На компјутер, притиснете ги копчињата Виндоус + ...

Ако имате проблем со Oculus Rift S или Rift или не можете да го инсталирате софтверот Oculus на вашиот компјутер, собирањето датотеки со дневник може да помогне да се идентификува проблемот.

притиснете

Ако не можете да ја инсталирате апликацијата Oculus на вашиот компјутер, соберете ги датотеките за евиденција за конфигурација:

  1. На компјутер, притиснете Виндоус клучеви + Р. на тастатурата да се отвори Изврши команда.
  2. Во Стартувај прозорец, пишување % LOCALAPPDATA% \ Oculus \ и притиснете ентеритис.
  3. Пронајдете ја датотеката OculusSetup.log и спаси го.

Ако наидете на проблеми додека користите Oculus Rift S или Rift, соберете датотеки за евиденција од Oculus Diagnostics:

  1. Одете во директориумот за инсталација на Oculus (C: \ Program Files \ Oculus, ако беше инсталиран на главниот хард диск).
  2. Оди до Помош, потоа да окулус-дијагностика.
  3. Двоен клик OculusLogGatherer и чекаат извршна да се кандидира.
  4. Изберете Земете ги сите датотеки за евиденција.

Откако ќе завршите со собирање датотеки за евиденција, архивата .zip ќе биде зачувана на работната површина што ќе ги содржи сите датотеки за евиденција.

Со пријавување проблеми, можете да ни помогнете да го подобриме нашиот софтвер Oculus. Кога пријавувате проблем, имате можност да доставите информации поврзани со системот. Ако дадете информации за системот, полесно ќе ги избереме информациите што ни требаат за да го решиме вашиот проблем. Ова вклучува информации за вашиот компјутер, како што се оперативниот систем и графичката картичка што ги користите, како и детали за тоа како работела апликацијата Oculus пред да го пријавите проблемот.

Имајте предвид дека Поддршката на Oculus не реагира на ваквите извештаи, затоа нема да можат да го решат вашиот проблем. Ако ви треба помош за решавање на проблем, контактирајте ја поддршката за Oculus.

Да пријавам проблем:

  1. Отворете ја апликацијата Oculus на вашиот компјутер.
  2. Во долното лево мени, изберете Центар за помош, потоа изберете Прати повратна информација.
  3. Опишете го проблемот со кој се соочивте, а потоа кликнете Прати повратна информација.

Белешка: Нема да добиете одговор на доставениот извештај.