Кина како пазар за е-трговија - факти и бројки
Дека Кина е возбудлива како пазар за е-трговија, веќе може да се види од фактот дека девет од дваесет највредни Интернет компании сега се од Кина.
Со своите скоро 1,4 милијарди жители, Кина е многу интересен пазар на продажба. Според Сојузниот завод за статистика, Кина беше најголем трговски партнер на Германија во 2017 година, вторпат по ред, со волумен од 186,6 милијарди евра. Трговијата не е ограничена на увоз на кинеска стока, но Кина станува и се поинтересна како земја купувач на германски производи. Според графиконот на „Статиста“, Кина сега е трета според извозот. Сепак, особено во средни бизниси, трговските односи со Кина се уште се прилично ретки, на пример, во споредба со САД или Франција. Во продолжение би сакале да ве запознаеме со Кина и нејзината околина за е-трговија.
1. Вовед во Кина како пазар
56% од сите Кинези денес се веќе корисници на Интернет. Мнозинството кинески зборуваат или мандарински или кантонски. Интересна е и распределбата на возраста:
| 0-14 | 17.1 |
| 15-24 | 12,7 |
| 25-54 | 48,6 |
| 55-64 година | 10,7 |
| 65+ | 10,9 |
Пропорцијата на жени и мажи е скоро идентична низ распределбата на возраста. Само кај мажите од 0-24 години, процентот на мажи е малку поголем од оној на жените. Големиот процент на возраст од 25-54 години е многу забележлив. Обично, ова е целната група за е-трговија.
(Извор: CIA World Factbook 2017)
Стапката на невработеност во Кина беше официјално 4,5-4,6% помеѓу 2012 и 2016 година.
(Извор: Светска банка, 2016 година)
Стапката на инфлација беше 2,0% во 2016 година. Индексот на потрошувачка на доверба постојано се зголемува од април 2016 година и изнесуваше 99,81 во декември 2016 година
(Извор ОЕЦД, 2016 година).
Ако ги погледнете корисниците на е-трговија, стапката на раст на купувачите на Интернет во 2017 година беше нешто над 10%. Сепак, над 500 милиони Кинези веќе користат е-трговија.
(Извор: Статиста, CNNIC 2016)
Кинескиот пазар за електронска трговија ќе продолжи да расте и во иднина. Прогнозата е приближно 15%.
(Извор: Фондација за трговија; Статиста; iResearch 2016)
Повеќето производи што во моментов се продаваат преку е-трговија во Кина:
- Козметика (45,7%)
- Бебешки производи (39,3%)
- Додатоци на храна (38,6%)
- Облека и обувки (38%)
- Дигитални производи (30,6%)
- Чанти и куфери (26,1%)
- Спорт и отворено (26%)
- електронски апарати за домаќинство (24,4%)
- Играчки и подароци (23,1%)
(Извор: Фондација за трговија; Азоја; Продажба на празници, 2016 година)
Вреди да се одбележи дека во 2016 година учеството на плаќањата за мобилни телефони беше 790 милијарди УСД, единаесет пати повисоко отколку во САД.
(Извор: Мекинзи, 2017)
Овој тренд е предвидено да продолжи и во 2018 година, со вкупно над 3 милиони луѓе сега вработени во електронската индустрија во Кина.
(Извор: Statista, 100ec.cn, 2016)
Уделот на прекуграничната трговија постојано се зголемува. Додека сè уште беше 3,1% во 2015 година, се предвидува да биде 5,5% во 2017 година и 7,0% во 2018 година.
(Извор: Статиста, iResearch 2016)
Регионите околу Гуангдонг, Шангај и Пекинг се меѓу најактивните.
(Извор: Statista; 100ec.cn, 2017)
Додека Кинезите особено сакаат да купуваат преку Интернет во посебни денови како што се Црн петок или Сајбер понеделник, причините за купување во странство се првенствено квалитетот и брендот.
