Клиенти и продавачи на пазарот на Амазон - масен плен за сајбер криминалци; Република блог
Нема сомнение дека Амазон е еден од победниците на пандемијата на короната. Не мора вработените, но дефинитивно акционерите. Бидејќи вирусот корона ги стави под контрола Европа, САД и остатокот од светот, уделот се зголеми за над 85% на берзите (2-ри недела од март март до 12-ти јули).
Деловните активности на криминални измамници исто така неочекувано пораснаа како резултат на Корона. Во моментов има бројни лажни продавници и пробиени сметки од трговците на Amazon Marketplace со милиони производи на Амазон.
Лажните продавници и измамите се добро познат проблем во Амазон. Овој „проблем“ е во бизнисот многу години. Сепак, и покрај спротивните изјави, Амазон сè уште не стори ништо ефикасно за да ја прекине оваа измама. Освен тешко измерливата штета на измамените купувачи, ова често значи конечен „крај“ за погодените трговци во услови на криза во Корона. Не само што веќе не остваруваат продажба преку Амазон, нивните сопствени мрежни продавници и локалните бизниси исто така пропаѓаат под налетот на протести од измамени клиенти. Прилично голем број анкетирани дилери се согласуваат дека тие се на работ на нервен слом и финансиска пропаст. Покрај тоа, нормалното работење доаѓа до скоро целосен застој и репутацијата на компанијата страда трајно. Интернет, како и локално.
Исто така, има значителна критика кон Амазон. Ако продавниците на Амазон се пробиени или други лажни продавници се отворат под лажни имиња, честопати се потребни денови, па дури и недели додека овие продавници не бидат затворени или вратени на нивните вистински сопственици. И услугата и комуникацијата од Амазон се опишани како целосно несоодветни.
Бум поврзан со корона во трговијата преку Интернет ги покажува своите масивни негативни страни тука. Причините се очигледни: ризикот и загубата лежат единствено кај купувачот. Стресот, материјалните последици од деловниот неуспех и оштетувањето на имиџот на продавачот. Нема штета врз самата Амазон, бидејќи тоа влијае само на малопродажните места на пазарот Амазон и само на оние „трансакции“ што се обработуваат надвор од системот за плаќање Амазон. Покрај тоа, сопствените понуди на Амазон имаат значителна корист бидејќи многу клиенти кои имале искуство со лажни продавници и други измамнички понуди претпочитаат да купуваат директно од Амазон, дури и да е поскапо. Разликата во цената помеѓу понудите на „Пазар“ и производите што ги продава директно „Амазон“ понекогаш се значителни. Со висококвалитетен уред како скенер со високи перформанси, разликата може да биде 500-600 евра. Наведуваш цени на измамнички продавници понекогаш се повеќе од 60% под нормалните цени.
Со оглед на масовното зголемување на овие измами, сосема е несфатливо зошто Амазон не прави ништо против оваа криминална машинација на својата платформа. Од најмалку 2013 година измамниците секогаш ја користеле истата измама. Многу популарна и висока цена на стоки често се нуди по неверојатно ниски цени во продавниците кои биле „хакирани“, односно нелегално „преземени“ на различни начини или во продавници новоосновани со лажни информации
„Мамка понуда“ од лажна продавница со „ценовна предност“ од над 60%
Потоа, на страницата за производот или под условите за испорака, барање од овој тип, на пример:
Давателска страница на хакирана продавница
Ако навистина напишете е-пошта до наведената адреса, ќе добиете одговор за кратко време со барањето да дадете свои податоци за контакт (вклучително и адреса и телефон). Потоа ќе добиете потврда за купување преку Амазон со деталите за плаќањето. Ова е измамно реално и има претежно (ЕУ) странска сметка (на пр. Холандија, Шпанија, Португалија, Велика Британија, но исто така и од странство, на пр. Аргентина). Сè на сè, тоа е очигледно добро организиран систем. Кога се соочуваат со измамничките махинации на нивните „клиенти“, банките вклучени се молчат. Предметот е непријатен бидејќи сметките веројатно се исто така сметки отворени на туѓо име. Што - барем во ЕУ - всушност не може да биде од правни причини. Во еден случај, отворена е измамна сметка на име врвен каталонски политичар и работела во водечка шпанска банка. Измамниците веројатно сметале дека е смешно.
