќањето направено преку Интернет со картичката.

Терминот во кој издавачката картичка банка ја отклучува/кредитира износот на сметката на клиентот, не може да се процени/контролира од Карфур и може да се разликува од една до друга банка и од една нарачка до друга.

Доколку Клиентот избере опција за плаќање при испорака (наплата), плаќањето ќе се изврши кога производите ќе пристигнат на адресата за испорака.

Доколку Клиентот плати со картичката, обработката ја врши операторот за плаќање.

Доколку Клиентот плати со Налог за плаќање, плаќањето се завршува кога парите ќе влезат на сметката на Карфур.

Клиентот гарантира „Карфур“ дека употребата на избраните средства за плаќање не крши ниту еден применлив закон. Карфур го задржува правото да ја суспендира/откаже секоја нарачка/испорака за која постојат сомневања во врска со какво било незаконско или лажно дејствие во врска со начинот на плаќање.

Карфур го задржува правото да ги суспендира/откаже сите нарачки/испораки во случај на одбивање да изврши плаќање од страна на финансиско-банкарските институции (ако Клиентот избрал да плаќа за Производите преку Интернет или со налог за плаќање), без никакво обештетување или известување. на клиентот.

Сите информации внесени со цел да се изврши плаќање преку Интернет (број на рамка, лозинка, датум на важење на картичката) нема да бидат зачувани на серверите на Карфур, но ќе бидат обработени исклучиво од банкарски единици што издаваат картички.

Даночната потврда ќе се издаде за секоја индивидуална нарачка и ќе ги придружува доставените производи. Фискалната фактура поврзана со нарачка преку Интернет ќе се издаде во електронски формат и ќе биде добиена и може да се преземе и печати најдоцна во рок од 4 дена по приемот на нарачката. Даночната потврда и/или фактурата ќе ги издаде продавачот на производите, Карфур.
Доколку некој производ нарачан од клиентот не може да биде испорачан од Карфур од причини надвор од негова контрола, Карфур ќе го информира Клиентот за ова и ќе му ја врати на сметката на клиентот вредноста на производот, во рок од најмногу 14 дена од денот на што Продавачот го призна овој факт.

3.7 Испорака на производот

Клиентот има можност да избере помеѓу следниве начини на испорака на производите:

Во случај на производи продадени од Карфур во делот „Карфур“:
- испорака на адресата означена од Клиентот во процесот на поставување на нарачката, во рок од најмногу 7 дена; или
- Опција "Кликни и собери" - ова е опцијата како одредени производи (поточно, производите споменати на веб-страницата што можат да се достават преку „Кликни и собери“) да бидат земени од Клиентот од една од продавниците управувани од субјекти на „Карфур“. Плаќањето за производите, доколку е избрана оваа опција, ќе се изврши исклучиво преку Интернет. Овој метод на испорака е достапен само за физички лица, а не за правни лица.

Во случај на производи продадени од Карфур во делот „TEX“:
- испорака на адресата означена од Клиентот во процесот на поставување на нарачката, во рок од најмногу 48 часа; или
- Опција "Кликни и собери" - ова е опцијата како одредени производи (поточно, производите споменати на веб-страницата што можат да се достават преку „Кликни и собери“) да бидат земени од Клиентот од една од продавниците управувани од субјекти на „Карфур“. Плаќањето за производите, доколку е избрана оваа опција, ќе се изврши исклучиво преку Интернет. Овој метод на испорака е достапен само за физички лица, а не за правни лица.

Во случај на производи продадени од Карфур во делот „Онлајн супермаркет“:
- испорака на адресата означена од Клиентот во процесот на поставување на нарачката, на денот и во рамките на времето наведено во нарачката.

Клиентот се обврзува да биде присутен по приемот на нарачката на адресата наведена во нарачката. Доколку Клиентот не е достапен лично да ја прими нарачката, тој ќе назначи друго лице на негово место.

Во случај на производи продадени од Карфур во делот „Супермаркет преку Интернет“, доколку Клиентот или друго лице назначено од Клиентот не го прими (по вина на Клиентот или, според случајот, лицето назначено од Клиентот) нарачката на соопштениот ден и време, нарачката ќе автоматски ќе се откаже, а на Клиентот ќе му биде вратена исплатената сума во рок од 14 дена од датумот на кој требало да биде извршена доставата на соодветната нарачка. Надоместокот за износот на клиентот ќе се изврши со користење на истиот начин на плаќање како и оној што го користи клиентот за плаќање на производите, освен ако клиентот не се согласи на друг начин на плаќање. За испорака на производите, Клиентот може да изврши нова нарачка.