(Извор: Азоја, Продај во Кина: Твој комплетен прирачник за категории 2016 година)
Најголемата пречка за прекугранична трговија со електронска трговија е:
- Брендирање
- Фрагментирани канали
- Повеќе синџири на вредности
(Извор: Ркилин, прекугранична ЕК: Странски марки´ Уште еден билет за Кинескиот пазар, 2017 година)
2. Кинеска околина за е-трговија
2.1 Големите даватели на електронска трговија
Она што е Ебеј на „Запад“ е Tmall.com во Кина. Tmall е платформа управувана од Alibaba која управува со повеќе од 50% од трговијата со B2C. Покрај тоа, се управува прекугранична платформа Tmall Global, која е ориентирана кон продажба на странски производи и исто така им овозможува на компаниите без седиште на компанија во Кина да ги продаваат своите производи во Кина. Заклучно со мај 2018 година, таму веќе се претставени 18.000 брендови од 74 различни земји.
Снимка на екранот на Tmall.com од крајот на 2018 година
Некои големи меѓународни брендови веќе се успешно активни на Tmall/Tmall Global. Интересно е што Алибаба е насочена кон тоа да го направи кинескиот пазар подостапен за странските добавувачи. Алибаба, исто така, управува со платформи во Европа, како што е АлиЕкспрес, но бизнисот во Европа е првенствено конкурентска конкуренција. Во Кина, сепак, само 18% од деловните активности се прават преку Интернет. Со околу 400 милиони купувачи и над 50.000 дилери, Tmall.com е една од најголемите кинески платформи за е-трговија.
Постојат агенции за имплементација, т.н. трговски партнери, кои можат да преземат техничка имплементација, дизајн, маркетинг и секојдневно деловно работење за спроведување на вашите сопствени светови на брендови.
Споредувањето позиционирано како Амазон на запад е JD.com. Поранешниот малопродажник на електроника, кој работи со платформа за е-трговија под JD.com од 2004 година, ужива голема доверба во Кина и, во споредба со другите платформи, нема многу што да се бори со лажни производи. И тука кинеската компанија Тенсент е еден од најголемите инвеститори зад платформата, која имаше над 55 милијарди американски долари продажба во 2017 година.
Снимка на екранот од JD.com од крајот на 2018 година
2.2 Кинескиот клиент
За повеќето Кинези, 50% погодност е број еден причина за купување преку Интернет. Проследено со безбедност на плаќање преку Интернет со 38%.
(Извор: Statista, KPMG, YouGov, 2016)
Повеќето кинески клиенти за електронска трговија имаат висок приход. Над 22% е над 8.000 јуани, што е околу 1.000 евра на крајот на 2017 година. Тоа е многу според кинеските стандарди.
(Извор: Статиста; CNNIC, 2015)
Најпопуларните категории на производи за трговија се начинот на живот (66%) и модата (61%). Премиум производите се само 14%.
(Извор: Statista; KPMG; YouGov, 2016)
Во споредба со американскиот пазар, станува јасен професионализмот на кинескиот пазар. Додека Alibaba Payment веќе обработи 120.000 трансакции во секунда во Кина во 2016 година, водечките даватели на плаќања во САД направија само 38.000 трансакции.
Ако сакате да управувате со е-трговија во Кина, треба да ги земете предвид и кинеските празници. Еве преглед на најважните празници:
- Јануари: Кинеска лунарна нова година
- Февруари: Фестивал на кинеска фенер
- 8 март: Кинески фестивал Кингмин
- 1-ви мај: Денот на трудот
- Јуни: Фестивал на кинески змеј
- Август: Кинески Ден на вineубените
- Септември: фестивал во средината на есента
- Ноември: Ден на синглови
- 12 декември: Двојна продажба од дванаесет
(Извор: Азоја, Продај во Кина: Твој целосен прирачник за категории, 2016 година)
3. Технички белешки за продажба на Интернет во Кина
Секој што сака да работи со сопствена Интернет-понуда за Кина, ќе се соочи со посебни предизвици, кои се наведени подолу:
3.1 Локализација на сопствената понуда
Се разбира, не само што се зборува кинески во Кина, туку и кинескиот народ има различна културна позадина од Европејците. Колку и да звучи тривијално оваа изјава, локализацијата на вашата сопствена понуда не е.
