Контактирајте не Услуга за клиенти на Виза Виза
Општи прашања
Ако не можете да ги најдете потребните информации на страницата, контактирајте не на:
Имајте предвид дека сите прашања и прашања се упатуваат на нашиот тим со седиште во Соединетите држави.
Банки-членки
Ако сте член на Виза Европа, можете да ја контактирате Поддршката за клиенти на Виза Европа на е-адресата: [email protection] .
Контакти со печат и медиуми
Новинарите можат да контактираат со канцеларијата за печат на Виза Европа или нашата агенција за односи со јавноста, Грејлинг (Алина Лазар; е-пошта: [email protection] .
Информации за компанијата
Visa Europe Services Inc. компанија основана во Делавер (САД) и работи преку подружница во Лондон (Број на филијали: BR007632) чие седиште е на: Шелдон Сквер 1, Лондон W2 6TT.
ДДВ број: GB 840 111 776
Овластување за работа во Романија бр. 1471/2007, издадено од Министерството за економија.
Вашата сметка за картичката Visa
Visa не чува никакви детали во врска со финансиските трансакции што сте ги направиле со помош на платежната картичка Visa; овие детали ги чува и управува издавачот на кредитна или дебитна картичка Виза.
За да пристапите до информациите за вашата сметка, контактирајте го издавачот на картичката Visa. Адресата и/или телефонскиот број ќе ги најдете во изјавата за виза. Телефонскиот број може да се појави и на задниот дел од картичката. Можете исто така да го лоцирате издавачот на вашата картичка и да ја посетите страницата на неговата картичка за повеќе информации.
Издавачот на картичка може да ви помогне да ги решите проблемите поврзани со неовластени трансакции. Адресата и/или телефонскиот број ќе ги најдете во изјавата за виза. Неговиот телефонски број исто така може да се појави на задниот дел од картичката.
Ако сакате да дознаете повеќе за услугите што Виса нуди да додадете дополнителен слој на заштита на вашата Виза картичка, истражете го делот Безбедност + Безбедност.
Вашето искуство со плаќање е многу важно за нас. Доколку се најде добра волја на клиентот, трговците кои го прикажуваат логото на Виза не смеат да изберат дали ќе ја прифатат платежната картичка Виза.
Visa има над 16.000 клиенти на финансиски институции кои издаваат свои Visa картички и регистрираат трговци за да ги прифатат. Овие институции ги утврдуваат условите за нивните деловни односи и затоа се занимаваат со сите прашања што се однесуваат на услугата за клиенти.
Препорачуваме да го известите издавачот на Visa картичката користејќи го бројот за поддршка на клиентите што се појавува на изјавата за Visa или на задната страна на Visa картичката. Вашиот издавач на картички Visa има пристап до соодветните правила и прописи за Visa, како и формулари за известување за жалби на клиенти за поднесување жалби.
Безбедност + Безбедност
Како и кај сите Visa картички, ново дизајнираните картички ќе бидат дистрибуирани од издавач на Visa картички. Сите производи на Виза нудат удобен, безбеден и уникатен начин за купување. За други проблеми со картичката Visa, контактирајте го издавачот на картичката.
Виза работи со финансиски институции, трговци и агенции за спроведување на законот ширум светот за да се осигура дека нема забуна со воведувањето на новиот дизајн на картичката.
Не. Виза работи со финансиски институции, трговци и агенции за спроведување на законот ширум светот за да се осигура дека нема забуна со воведувањето на новиот дизајн на картичката. Како и секогаш, Виза има воспоставено програми што помагаат во следење на измамничка активност и ги предупредува сопствениците на картички за потенцијална лажна употреба. Visa продолжува да им нуди на сопствениците на картички голема заштита преку повеќе нивоа на безбедност, за да можат да имаат доверба и сигурност при користење на новата картичка Visa.
Visa не воспоставува или обезбедува услуги за трговска сметка, но ако сакате да прифатите Visa во вашата компанија, контактирајте со прифаќач на Visa.