Клиентот има обврска да ја потврди исправноста на информациите дадени во врска со адресата за испорака пред валидацијата на нарачката (улица, број на улица, блок/зграда, број, кат, код за домофон, поштенски код). Во случај на грешки при внесувањето на оваа информација, Карфур нема да одговара за неможноста за достава на нарачката, за задоцнето доставување на нарачката или за какви било други последици.

Локалитетите каде е обезбедена испорака на производите се наведени подолу:

➢ Производите што ги продава Карфур во делот „Карфур, како и Производи што ги продава Карфур во делот „TEX“ се испорачуваат:

на адресата означена од Клиентот, на романска територија, од курирските компании договорени од Карфур; или
во која било од Кликни и собирање поени (оваа опција за испорака е достапна само за оние производи за кои е споменато на веб-страницата дека тие можат да бидат доставени преку „Кликни и собери“).

➢ Производи продадени од Карфур во делот „Онлајн супермаркет“:

Производите од делот „Супермаркет преку Интернет“ може да се достават во Букурешт, Плоешти и на следните локалитети.

Испораката на нарачки на адресата за испорака означена од Клиентот е обезбедена од „Карфур“, преку договорните партнери - даватели на курирски услуги - наречени „Курири".

Испораките на производите од делот „Супермаркет преку Интернет“ ќе се одвиваат во следниве временски интервали што може да ги избере Клиентот:

Од понеделник до петок:

07:00 - 10:00 часот
09:00 - 11:00 часот
10:00 - 12:00 часот
11:00 - 13:00 часот
12:00 - 14:00 часот
15:00 - 17:00 часот
16:00 - 19:00 часот
17:00 - 20:00 часот
19:00 - 21:00 часот
20:00 - 22:00 часот

08:00 - 10:00 часот
09:00 - 11:00 часот
10:00 - 12:00 часот
11:00 - 13:00 часот

На барање на Карфур или Курир, Клиентот ќе го докаже својот идентитет, доколку е потребно, со еден или повеќе документи издадени од официјални органи и ќе го соопшти бројот на налогот доделен од системот за продажба.

Ако Клиентот не е во можност да ја прими нарачката лично, нарачката ќе биде доставена на наведената адреса само на лице над 18 години и само во случај на комуникација до Курир на бројот на нарачката.

Ниту едно барање за испорака на нарачката нема да биде исполнето ако Клиентот не ги исполнува горенаведените услови. Во случај на испорака на локација избрана од Клиентот, во случај Курирот да не може да има пристап до таа локација, Клиентот мора да осигури дека може да ја добие оваа нарачка.

Во случај на испорака на производите продадени од Карфур во делот „Супермаркет преку Интернет“, Курирот ќе биде контактиран по телефон преку Курир однапред за да добие потврда за неговото присуство на адресата и времето избрани при валидација на нарачката на веб-страницата.

Клиентот или лицето назначено од него се обврзува да бидат присутни на наведената адреса за испорака, во избраниот временски интервал. Во спротивно, Клиентот ќе ги сноси трошоците за превоз поврзани со можна нова испорака. Временскиот интервал може да се смени, по изборот, само со согласност на Курир. Испораката се смета дека е исполнета од Карфур за време на испорака на производите порачани до Клиентот на адресата избрана од него за време на валидацијата на нарачката.

Клиентот или назначеното лице се обврзува да ја потврди испораката, состојбата на Производите и да го потпише документот за испорака презентиран од Курир по доставата на нарачаните производи, на кој е приложена потврдата за данок што ги содржи сите информации за испорачаните производи (како што се името на производот, количината, цена).

Карфур се обврзува да одговори на сите барања и поплаки во рок од најмногу 5 работни дена по нивното примање.
Во случај да не може да се исполнат датумот и времето на испорака избрани од клиентот, клиентот ќе биде веднаш известен со сите средства обезбедени од клиентот, соодветно преку е-пошта или СМС.

Во случај на доцнење во испораката на нарачаните производи, Карфур го советува Клиентот да го извести ова задоцнување контактирајќи ја Корисничката служба за да се најде оптимално решение за испорака на производите.