Надоместокот за билети сега е вообичаена практика кај авиокомпаниите
Категорија: Авиокомпании
Додека центрите за потрошувачки совети ја критикуваат брзината на надоместокот на билетите и исто така преземаат правни активности против авиокомпаниите, самите авиокомпании известуваат дека брзината со која се плаќаат клиентите се забрзува.
Авиокомпаниите на групацијата „Луфтханза“ досега вратија околу 2,7 милијарди евра на вкупно 6,3 милиони клиенти во тековната година. Легитимните побарувања што Луфтханза ги доби во Германија до крајот на јуни се веќе решени. Само уште посложени случаи се уште се отворени за кои е потребна поинтензивна обработка. Овие исто така треба да бидат завршени навремено.
Бројот на враќање на отворените билети падна на еден милион. Треба да се напомене дека новите побарувања за надомест продолжуваат да се појавуваат затоа што летовите треба да бидат откажани или гостите да се откажат поради предупредувања за патувања. Луфтханза во моментов прима трипати повеќе апликации отколку што имало пред пандемијата. Затоа, бројот на отворени апликации за надомест ќе продолжи да се развива динамично, ќе продолжи да се намалува во наредните недели, но никогаш нема да достигне нула.
Емирати вратија 1,4 милијарди долари
„Емирати“ досега им вратија 1,4 милијарди долари како поврат на билетите на своите клиенти поради пандемијата на короните. Скоро 90 проценти од сите барања за надомест добиени од клиенти низ целиот свет до крајот на јуни се завршени.
Од избувнувањето на пандемијата, Емирати користи дополнителни ресурси за да ги зголеми своите капацитети за обработка. Авиокомпанијата, исто така, продолжува да работи со партнери во индустријата за да ги олесни враќањата на оние кои ги резервирале своите летови на Емирати преку агенции за патувања Ова исто така ја вклучува можноста за обработка на наплата директно преку глобални системи за резервации.
„Повеќето случаи се јасни и можеме брзо да се справиме со нив“, рече Тим Кларк, претседател на Емирати. Но, има и случаи кога на нашите тимови им треба малку повеќе време да ги разгледаат и финализираат рачно. Им благодариме на нашите клиенти за трпеливоста и разбирањето “.
Регистрација во весник
Регистрирајте се за списанието BDAE и добијте бесплатни месечни информации за живеење и работа во странство.