Мистериозно купување - тајна контрола на квалитетот
Мистериозното купување им овозможува на компаниите навремено да ги откријат недостатоците во понудата. Ова исто така вклучува и проверка на датумот за најчувствителна храна.
Ахен, 2 март 2015 година. Во тајна мисија: Кристијане Шмиц е управен директор на Schulungskauf.de XXXL GmbH и испраќа тест купувачи, т.н. мистериозни купувачи, до полиците на трговијата на мало. Нивната мисија: да ги идентификуваат недостатоците во квалитетот и услугата. На овој начин, тоа им овозможува на своите клиенти да се заштитат од можна загуба на имиџот. Незабележаната контрола на квалитетот може да се резервира на http://www.testkaufagentur.de.
Кога клиентот веќе не е крал
Пазарот е голем, а исто така и конкуренцијата. Ако компанијата сака да се тврди, не може да избегне успешна лојалност на клиентот. Во денешно време клиентот има опција да може да го добие посакуваниот производ од голем број различни добавувачи. Ова не им остава на компаниите многу слобода за да дозволат празнини во квалитетот на нивните работни процеси. Потрошувачот е исто така значително почувствителен на недостаток на пријателство кон клиентите.
Одлуката за купување на клиентот е мултифакторна и треба да биде најголем адут.
Давателот на мистерии за купување на Кристијан Шмиц претпоставува ". Дека скоро секој контакт со клиентите може да се подобри". Насочени тест-купувања, извршени од обучени мистериозни купувачи, ја тестираат компетентноста, вниманието и флексибилноста на советниците и продавачите.
Мистериозниот шопинг и овозможува на компанијата да открие дефицит во различни области.
Самиот клиент прецизира која област би сакал да ја тестира. Schulungskauf.de XXXL GmbH нуди, на пример, обуки за набавки на каса, каде што мистериозниот купувач намерно остава стока во нивните раце или во количката и плаќа за нив само кога тоа го бара персоналот на благајната. Не станува збор за провоцирање на касиери и оставање на нив да „пропаднат“, така што testkaufagentur.de, но некој е заинтересиран за вистински резултати.
Она што е најдобро пред датумот (најдобро пред датумот)
Соодветната проверка на BBD придонесува за одлука за купување на клиентот. Ако клиентот одлучил да купи производ, тоа е крајно штетно за неговиот имиџ ако треба да го врати производот поради неточна проверка на најдоброто пред датумот.
Проверките на можни грешки во контролата на ОПУ може да откријат дефицити во различни точки во работниот процес. Бидејќи различните функции на персоналот имаат MHD контрола како нивна задача (персонал на полица, сервисен персонал, теренски персонал), потребно е детално тестирање со цел да се најде изворот на грешката (а) на неправилна MHD контрола. Агенцијата за тест набавки, Schulungskauf.de XXXL GmbH, ги нуди овие и други услуги. Бидејќи небрежноста во контролата на BBD секогаш паѓа врз продавачот. И ова често резултира со лош збор од уста или дури и промена на давателот.
Користејќи тест купувачи, давателите на тајни купувања, како што е Schulungskauf.de XXXL GmbH, им нудат на компаниите можност да ги намалат стапките на грешки во квалитетот и услугата и да ја зајакнат лојалноста на клиентите.
За Schulungskauf.de XXXL GmbH:
Управен директор е г-ѓа Кристијан Шмиц.
Со над 20.000 хонорарни вработени, агенцијата за тест набавки нуди тестови на национално ниво, на пример, во следните индустрии и области:
- Трговија со намирници
- Аптека и домаќинство
- Мода и начин на живот
- Направи сам и опремување
- Технологија и автомобил
Основните услуги вклучуваат:
- Селективни и персонализирани тест-купувања
- Контрола на квалитетот на продажбата
- Контроли на обука
- Консултации за контрола на квалитетот
- Следење на цените
- Проверки на времето на чекање
- Анкети на клиенти
- Тест повици
- Управување со жалби
Одрекување: Ова соопштение за печатот е зачувано за одговорното лице именувано во него. Тоа ги рефлектира неговото мислење и тврдењата за фактите, а не нужно и на давателите на услуги. Според тоа, давателот експресно се дистанцира од содржината на трети лица и не ја прифаќа како своја.
Одговорен за ова соопштение за печатот
Schulungskauf.de XXXL GmbH - Агенција за тест набавки на Mystery Shopping
Г-дин Франц Шмиц
Улица Нирмер 138
52080 Ахен
Германија