Моќта на прегледите на клиентите; нивниот ефект БЕРАТЕРОТ
Дали имате одлична веб-страница? Совршена онлајн продавница? Вашите производи се импресивни? Но, вашиот број на клиенти стагнира? Тогаш треба да се справите со рејтингот на клиентот. Без разлика дали на Google, Amazon или порталите специфични за индустријата - пазарот за платформи за оценување е исклучително голем. Дали сакате да дознаете повеќе? На вашите белези. Заврши ?! Ајде …
Оценките на клиентите имаат огромно влијание
Осврти од клиенти носат се повеќе и повеќе во последниве години Добиено значење. Прегледите на клиентите нудат подобри можности за споредба за клиентите кои се свртуваат кон Одлука за купување тече во Но, одлучувачка е и улогата на компанијата во смисла на справување со прегледите на клиентите. Ако компанијата реагира на критика (без разлика дали е позитивна или негативна), ова исто така може да влијае на надворешната слика. На крајот на краиштата, клиентите гледаат дека сериозно го сфаќате нивното мислење и се отворени за подобрување.
Ако не реагирате на негативни коментари или ако ги скриете или отстраните, ова ќе наиде на малку разбирање од клиентите. Се разбира, мора да обрнете внимание и на коментарите всушност критика пренесени или чисти Лажни прегледи се.
Правилната реакција ја прави совршена
Дали сакате ефикасно да користите рејтинг на клиенти? Тогаш треба да излезете со постојан образец на однесување. Само така можете да направите нешто со доставените прегледи. Затоа разумно поделете ги вашите критики (на пр. Позитивни и/или негативни).
Во точката “позитивна проценка„Нема многу што може да се каже - само кажете го тоа БЛАГОДАРАМ! за повратните информации. Како што веќе споменавме, поентата “негативни критики„Прво, реалните прегледи за кој било Лажни коментари да се одделат. Вториот можете да го направите без двоумење Јасно. На стандардната фраза „Ви благодариме за вашиот рејтинг. Ние секогаш сме отворени за предлози за тоа како да ја подобриме нашата компанија. “Треба да направите без, а наместо да формулирате индивидуален одговор.
Препорачуваме и негативни критики провери: до кој степен е соодветен коментарот? Бидејќи има доволно прегледи за тоа без објективна причина бидат испорачани. Но, дури и тука треба да ја поставите ситуацијата исправена. Во Осврти со оправдување секако треба да се извините за поплаките и да направите подобрувања.
Без разлика дали е позитивен или негативен коментар - DIE BERATER дадете вистински фидбек за скоро секоја оценка.
Сè на сè, негативните критики особено им служат на подобрување на внатрешни Процеси. Тука, дефинитивно вреди да се размисли да се ажурира соодветниот критичар и, доколку е потребно, да се донесе на него. На овој начин оставате траен впечаток со кој можете да се издвоите од толпата.
Добивање на вистинска корист од прегледите
Рејтингот на клиентот е важен дел за тоа Развој на вашата услуга за клиенти. Ако вашите рецензии се позитивни, одржете ги вашите стандарди! Во случај на негативни прегледи, обично постои шема што влијае, на пример, врз перформансите на комуникација или управување со проекти. Ова е точно местото каде што треба да започнете и да ги исправите постојните грешки. Фактот дека паралелно ја оптимизирате вашата структура на процесот е добар несакан ефект.
Како рејтингот влијае на вашата оптимизација
Оценките на клиентите влијаат на рангирањето на вашата веб-страница. Youе ве испорачаат сами тековна содржина, кои одговараат на вашите достигнувања.
Но, како се врзувате Оценки на клиентите на вашата веб-страница а? Овде можете прво да одлучите дали доставените прегледи треба да бидат поврзани со целото портфолио на производи или само со дел. Одлуката зависи од вас. Но, бидете паметни со вашиот избор - преку тоа Интеграција на рејтингот на клиентот На стратешки точки, исто така можете значително да го подобрите времето поминато на страницата.
Можете да го користите додатокот на Google Review Widget за да ги интегрирате прегледите на Google на WordPress.
Резиме
Нема прашање дека рејтингот на клиентот влијае на нашата одлука за купување. Да го земеме следниов пример: Нарачувате стока во онлајн продавница за која претходно не сте чуле. На кои точки обрнувате внимание? Набавка на сметка, трошоци за испорака, обработка на поврат или услуга за клиенти? Веб-страницата ви дава многу информации за ова, но дали е вистина? Само гуглајте за компанијата. Helpfulе најдете корисни коментари порано отколку што мислевте. Заклучок: Оценките на клиентите се добар начин да дознаете за компанијата и квалитетот на нејзините услуги. Ако вашите клиенти се секогаш задоволни, важно е вашите потенцијални клиенти да знаат за тоа. Ова е корисно само за вашата компанија и за оптимизација. Дали сите прашања се одговорени? Потоа одете на разгледување на вашите клиенти!