Од дневник за разговор со Амазон на 11 јули 2020 година
Дури и ако полицијата, поборниците за потрошувачи и некои медиуми предупредуваат на вакви обиди за измама со години (иако многу низок праг), доволно клиенти на Амазон сè уште паѓаат на тоа. Водени од „алчноста е кул“ или можеби само од - очигледно несоодветна - доверба дека клиентите на најголемата платформа за трговија преку Интернет во светот се заштитени од такви криминални активности. Самата Амазон (корпоративни комуникации) не одговори на прашања во врска со криминалните активности. Таму проблемот едноставно се игнорира. Услугата за клиенти, до која може да се стигне само тешко, користејќи „каскада на прашања“ преку формулар, а потоа преку е-пошта (одговорот е малку веројатно), телефон (повратен повик, што понекогаш воопшто не се одвива или треба да се чека долго) или разговор. Во разговорот строго се избегнуваат најсигурниот начин на контакт, термините лажна продавница, измама или криминална активност. Амазон зборува за „сомнителни“ понуди.
Услугата за клиенти е благодарна за извештаите, но потребно е значително време, дури и при директно известување, сè додека не се отстрани пријавената измама. Време на обработка од 3-4 дена беше дадено на барање!
Во поединечен случај на хакирана продавница, погодените клиенти предупредија 8 дена подоцна на веб-страницата на продавницата, но не и Амазон! Амазон требаше да биде свесен дека „мала продавница“ која е неактивна 3 години сигурно нема да го доживее своето повторно раѓање одеднаш со неколку стотици илјади производи. Или дека бебе амблетер одеднаш продава висококвалитетна електроника. Нешто слично може да се најде во продавниците за козметика, добавувачите на добиточна храна или, во еден случај, дури и во продавницата што се отвора Декорации за торти (!) беше специјализиран. Вистинска катастрофа за сите засегнати. Во еден случај, на тимот од Амазон му беа потребни 3 дена да ја вратат својата продавница на оригиналниот сопственик. Хакерите ја вратија оваа продавница во рок од 10 минути! Всушност, тоа го прави само некој што се чувствува многу безбеден.
Услугата за клиенти на Амазон се однесува на „чувар“ (буквален цитат), кој конкретно пребарува и отстранува вакви измамнички сметки. Сепак, во разговор за проблемот, вработен во службата се пожали дека тоа не е направено автоматски. Амазон навистина бара такви понуди (дури и во 21 век) „рачно“ и очигледно зависи и од поддршката на надворешните провајдери.
Тимот на Преис Кинг води блог веќе неколку години, кој нуди добро истражен преглед на „поволни цени“ и од 2015 година, исто така, наведува на измамнички и хакирани продавници на својата веб-страница. (врска). Од 2020 година, Преис Кинг ги наведува и лажните продавници на Амазон. Од 12 јули 2020 година, веќе се наведени 212 продавници! На два. Со над 500.000 производи по лажна продавница, станува јасен степенот на проблемот.
Лажна продавница на Амазон со над 500.000 производи
За време на понатамошните истражувања, тимот мораше да открие дека има организирани структури зад ова. Како резултат беа масовните закани од измамниците, а датотеката изложена на „Даркнет“ покажа дека сигурно не се работи за само еден извршител или „ситни“ сајбер-криминалци.
Контактот со погодените трговци исто така покажува дека овие не се едноставно „хакирани“ сметки кои потоа се злоупотребуваат од ситни криминалци. Измамниците имаат високо ниво на техничка компетентност, имаат обемна база на податоци со производи што се наведени на Амазон и се многу барани, со неколку стотици илјади индивидуални понуди. Само во првите 10 дена од јули, 15 продавници со три производи (скенер Епсон, правосмукалка за робот и камера Хаселблад) беа препознатливи со над 3 милиони записи на производи! Колку е успешна оваа стратегија, покажува пример на засегната малопродажба која пријавила во февруари 2020 година како биле обработени 15.000 нарачки за само една недела преку неговата хакирана продавница Амазон. Претпоставувајќи вредност од само 100 евра по нарачка, ова резултира со штета од 1,5 милиони евра за клиентот. И тоа само со ЕДНА продавница! Но, стотици се погодени.
