Национални и меѓународни парцели - Ромфур

Парцели од Романија до Европа

Резервации преку СМС: 0742 311 211

Парцели од Европа до Романија

Резервации преку СМС: 0742 311 211

РОМФУР ТУР не е одговорен за какви било проблеми со нарачките што не одат преку диспечер и не стигнуваат директно до возачите.

Плаќањето на услугата за парцели се врши во моментот на испраќање на пакетот.

Цени на парцели

За ВРАURNАЕ:
За пакети до 13 кг цената е 20Евра со достава до агенцијата
За пакувања до 13 кг цената е 25Евра со достава до адресата
За пакувања кои надминуваат 13 кг, цената е 1,2 евра/кг во агенцијата и 1,6 евра/кг на адреса;

Парцела Чешка/Австрија/Германија/Белгија/Луксембург/Холандија/Франција/Данска
За пакувања до 13 кг цената е 20 евра од агенцијата со достава до адресата
За пакувања кои надминуваат 13 кг, цената е 1,5 евра/кг од агенцијата и 1,7 евра/кг на адреса;

Колета Италија:

За пакувања со тежина до 10 кг, цената е 10 евра
За пакувања над 10 кг, цените се следни:

-1 евро/кг со достава од агенцијата на фиксна точка

-1,2 евра/кг со достава од агенцијата до адресата

За пакувања со тежина до 10 кг со подигање од адреса и достава до адреса, цената е 15 евра
За пакувања над 10 кг, цената е 1,5 евро/кг со подигање од адреса и достава до адреса

* Горенаведените цени важат на релација Романија-Италија-Романија

Колете Англија
За пакети до 13 кг цената е 20Lire од агенцијата со достава до адресата;
За пакувања над 13 кг, цената е 1,5 лири/кг од агенцијата и 1,7 лири/кг на адресата;

Парцели Швајцарија
За пакувања со тежина до 10 кг, цената е 20Евра со достава од агенцијата или на адреса
За пакувања со тежина поголема од 10 кг, цените се следниве:
- 2 Евра/кг со достава од агенцијата или на адреса

Цена на испорака на плик:

Романија-Англија/вратете 20 фунти во агенцијата и 25 фунти на адресата

Романија-Европа/вратете 20 евра на агенцијата и 25 евра на адресата

- Електронските производи не се собираат по килограм.

- За лесно ракување и за да се избегне оштетување на пакувањата, максималната граница на тежина е 25 килограми по пакување. Сè што ќе ја надмине оваа тежина ќе биде ставено во друг пакет.

- За пратки со осигурување на барање на клиентот, се наплатува 10% од вредноста на соодветното добро.

Компанијата Ромфур испорачува парцели во домот на клиентот, што е можно поскоро.

Летови до 13 европски земји.

Пакетите на релација Романија - Европа имаат рок на испорака помеѓу 3 - 7 работни дена (со можност за продолжување заради итна ситуација) и може да се достават во кое било време од денот или ноќта (за време на напорен период може да трае подолго).

Пакетите на релација Европа - Романија имаат рок на испорака помеѓу 3 - 7 работни дена (со можност за продолжување заради итна ситуација).

ВНАТРЕШНА КОЛЕКЦИЈА

Документи со пликови (максимум 1 кг) -18 леи/пратка

Парцели (документи/стоки) -20 леи/прв кг -1,6 леи/секој дополнителен кг

Услуги со додадена вредност

Осигурување 1% од декларираната вредност, стоката станува 100% осигурена

Услуга за враќање на готовина -18 леи + 2% од вредноста

Услуга за враќање на документи - 18 леи

Услуга за потврда на потврда -18 леи

Услуга со достава до локалитети лоцирани надвор од областа за покривање на курирските центри со кои соработуваме -1,2 леи/км

Поштенските услуги вклучени во опсегот на универзална услуга

Собирање, сортирање, транспорт и испорака на домашни и меѓународни поштенски пратки со тежина до и вклучително 2 килограми, вклучувајќи и преписки.

Собирање, сортирање, транспорт и испорака на домашни и меѓународни поштенски пратки со тежина до 10 килограми

Дистрибуција на поштенски пратки со ограничувања на тежината помеѓу 10 и 20 кг, испратени од надвор од Романија, на адреса лоцирана на нејзината територија.

Поштенски услуги кои не се вклучени во опсегот на универзална услуга

Услуги во врска со домашни и меѓународни поштенски пратки со тежина поголема од 2 килограми.

Услуги што имаат за цел домашни и меѓународни поштенски пратки, со ограничувања на тежината помеѓу 10 и 50 килограми, испратени од територијата на Романија на адреса надвор од нејзината територија.

Услуги што имаат за цел домашни и меѓународни поштенски пратки, со ограничувања на тежината, помеѓу 20 и 50 килограми, испратени од надвор од територијата на Романија, на адреса лоцирана на нејзината територија.

