На мета се сите Романци кои имаат претплата на мобилен телефон! Најавија сега
Автор: Влад Дима/Датум на објавување: 25-04-2019 08:04
Важни вести за сите Романци кои имаат претплата на мобилен телефон, интернет или телевизија! Ова се договори склучени на далечина.
За почеток, Романците ќе ја добијат од компаниите понудата презентирана и договорена за време на телефонскиот разговор. Потоа ќе треба да ја потпишете понудата.
„Откако ја презентираше понудата за телефонски, интернет или телевизиски услуги и ја прифати во телефонски разговор, корисникот треба да помине низ уште два важни чекори за да склучи договор за услуги за електронски комуникации. Прво, корисникот мора да добие од давателот на услуги на траен медиум (писмо по пошта, е-пошта или факс, итн.), Понудата претставена и договорена во телефонскиот разговор, а потоа, што е најважно, мора да ја потпише понудата или да го изразат својот договор во писмена форма, на траен медиум, договорот ќе се смета дека е склучен само по овој момент “, споменува АНКОМ во коминике.
Корисникот ќе може да се повлече од договорот во рок од најмногу 14 дена од денот на неговото потпишување, без да спомене каква било причина.
Пред да потпишат нешто, операторите се должни да соопштат детали за основните карактеристики на понудените услуги/опрема; тарифи и како тие се пресметуваат, вклучени поволности, опции и дополнителни опции; минимален период на договор; правото на повлекување од договорот и условите под кои корисникот може да го искористи ова право; начини на плаќање, испорака, датум до кога ќе се обврзе да ја испорача опремата.
„Пред склучување на договор за далечина, за време на телефонскиот разговор, давателот на услуги за електронски комуникации мора да му ги обезбеди на корисникот најмалку следниве информации во врска со: основните карактеристики на понудените услуги/опрема; тарифи и како да ги пресметаме, вклучени поволности, опции и дополнителни опции; минимален период на договор; правото на повлекување од договорот и условите под кои корисникот може да го искористи ова право;
начините на плаќање, испорака, датумот до кога ќе се обврзе да ја испорача опремата “, се прикажува во коминикето.
Според ANCOM, од вкупно 3.611 поплаки на корисници примени и решени од ANCOM минатата година, 9% биле насочени кон склучување договори за далечина.
Потрошувачите кои склучиле договор за далечина и снабдувачот не ги почитувал нивните права во процесот на склучување на договорот, можат да го известат АНКОМ или Националниот орган за заштита на потрошувачите. Правните лица кои се наоѓаат во слична ситуација можат да го известат АНКОМ.