Измамниците се добро организирани професионалци со длабоко познавање на структурите и процесите на пазарот на Амазон. И многу е веројатно дека тие ќе користат и внатрешни податоци. Ова е исто така знаење на засегнатите дилери. Тие веродостојно тврдат дека користат само многу безбедни лозинки и двостепени безбедносни процедури. Како овие пристапи сè уште можат да станат во погрешни раце е целосно нејасно. Покрај нападите за фишинг, структурата на трговците на мало на пазарот исто така јасно укажува на истекување на податоците. Или директно од Амазон или давател на услуги. Ова не би бил нов феномен, но подобро е да не зборуваме за тоа, дури и во Амазон.
Структурата на измамата, исто така, одговара на добро познати модели од други области за компјутерски криминал, како што се измами со кредитни картички. Измамниците имаат високо ниво на техничка компетентност, длабоко познавање на процесите во Амазон, работат преку граници, воспоставиле систем за перење пари и обично имаат подобра услуга за клиентите од Амазон. Доколку реагирате на контактот наведен во профилот, имате понуда да купите најдоцна по 4 часа.
Лажна потврда за нарачка со барање за плаќање. Понудената цена беше 90% под пазарната
Измамно реално, но со сметка во странска банка. Кој потоа плаќа, не ја враќа ниту посакуваната стока, ниту парите, затоа што Амазонците го искористија С.Г. Гаранцијата A-Z не ги опфаќа ваквите случаи. Измамата е целосно на штета на измамениот купувач.
Амазон може релативно лесно да му стави крај на духот, на пример, преку подобра контрола на своите дилери, моќен процес на известување, компетентна услуга и, пред сè, развиени процеси за пребарување кои автоматски откриваат лажни понуди. Но, АИ и софистицирани алгоритми очигледно се достапни само во Амазон за да ги зголемат сопствените профити. Големите податоци треба да ја промовираат продажбата и да не ги заштитуваат клиентите - признаваат наивно. Дигиталната етика е странски збор во Амазон, како и во Гугл, Фејсбук и Ко. И сè додека политиката не пропишува ефикасна заштита на потрошувачите овде, дигиталните гиганти ќе продолжат да прават што сакаат. Цената на акциите на Амазон сè уште е во огномет расположение. Ова е прилично во согласност со расположението на измамниците.
Мал додаток: На 16 јули 1995 година, Амазон ја продаде првата книга на надворешен клиент. Во 2019 година, Амазон оствари над 280 милијарди евра продажба и приближно 12 милијарди долари профит. За 2020 година продажбата се предвидува на 350 милијарди. Очигледно е премалку за да се инвестира во заштита на трговците на мало со Амазон
ДА, отсега па натаму (по можност) редовно донирам!
Критичкото новинарство, гласовите за демократијата и против десниот екстремизам итно им е потребна поддршка. Ова важи и за нас. Само сега!
Кажете ДА, отсега ќе донирам редовно! На пр. Веќе со 5 евра месечно.
Донациите може да ги барате за даночни цели!
Блогот на републиката живее исклучиво од доброволната посветеност на нејзините автори и преку донации. Затоа, ве замолуваме, нашите верни читатели, за активна поддршка за да можеме да продолжиме да растеме и да станеме уште попривлечни за нашите читатели.
Имаме регистрирано здружение покрај нас од октомври 2018 година, кое е признато како непрофитно и сака да го поддржи финансирањето на нашата работа. Можете да донирате за ова. Благодарни сме за секој придонес.
Донациите за Блог дер Република е.В се можни со траен налог или банкарски трансфер како единствена донација:
Носител на сметка: Verein Blog der Republik e.V.
Број на сметка: 1008 0291 16
Шифра на банка: 30050110
Кредитна институција: Стадпаркасе Дизелдорф
ИБАН: DE51 3005 0110 1008 0291 16
БИК-код: DUSSDEDDXXX
Цел: Блог за донации der Republik e.V.
Или едноставно донирајте преку Интернет преку Helpmundo, непрофитниот и доверлив партнер на многу организации за безбедни и заштитени донации преку Интернет: