Мобилниот телефон не е испратен, провајдерот не го менува договорот, СИМ-картичката недостасува Проблем со новата
Потрошувачки права: Проблеми со новиот договор за мобилен телефон - советува адвокатот
Кои други опции ги имате ако имате проблеми со вашиот провајдер?
Специјални опции во случај на одложени промени на договорот
Во законот за телекомуникации (ТКГ), законодавецот ги регулирал обврските на давателите на услуги во случај на промена во Дел 46 TKG. Според Дел 46 (1) TKG, во случај на промена на давателот, претходниот давател мора да осигури дека врската на клиентот не е прекината повеќе од еден календарски ден пред да бидат исполнети договорните и техничките услови за промена на давателот. Од претходниот добавувач може да се побара повторно да ја воспостави врската додека новиот провајдер не го смени договорот.
Според член 46 (2) TKG, износот на надоместокот платен од претходниот давател се заснова на првично договорените договорни услови. Сепак, договорените такси за поврзување се намалуваат за 50 проценти ако клиентот не бил одговорен за доцнењето во промената на давателот. Ова тврдење може да се изврши и со забрана.
Во овој случај, од претходниот добавувач прво треба да се побара повторно да ја воспостави врската се додека не се изврши промената, утврдувајќи краен рок и загрозувајќи правни активности.
Покрај тоа, се применува следново: сè додека промената не е успешно извршена, новиот провајдер исто така нема право на плаќање на надоместок од клиентот според член 46 (2) TKG. Ова значи дека клиентот не мора да ги плаќа тековните такси и може да ги врати такси што веќе биле платени од новиот добавувач.
Одење кај адвокатот
Доколку овие мерки не успеат, треба да се повика адвокат. Ова обично ќе му напише на давателот повторно и во исто време ќе бара исплата на адвокатските такси и ќе се закани со правна постапка.
Заканата од адвокат за решавање на предметот од страна на судот го зголемува притисокот врз давателот да го испорача паметниот телефон или конечно да го промени договорот.
- Проблеми со новиот договор за мобилен телефон - советува адвокатот
- Кои други опции ги имате ако имате проблеми со вашиот провајдер?