Методот 5 зошто - како можете да ја расветлите темнината со 5 прашања
Зачувување на широк спектар на производи, конкурентски притисок и, во исто време, задоволство на клиентите со добар квалитет - лентата е многу висока. Честопати недостасува време за развој и имплементација за соодветно тестирање на производите. Резултатот е грешки што можат да имаат многу причини. Во гарантирањето на квалитетот, се користи едноставен метод кој всушност се обидува да се справи со проблемите: Методот 5 Зошто.
Кој го измислил тоа? Погоди што - точно. Саичи Тојода, основач на производителот на автомобили Тојота. Пронаоѓачот го интегрирал методот 5 Зошто од своето време во производствениот систем и така поставил драгоцена основа што може лесно да се искористи - дури и надвор од производствената средина.
Решението за проблем не е секогаш очигледно, понекогаш вистинската причина лежи длабоко скриена. Методот е исто така наречен „Анализа на коренити причини“ на англиски јазик. Човек чекор по чекор се обидува со прашањата зошто прашањата да влезат во коренот на проблемот, затоа што се претпоставува дека неколку каузални врски се испреплетени.
Системот е лесен за објаснување, но зад него има многу. Ако навистина одвоите време внимателно да ги поставите и разговарате за прашањата, резултатите се исклучително корисни.
Треба да ги поминете овие чекори на методот 5 зошто.
Опишете го вашиот проблем што е можно подетално.
Колку повеќе факти соберете, толку побрзо ќе влезете во основата на каузата. Која е тешкотијата, кога првпат се појави и колку често? Кој го открил и какви биле последиците? Особено е важно да се добие идеја за ситуацијата на самото место. Принципот се нарекува „Генчи Генбутсу“ на јапонски јазик. Обидете се да ја погледнете сцената, да разговарате со сите вклучени и да не судите од далечина од вашата работна маса. Користењето централна база на податоци за знаење може да биде корисно при собирање на сите релевантни информации - особено во големите компании.
Избегнувајте претпоставки во оваа фаза - може да донесете погрешни заклучоци.
Разберете го контекстот и не губете го трпението.
Ова е местото каде што влегува во игра методот 5 зошто. Постепено прашувајте зошто прашања за да добиете чувство за врската на причината. Ова работи за многу области на компанијата, во производството, но и во секојдневниот живот.
Проблем: Г-дин Шофер доцни на работа.
- Зошто г-дин Шофер доцни на работа? à Затоа што замина предоцна.
- Зошто замина предоцна? à Затоа што преспал.
- Зошто преспал? à Затоа што легна предоцна.
- Зошто легна доцна? à Затоа што премногу долго размислуваше.
- Зошто размислуваше толку долго? à Бидејќи тој се расправа со неговата сопруга.
И обратно, ако г-дин Шофер се расправа со неговата сопруга, тој ќе доцни на работа. Не се предавај се додека не дојдеш до вистинската причина. Понекогаш се потребни 3 прашања, понекогаш 5 или повеќе, за да се доведете до вистинската точка.
Развијте соодветни мерки.
Што придонесува за решавање на проблемот и кој може која мерка да ја спроведе? Колку време ќе потрае и кои се последиците од спроведувањето? Хер Шофер требаше да го реши спорот со неговата сопруга.
Останете на топката.
Погледнете потоа за да видите дали вашите чекори имаат долгорочен ефект. Дали треба да се допреш? Дали ова резултираше со друга ранливост?
Честопати, циклусот на прашања е прекинат прерано. Вистинската причина тогаш навистина не се елиминира и по некое време постојано се појавуваат тешкотии.
Можете да го тестирате: Ако работи обратното од вашите претпоставки, веројатно сте го достигнале крајот на каузалниот ланец.
Алтернативи: дијаграм Ишикава
Треба да се биде свесен дека со помош на методот 5 зошто може да се најде само една причина за проблем, но честопати постојат различни причини што се предизвикувачи. Алтернатива е, на пример, изработка на дијаграм Ишикава. Овозможува претставување на неколку големи и помали причини што придонесуваат за решавање. Заради неговиот дизајн, тој често се нарекува и дијаграм на рибина коска.
Семинар посно во индиректни области: одвојте време да ги решите тешкотиите.
Процесите можат да се подобрат на насочен начин и ефективно да се идентификуваат причините ако интензивно се справувате со нив. Го подобрувате квалитетот на вашите производи и заштедувате трошоци затоа што мерките што сте ги развиле придонесуваат и за превенција на долг рок. Затоа, често прашувајте „зошто“.
Правилно применето, Lean Management исто така и овозможува на вашата компанија да реагира побрзо, пофлексибилно и поефикасно. Нашиот семинар ве подготвува директно, на пр. Б. Успешно да се спроведе Lean Office и да се зацврсти одржливо. Willе ги анализирате отпадот и слабостите во деловните процеси и успесите на Посно во индиректни области измери.
Совладајте ги предизвиците поставени од индустријата 4.0
Клаудија Блум
На Менаџмент круг, јас сум одговорен за човечки ресурси, производство и теми за меки вештини. Јас исто така го одржувам блогот за настаните во Иран. Во овие портали ве информирам за сите трендови и случувања. Се радувам на вашите предлози и добра размена на знаење.