Секој што посетува кинески веб-страници, сигурно ќе забележи брзо како преоптоварени со информации ни изгледаат овие веб-страници. Прилично минималистичките концепти за дизајн кои преовладуваат на Запад се прилично условно соодветни за Кина. Кинезите ги очекуваат сите информации што им се потребни за да формираат мислење за некој производ; на Запад, единствените поени за продажба се повеќе барани.
3.2 "Голем заштитен allид"
Неколку стотици илјади домени редовно се проверуваат од кинеската влада со цел да се „заштити“ сопственото население од „сомнителна“ содржина. И обратно, ова значи дека чии веб-страници не успеваат на тестот можат да бидат блокирани. Веб-страниците со следнава содржина се особено изложени на ризик да бидат блокирани:
- порнографска содржина
- Коцкање
- верска, политичка и антивладина содржина
- Вести сајтови и блогови
Дури и ако повеќето компании не сметаат дека се засегнати од ова, функциите за коментари за Твитер или Фејсбук често се доволни за да бидат блокирани, бидејќи овие канали на социјалните медиуми се забранети во Кина. Понатаму, треба многу внимателно да проверите дали има „двосмислена содржина“. Особено големите културни разлики понекогаш можат да имаат огромно влијание врз симболиката и визуелниот јазик.
3.3 Време на вчитување
Важноста на добрите времиња на вчитување сега е општо позната и добро истражена во е-трговијата. Ако сакате да гарантирате време за брзо вчитување во Кина, не мора да поминувате низ далечината и „Големиот заштитен allид“. Понекогаш има и инфраструктурни проблеми во кинеската мрежа.
Многу компании се обидуваат да се спротивстават на ова со тоа што ги водат своите Интернет-понуди на сервери во Хонг Конг, на пример. Сепак, Хонг Конг е дел од Кина, но се наоѓа надвор од „Големиот заштитен allид“. Но, дури и хостирањето во кинеската земја само делумно го решава проблемот со времето на вчитување, бидејќи инфраструктурните проблеми во Кина исто така можат да доведат до големи латентни времиња.
3.4 SEO и SEM
Пребарувачите не се толку важни во Кина колку што се важни на Запад, бидејќи резултатите од пребарувањето во Кина се многу повеќе контролирани од буџетите. Сепак, 70% од Кинезите го користат кинескиот пребарувач Baidu. Baidu работи на сличен начин при проценка на важноста, како што сме навикнати на Запад од Google и Co., но има значителни разлики во некои области.
На пример, Google работи на таков начин што пребарувачот „знае“ што точно се важни информации и каде може да се најдат. Меѓутоа, кај Баиду, позиционирањето веќе одлучува дали податоците се индексираат воопшто. Затоа е уште поважно да ги поставите важните информации и клучни зборови што е можно повисоко на веб-страницата.
„Содржината е крал“ важи и за Кина. Сепак, треба да се земе предвид дека кинеските веб-страници имаат многу поголема текст отколку западните веб-страници. Пречката за да се постигне добар пласман тука е уште поголема.
Оценката е споредлива за времето на вчитување. Ако веб-страницата е „бавна“, ова има одлучувачко влијание врз индексирањето на страницата.
3.5 Мобилна понуда
Над 90% од сите корисници на Интернет во Кина одат преку Интернет на мобилни уреди. Овој развој напредува уште побрзо во Азија отколку на запад. На Запад, одговорот е генерално „Одговорен дизајн“. Значи веб-страница што се прилагодува на опциите за прикажување на соодветниот уред.
Во Кина, пристапот е поинаков. Фокусот тука е на мобилната платформа, поради што повеќето кинески Интернет-понуди се специјално оптимизирани за мобилни уреди.
3,6 разговор? - Мора во Б2Б во Кина
Функцијата за разговор е неопходна за кинескиот пазар, дури и во деловните активности со B2B. Бидејќи кинеските клиенти се навикнати на преговори за време на процесот на нарачка. WeChat сега е исто така познат во Германија и нуди соодветни пакети за ова. WeChat се смени од чист давател на разговор во дигитален давател на услуги во последните неколку години. Денес можете да нарачате такси преку WeChat исто толку лесно колку што можете да комуницирате со компаниите и да плаќате за вашите дневни набавки.