Бидете претпазливи за каква било е-пошта со која се бараат лични податоци, како што се лозинки, ПИН-кодови или лични нумерички кодови или што ве испраќаат на страница што бара такви информации. Овие пораки може да вклучуваат незаконска практика на „измама“ или фалсификување на адреса за е-пошта што личи на друга адреса и друга легитимна компанија.Никогаш не испраќајте лични информации преку е-пошта. доби е-пошта што ја имитира Виза, ве молиме, информирајте ја Виза за спецификите на нелегалната е-пошта.
Потрошувачите треба да знаат дека Visa нема да се јави или контактира со сопствениците на картички преку е-пошта и да побараат информации за нивната лична сметка. Визните центри за повици не иницираат телефонски маркетинг повици. Препорачуваме потрошувачите да не реагираат на е-пошта или телефонски повици со барање лични информации за картичката и им се препорачува веднаш да ја пријават ситуацијата до локалните органи за спроведување на законот, како и до финансиската институција што ја издала картичката. Сопствениците на картички исто така треба да бидат свесни дека политиката на измама за нулта одговорност на Виза предвидува дека Виза не може да одговара за какво било неовластено купување.
Политиката за нулта одговорност на Виза не се однесува на одредени деловни картички и анонимни трансакции со при-пејд картичка или на одредени трансакции што не ги обработува Виса. Сопствениците на картички мора да се грижат за заштита на нивната картичка и веднаш да ја известат издавачката финансиска институција за неовластено користење. Контактирајте го издавачот за повеќе детали.
Ако сте свесни за безбедносен инцидент во врска со Visa или верувате дека откривте ранливост во производот на Visa, пополнете го следниот формулар.
Износи на сметка што чекаат и предупредувања за сметка
Кога плаќате на пумпата, некои издавачи на картички ги ставаат сопствениците на држачите на картички „во мирување“ пред да ја платат крајната сума на трансакцијата за да се осигурат дека овие сметки нема да бидат откриени. Трговците со гас не даваат износи што чекаат на сметката. Ако имате какви било прашања во врска со одржувањето на вашата сметка во врска со трансакција за купување гориво, контактирајте го издавачот на картичката.
Чекајќи износи на сметка на бензински пумпи и сигнали за сметка:
Одземањата од сметката не можат да се применат веднаш кога конечниот износ не е познат. Visa ги спроведе овие процеси за да ги заштити издавачите, трговците и сопствениците на картички Visa Debit картички. Ова е најчесто кога се исполнува побарувачката на потрошувачите за платежни објекти, како што е плаќањето во пумпата за напојување.
На пример, ако користите Visa Debit картичка во ресторан, картичката може да биде овластена пред да аплицирате бесплатно. За овие видови на набавки, издавачите на Visa Debit картички можат да одвојат средства на сопственикот на картичката за да ги покријат проценетите трошоци за трансакцијата. Овој процес, познат како „ставен на чекање“, ги штити и имателите на картички и трговците. Осигурува дека имателите на картички не трошат повеќе пари отколку што имаат и дека трговските компании се плаќаат за трансакцијата. Додека повеќето трансакции имаат време на чекање помалку од 24 часа, Visa ги штити сопствениците на картички барајќи од издавачите или финансиските институции да ги отстранат сите очекувања во рок од 72 часа.
П: Кога ќе се отстрани чекањето за овластување од мојата картичка?
О: Додека повеќето трансакции имаат време на чекање помалку од 24 часа, Visa ги штити сопствениците на картички барајќи од издавачите или финансиските институции да ги отстранат сите очекувања во рок од 72 часа или помалку.
П: Понекогаш кога добивам предупредување по е-пошта или текстуално известување за мојата сметка, зошто износот е различен од износот што го имав на бензинската пумпа?
О: Одредени износи во предупредувањето за сметката можеби не ја одразуваат крајната сума, особено за трговците кои не ја знаат крајната сума, како што се ресторани и пумпање. Износот на предупредување за сметка можеби не е последниот износ на трансакцијата што ќе се појави во вашата изјава.
П: Кога ја гледам мојата банкарска сметка преку Интернет, зошто износот е различен од износот што го имав на бензинската пумпа?
О: Изјавите преку Интернет не можат веднаш да го рефлектираат износот на крајната трансакција, особено кај трговците каде што крајната сума не е позната во моментот на овластување, како што се ресторани и пумпање. Изјавата преку Интернет треба да го одразува конечниот износ на трансакцијата до следниот работен ден.