Патеки за транспорт на парцели

Општи услови во врска со обезбедување поштенски услуги

ROMFOUR TUR S.R.L., со седиште во улицата 16 Str 16pgiun Silvestru, ул. 5, ул. T1B, приземје, Iaşi, округ Јаши, CUI 16568997, нуди поштенски услуги со предмет домашни и меѓународни поштенски пратки, под следниве услови:

РОМФУР ТУР С.Р.Л. прифаќа поштенски пратки презентирани од испраќачот, соодветно спакувани, со нетранспарентно надворешно обложување што не дозволува прегледување на содржината и кои имаат внесено целосни податоци за идентификација на примателот (име и презиме/име во случај на правни лица, соодветно целосна адреса за испорака).

Одговорноста за пакување на поштенските пратки, како и внесување на податоците на поштенската пратка е на испраќачот.

Испраќачот мора правилно да ги спакува испраќачите што содржат кревка стока, користејќи струготини, отпорен на удари полистирен или друг материјал што го ослабува механичкиот удар и да биде залепен натписот „Кревко“. РОМФУР ТУР С.Р.Л. се обврзува да ги препознава и почитува натписите/етикетите применети од испраќачот и да посвети посебно внимание на ракувањето и чувањето на предметните поштенски пратки.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. не е одговорен за какви било измени на поштенската пратка со помош или поради електромагнетни причини (на пр. демагнетизација, скенирање на Х-зраци во безбедносни/царински постапки, итн.).

Максимална прифатена поштенска големина:
- 210 mm X 297 mm (формат A4) за коверти;
- 50 см X 70 см Х 120 см за пакувања.

Максималната дозволена тежина на поштенска пратка е 20 кг.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. не прифаќа поштенски пратки на чие пакување има натписи што се спротивни на јавниот ред и морал, како и поштенски пратки што се состојат од стока што е спротивна на јавната политика или моралот, доколку се депонирани непакувани или во про transparentирно пакување. Исто така, стоки чиј транспорт е забранет со законски одредби, дури и на дел од трасата (на пример, но не ограничувајќи се на: експлозивни, токсични, запаливи, психотропни супстанции, лекови, оружје или нивни делови, муниција и сл.).

Испраќачот има обврска да не внесува во поштенската мрежа поштенски пратки чиј предмет е забранет со законски одредби.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. обезбедува тајност на поштенските пратки - задржување, отворање или откривање на содржината на поштенските пратки е дозволено само под услови и со постапката предвидена со закон.

Во случај на меѓународни поштенски пратки, двете страни дополнително ќе ги почитуваат релевантните законски одредби од областа на царината, како и законодавството на државите на чијашто територија се обезбедуваат оперативни компоненти на поштенски услуги и оние што се пренесуваат преку поштенски пратки.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. обезбедува испорака на поштенски пратки во рок од 7 работни дена, како во случај на домашни и меѓународни поштенски пратки.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. обезбедува услуги за испорака со декларирана вредност, услуги чии особености се состојат во осигурување на поштенска пратка од загуба, кражба, целосно или делумно уништување или оштетување, за износ што не може да ја надмине вредноста декларирана од испраќачот и во издавање, по барање, по доставувањето или доставата на поштенската пратка, доказ за доставување на поштенската пратка или достава до примачот, без да биде потврден во писмена форма од примачот.
Терминот во кој испраќачот може да побара доказ во врска со депозитот, односно испораката на поштенската пратка што е предмет на услуга за испраќање со декларирана вредност е 9 месеци од денот на неговото доставување, РОМФУР ТУР С.Р.Л. имајќи обврска да го соопштат тој доказ во рок од најмногу 15 работни дена од датумот на барањето, со метод договорен со испраќачот или интеграторот (на пр. факс, е-пошта, итн.), без да имате дополнителни трошоци за испраќачот.
Максималната прифатена вредност на декларираната вредност е 10000 RON.

Испораката на поштенските пратки се врши на адресата назначена од испраќачот, лично до примачот или до лицето овластено да ја прими поштенската пратка.

Во случај на невозможност да се достават поштенските пратки до примателот (или овластеното лице), ROMFOUR TUR S.R.L. ќе го извести адресантот со известување со кое ќе го објави пристигнувањето на поштенската пратка и ќе ја задржи, во контактната точка, за испорака, поштенската пратка што не може да му биде доставена, за период од 15 дена од денот на нејзиното одобрување.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. ќе ја врати, според случајот, на адресата на испраќачот или на пристапната точка каде што е подигната поштенската пратка, на трошок на испраќачот (според стапките наведени во комерцијалната понуда), регистрираната поштенска пратка што не можеше да биде доставена до примателот од една од причините закон, во рок од 30 дена во случај на домашни и меѓународни поштенски пратки, период што се пресметува, според случајот, од датумот на истекот на одобрениот период на складирање или од обидот за испорака.