Техничката интеграција е сè уште најмалата задача. Кинеските клиенти очекуваат нивните прашања да бидат одговорени во рок од 3-5 секунди во разговорот.
3.7 Земете ја предвид регионалноста
Ако сакате да го отворите кинескиот пазар, треба интензивно да се занимавате со регионите на Кина. За разлика од Европа, Кина нема унифициран национален пазар, туку се состои од меѓусебно поврзани регионални пазари. Овие за возврат често се со големина на европските нации.
3.8 Лиценци
Ако сакате да понудите веб-страница со комерцијална содржина во Кина, потребни ви се до четири лиценци. Следниот преглед на различните лиценци што ви се потребни за веб-страница во Кина доаѓа од cdnetworks.com.
3.8.1 Лиценца за ICP
Лиценцата „Давател на содржина на Интернет“ е задолжителна за сите комерцијални веб-страници. Без оглед дали станува збор за онлајн продавница или на друг начин плаќањата се прифаќаат на веб-страницата. Секоја веб-страница што ги исполнува овие критериуми мора да прикаже број на лиценца на дното на страницата. Овие лиценци се издаваат и проверуваат од Министерството за индустрија и информатичка технологија (МИИТ).
3.8.2 ICP Бејан
Ова е исто така лиценца од МИИТ. Тоа е задолжително за сите страници на компанијата што доставуваат содржина преку локални кинески IP-адреси. Компаниите што мора да го регистрираат својот домен. ICP и ICP Beian често се мешаат едни со други поради нивното именување, но се две сосема различни лиценци. ICP Beian исто така мора да биде даден на дното на веб-страницата.
3.8.3 PSP Beian
PSP Beian е лиценца или регистрација од Бирото за јавна безбедност. Исто така е задолжително за сите веб-страници во Кина.
3.8.4 Лиценци специфични за индустријата
Покрај оваа џунгла на регулативи и основни лиценци, може да има и дополнителни лиценци што се задолжителни за специфични индустрии. Овие вклучуваат.
- Прес и медиуми
- Образование
- лек
- Фармацевтска индустрија
- Културни установи
Веб-страниците што немаат лиценца или ги кршат правилата на постојните лиценци се цензурираат. Ова значи дека доменот ќе биде блокиран и ќе заврши на црната листа. Исклучително е тешко да се избришат и деблокираат домените што се блокирани и додадени на списокот. Затоа се препорачува за компаниите да се грижат за релевантните лиценци што е можно порано.
Понатаму, компаниите треба постојано да внимаваат на регулативата за да се спречат можните последици, бидејќи некои регулативи се менуваат секојдневно и исто така се разликуваат од покраина во покраина. Добрата врска со локалните власти е неопходна.
3.9 Испорака
Времето на испорака не е голем проблем за бизнисот во Кина. Наместо спротивното. Ако производите се испорачуваат премногу брзо, кинеските клиенти често стравуваат дека стоката воопшто нема да доаѓа од Германија. Германските документи за испорака се затоа многу важни за прифаќање на кинескиот пазар. Кинеските купувачи прифаќаат подолго време на испорака.
4. Заклучок:
Кинескиот пазар е без сомнение многу возбудлив и веројатно ќе остане таков и во иднина.
13-от 5-годишен план предвидува силен фокус на Интернет и е-трговија. Покрај тоа, кинескиот сектор за мали и средни претпријатија ќе продолжи да расте во текот на следните неколку години. Во исто време, ширењето на брзите врски се зголемува на 70% за фиксни врски и 85% за мобилни врски.
Покрај тоа, традиционалната кинеска отвореност кон технологијата не е прекината. И во иднина, ова ќе значи дека новите технологии брзо ќе добијат признание и ќе се етаблираат.
(Извор: CNNIC, Национално биро за статистика на Кина; анализа на iRelint, 2017)
Ако сакате да бидете успешни, не треба да ги разгледувате само потенцијалите, туку и културните разлики.