Најчесто поставувани прашања - Помош; Услуга nu3

Ние сакаме да им обезбедиме на нашите клиенти едноставно и практично искуство во купувањето. Ако имате какви било прашања во врска со вашата нарачка во онлајн продавницата nu3, соодветните одговори ќе ги најдете овде. Само изберете ја областа за која сакате да дознаете повеќе или кликнете директно на едно од најдобрите 5 прашања!

најчесто

5-те најчести прашања

Сите прашања на прв поглед

Пред купувањето

Кои предности ми ги нуди билтенот nu3?

Ние ќе ве информираме за билтенот nu3. Е добиете информации за иновации на производи, сосема нови рецепти и трендови во иднина. Ние исто така ви даваме лични препораки за производи. Можете исто така да се радувате на возбудливи кампањи за попусти!

Патем: Можете да се претплатите на бесплатниот билтен кога ќе ја креирате вашата корисничка сметка. Само ставете ознака покрај „Претплатете се на билтенот“. Ако сте го заборавиле ова, се разбира дека може да го побарате и билтенот подоцна преку вашата корисничка сметка. Одбивањето претплата е исто така многу лесно на овој начин.

Како можам да добијам совет пред да купам?

телефон
Со задоволство би ве советувале! Може да стасаме до 0800/033 55 10 за вашите прашања (Пон-Пет од 8 наутро до 8 часот попладне, Сабота од 8 до 16:30 часот).

е-пошта
Може да испратите е-пошта на [email protected] во секое време. Getе ви се вратиме што е можно поскоро за да одговориме на вашите прашања.

Најчесто поставувани прашања во врска со производи и хранливи материи
Можете да прелистувате низ нашата база на податоци за време на вашето слободно време. Овде ќе ги најдете најчесто поставуваните прашања и одговори за исхраната и додатоците во исхраната. Доколку не го пронајдете она што го барате таму, не двоумете се да контактирате со нас.

Како да ги најдам производите што ги сакам на nu3.de.?

Нашето поле за пребарување можете да го најдете во лентата за навигација погоре. Овде можете лесно да пребарувате поими како што се имиња на производители, брендови, производи или активни состојки. Може да пребарувате и сложени термини, како што се специфични производи од специфични брендови. Ако сте во преглед на производи во одредена категорија, можете да го рафинирате пребарувањето таму, на пример според состојка или бренд.

Како можам да резервирам статии?

Може да зачувате која било ставка од списокот на желби. Ве молиме, скролувајте надолу на страницата за детали за производот до крајот на страницата. На долниот лев агол ќе го најдете симболот за мало срце со информацијата „Додај во списокот со желби“. Со еден клик можете да го додадете посакуваниот производ на списокот со желби. Забележете дека успешното складирање може да се случи само откако ќе се најавите на сметката на клиентот.

Зачуваните написи можете да ги оставите на списокот со желби додека не одлучите да купите. Ако одлучите да купите предмети од вашата листа на желби, можете да ги ставите директно во количката од таму.

Како можам да се регистрирам на www.nu3.de?

Можете да креирате нова корисничка сметка користејќи го копчето "Регистрација" горе десно во нашата продавница. Сè што треба да направите е да внесете неколку лични детали и лозинка по ваш избор. По успешната регистрација ќе добиете е-пошта за потврда од нас.

Вашата лична корисничка сметка на nu3 има многу предности за вас. Овде можете да ги прегледувате или следите вашите тековни и минати нарачки во секое време. Значи, не мора да пребарувате по е-пошта или во документите за нарачка за информации и секогаш имате сè на прв поглед. Може да направите различни поставки во вашата корисничка сметка. На пример, можете да ја смените вашата лозинка брзо и лесно во секое време.

Како можам да ја ресетирам мојата лозинка?

Секако можете да ја ресетирате вашата лозинка. За да го направите ова, отворете ја „Моја сметка“ и кликнете на „Заборавена лозинка“. Откако ќе ја внесете вашата адреса за е-пошта, ќе ви биде испратена е-пошта со врска. Таму можете да поставите нова лозинка. Ако не сте ја добиле оваа е-пошта во рок од 30 минути, проверете ја и папката со несакана пошта.

Можете исто така да ни се јавите на 0800/033 55 10 (Пон-Пет од 8 часот наутро до 8 часот навечер, Сабота од 8 до 4 часот и 30 минути). Откако ќе ги потврдиме вашите податоци, рачно ќе ја ресетираме лозинката.

Нарачка и плаќање

Како можам да направам нарачка?

Одвојте време и изберете меѓу предметите во нашата продавница. Предметите што сакате да ги купите ги ставате во количката во посакуваната количина. Откако ќе ги изберете сите ставки, кликнете на симболот за количката во горниот десен агол. Во кошничката ќе добиете преглед на вашите производи. Овде можете да добиете преглед на вашата нарачка, да ги промените избраните ставки и количини или да отстраните предмети од вашата кошничка. Ако сè е на ваше задоволство, можете да отидете на исходот со кликнување на копчето во горниот десен агол.

Како да дознаам за промоции и како добивам ваучери?

Со нашиот билтен, вие сте секогаш добро информирани. Откријте и редовни промоции и попусти на Инстаграм и Фејсбук!

Како да откупам ваучер?

Ваучерите може да се внесат во областа на исходот. Под вкупното е полето „Дали имате ваучер?“. Ако кликнете на ова поле, се отвора маската за внесување. Внесувањето се потврдува со кликнување на Откупи десно од полето.