Во случај на поштенски пратки што не можат да бидат доставени до примачот или да се вратат на испраќачот, ROMFOUR TUR S.R.L. ќе ги задржи овие поштенски пратки достапни 9 месеци од денот на нивното доставување. По истекот на овој рок, побарувањата од побарувањето што не се бараат, поминуваат од имотот на испраќачот до имотот на РОМФУР ТУР С.Р.Л.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. има право да ја одбие доставата до адресата на поштенската пратка кога, по добивањето на поштенската пратка, е јасно дека содржи стока забранета за транспорт или не е во согласност со посебните услови за транспорт утврдени со релевантното законодавство, односно законот на државите на чија територија испораката или државите што треба да се пренесат треба да се извршат или кога, по преземањето на поштенската пратка, предизвикала или може непосредно да предизвика штета на лица, животната средина, користените инсталации или други поштенски пратки.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. одговара, во случај на загуба, кражба или целосно уништување, за внатрешни поштенски пратки, како што следува:
- со целосна декларирана вредност, за поштенска пратка што е предмет на услуга за испорака на декларирана вредност;
- со износот што претставува 5 пати поголем надоместок за услугата, за поштенски пратки кои не се предмет на испраќачка услуга со декларирана вредност.
Во случај на загуба, кражба или целосно уништување, покрај надоместоците споменати погоре, надоместоците собрани по поднесувањето на поштенската пратка исто така се враќаат.

Во случај на загуба или делумно уништување или оштетување, РОМФУР ТУР С.Р.Л. е одговорен за домашните поштенски пратки, како што следува:
- со декларираната вредност за исчезнатиот, уништениот или оштетениот дел или со уделот што одговара на недостасуваната тежина на декларираната вредност, за поштенските пратки што се предмет на услугата за испраќање со декларирана вредност;
- со износот што претставува 5 пати поголем од тарифата на услугата, во случај на делумно губење, делумно уништување или оштетување на поштенските пратки што не се предмет на услуга за испраќање со декларирана вредност.

На износите предвидени погоре се додава казнената правна камата што тече од моментот на воведување на прелиминарната жалба или, според случајот, на воведување на барањето за покана, без оглед во кој од овие моменти интервенира првиот.
Целосната загуба на содржина е еквивалентна на загубата на поштенската пратка.
Ако испраќачот изјавил вредност помала од реалната вредност, надоместокот е на ниво на декларираната вредност.
Во случај на неизвршување на услугите што претставуваат дополнителни карактеристики на поштенските услуги, номинирани од испраќачот со посебни назнаки, се враќаат само собраните тарифи покрај применливата тарифа за стандардната поштенска услуга.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. е одговорен за меѓународните поштенски пратки во согласност со одредбите на националното законодавство што се применува на домашните поштенски пратки.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. е ослободен од одговорност во следниве ситуации:
- штетата настанала како резултат на дело на испраќачот или примачот;
- пратката е примена без приговор од адресантот, освен поплаки во врска со загуба, кражба, штета или целосно или делумно уништување на содржината на поштенската пратка;
- штетата настанала како резултат на случај на виша сила или случајна несреќа; во овој случај испраќачот има право на враќање на платените надоместоци, освен за надоместокот за осигурување.

Механизмот за решавање на жалбите добиени од корисниците

РОМФУР ТУР С.Р.Л. воспостави механизам за решавање на жалби, особено во врска со загуба, кражба, делумно или целосно уништување или оштетување на поштенски пратки, како и непочитување на условите за квалитет на услугите (услови за испорака, враќање, итн.).

Испраќачот или примачот незадоволен од дадената услуга можат да поднесат жалба во рок од 6 месеци од денот на доставувањето на поштенската пратка.

Theалбата на корисникот за кој се смета дека е предрасуден/незадоволен, ќе треба да биде поднесена во писмена форма и испратена до добавувачот на еден од следниве начини: со поднесување пријава, персонал, во регистрирана канцеларија или на пристапните/контактните точки што ги опслужува ROMFOUR TUR S.R.L., преку поштенска услуга на една од следниве адреси: улица Штрпгиун Силвестру бр. 16, дел 5, бл. Т1Б, приземје, округ Јаши, Јаши или улица Плутониер Гиниќ бр.8, Фелтичени, округ Суцеава.

РОМФУР ТУР С.Р.Л. ќе ја регистрира жалбата примена во Регистарот на жалби и ќе му го потврди приемот на подносителот на барањето со истиот метод што се користи за пренесување од страна на корисникот или според методот што го бара тој во жалбата, на пример: со предавање на регистарскиот број, доставено лично, со потпишување на потврда за прием во случај на прием на жалбата преку поштенска услуга со потврда за прием.

Со цел да се реши жалбата, корисникот што се жали ќе мора да ги опише во жалбата доставена од настанот (факти, дела и причини) поврзани со жалбата, да ги формулира своите побарувања, избраниот начин на плаќање во случај на надомест на штета и информациите потребни за пренесување штета. што ќе се покаже како основано), да се приложат на жалбата релевантни докази за вршење точни и целосни анализи, што одговараат на тврдениот настан (како што се, доколку е применливо, копија од документот со кој се потврдува плаќањето на поштенската услуга, фактурата издадена од добавувачот, фотографии, пакувањето на поштенската пратка, уништениот/оштетениот имот што е предмет на поштенската пратка, копија од извештајот за пронаоѓање, итн.) и да се обезбедат какви било други информации што можат да бидат корисни за решавање на жалбата.