Ако добиете порака дека ваучерот е „невалиден“, ваучерот можеби е веќе откупен. Имајте предвид дека ваучерите можат да се откупат само еднаш по клиент. Повеќе информации за ова можете да најдете во соодветната е-пошта за ваучер.

Дали го заборавивте ваучерот кога ја нарачавте? Доколку се исполнети условите за откуп *, сепак можеме да го кредитираме вашиот ваучер ретроспективно. Затоа, ве молиме, не ставајте нова/дупликат нарачка!

* Ова можете да го најдете во вашата пошта за ваучер под точката „Како да го откупите вашиот ваучер“.

Како можам да ја платам нарачката?

Кредитна картичка
Плаќањето со кредитна картичка е исто така популарно. Кај нас можете да платите удобно и безбедно и со вашата MasterCard и со вашата Visa картичка.

сметка
Кога плаќате на сметка, можете погодно да платите за стоката во рок од 14 календарски дена по испораката. Ние го нудиме овој начин на плаќање во соработка со нашиот давател на услуги за плаќање Кларна. Набавката на сметка ви е достапна по успешна кредитна проверка (видете ги правилата и условите). Ако проверката се покаже негативна, ве замолуваме да користите еден од другите начини на плаќање. Со начинот на плаќање на фактурата Klarna, не е можна достава до адреса за испорака што се разликува од адресата за наплата или станица за пакување. Бараме разбирање.

Комплетните услови за купување на Кларна можете да ги најдете на сметка овде.

PayPal
PayPal е исто така особено безбеден систем на плаќање за набавки преку Интернет. Ако веќе имате сметка на PayPal, можете да го користите погодно и безбедно за да платите за вашата стока. Инаку, употребата на PayPal прво бара воспоставување сметка на PayPal. Детали за ова можете да најдете на веб-страницата на давателот на услуги на www.paypal.de

Платете веднаш со Кларна
Со Pay сега сега можете лесно да плаќате со директен трансфер, директно дебитни или со вашата кредитна картичка. Дебитот се одвива во зависност од избраниот начин на плаќање. Може да ја користите апликацијата Klarna или Klarna.de за да ги видите вашите набавки во кое било време и каде било, а разговорот е достапен за прашања и проблеми
Вашата нарачка е достапна 24 часа на ден. Ако направите купување со Klarna Pay Now, вие исто така ве покрива заштитата на купувачот од Klarna. Кога плаќате со Sofortüberweisung, ќе бидете прикажани на страницата за избор на начинот на плаќање во мрежната продавница на мало дали се применува заштитата на купувачот. Дознајте повеќе на www.klarna.com.

Платете веднаш со директно задолжување со Кларна
Како да платите веднаш со директно задолжување со Кларна:

  • Изберете плати веднаш на исходот за вашата набавка.
  • Изберете директен дебит како начин на плаќање.
  • Внесете ги деталите за вашата банка и вашата сметка автоматски ќе се одземе неколку дена подоцна.
  • Кларна се сеќава на деталите за вашата банка за да можете да платите уште побрзо со еден клик на следното купување. Сосема безбеден и мазен!

Платете веднаш со кредитна картичка со Кларна
Како да платите веднаш со кредитна картичка со Кларна:

  • Изберете плати веднаш на исходот за вашата набавка.
  • Изберете кредитна картичка како начин на плаќање.
  • Внесете ги деталите за вашата кредитна картичка како и обично и вашата картичка ќе се наплаќа автоматски.

Sofortüberweisung со Кларна
Sofortüberweisung е директен банкарски трансфер кој работи со вашите податоци за банкарство преку Интернет.

  • Вие ја избирате вашата земја и вашата банка.
  • Пријавете се со вашите податоци за банкарство преку Интернет. Податоците се шифрираат и се пренесуваат до вашата банка.
  • Некои банки ќе ви испратат дополнителен ПИН за потврда на вашиот паметен телефон, што треба да го користите еднаш за да ја потврдите вашата трансакција.
  • Веднаш штом банкарскиот трансфер беше успешен, трговецот добива потврда и веднаш ја активира нарачката.

Најчесто поставувано прашање за вашиот непосреден трансфер:

Дали е безбедно да ги внесете моите податоци за банкарство преку Интернет за непосреден трансфер?
Да апсолутно. Sofortüberweisung е еден од најбезбедните начини на плаќање преку Интернет затоа што го користите добро познатото банкарство преку Интернет. Вашите податоци се внесуваат само во шифрирана форма. Покрај тоа, податоците за пристап до вашето банкарство преку Интернет (како што е ПИН) и кодовите за потврда (како што се TAN) не се зачувани и исто така се затворени
во ниту еден момент во времето видливо за дилерот или за други трети лица. Усогласеноста со упатствата за заштита на податоците од целата компанија Софорт ГмбХ е проверена и заверена од независниот германски институт за тестирање TÜV Saarland според строгите упатства на Федералниот закон за заштита на податоците. SOFORT GmbH е сопственик на
TÜV печат „Одобрена заштита на податоците“ и „Одобрен систем на плаќање“.

Дали ќе зачувам чувствителни податоци?
Не, чувствителните податоци како што се PIN и TAN секако не се зачувани и не можат да ги прегледуваат дилерот или трето лице во кое било време. Усогласеноста со упатствата за заштита на податоците од целата компанија е проверена и заверена од TÜV Saarland во согласност со строгите упатства на Федералниот закон за заштита на податоците. На
Софорт ГмбХ има ознака за сертификација T "V „Одобрена заштита на податоците“ и „Одобрен систем на плаќање“.