Најчесто поставувани прашања - сите одговори на најчестите прашања на прв поглед
Овде ќе најдете одговори на најчесто поставуваните прашања во врска со нашите електронски скутери Кумпан! Ако не можете да го најдете одговорот на вашето прашање овде, контактирајте не! Нашата поддршка за клиенти може да ја добиете преку телефон на +49 (0) 2646 999 800 или преку е-пошта на [email protected]. Среќни сме што сме тука за вас!
Зошто воопшто да купите електричен скутер или електричен скутер Кумпан?
- Која е разликата помеѓу електричниот скутер Кумпан и традиционалниот скутер со бензин?
Конечно, недостатокот на бучава од моторот, вградениот електричен мотор и комплетно редизајнираната внатрешност (контролер, акумулатори) докажуваат дека електричниот скутер Kumpan се движи од еколошки вид на погон.
Постојат различни предности со скутерот Kumpan. Од една страна уживате во подвижноста без емисии и од друга страна возите поевтино затоа што користите електрична енергија за околу 0,99 евра на 100 километри (заклучно со 2014 година). За споредба, конвенционалниот скутер со бензин чини околу десет пати повеќе за да го помине истото растојание. Електрична енергија може да се генерира и преку вашиот сопствен фотоволтаичен систем и да се користи за ваш сопатник.
Друга предност е помалата работа за одржување и поправка и нивните трошоци. Вреди да се одбележи носењето делови што останаа со Kumpan вклучуваат профил на гума и чевли за сопирање.
И покрај кацигата, можете целосно да ја согледате околината околу вас. Благодарение на тивкиот електричен мотор, можете да учествувате во сообраќајот многу посвесно и со поголема концентрација. Од друга страна, значително ја намалувате градската бучава и затоа не привлекувате внимание негативно, како што може да се случи, на пример, со гласни мопеди. Ако треба да привлечете внимание кон себе, само користете го гласниот рог на другарот.
Серијата модели Kumpan 54i и сите модели наследници се дизајнирани, развиени и произведени во Remagen.
Имате можност да го финансирате вашиот пријател преку нашиот партнер CreditPlus. За моделот 54i: nspire ќе најдете две понуди за ова ако кликнете овде. Можете исто така да ги финансирате нашите други модели и други конфигурации, ве молиме побарајте индивидуална понуда преку е-пошта на [email protected] од нашата поддршка за клиенти.
Што се случува откако ќе порачате?
По нарачката ќе добиете потврда за нарачката од нас. Вашиот скутер потоа ќе се произведува според вашите желби, подготвен за испорака и испратен до вашиот дом со партнер за испорака. Потоа ќе добиете потврда за испорака, вклучително и врска за следење, од нас за да знаете точно кога ќе пристигне вашиот пријател. Превозот трае околу 2-3 работни дена. Важна забелешка: Ве молиме, не изненадувајте се ако вашата нарачка на скутер е прогласена за „транспорт на опасна стока“ - поради фактот што скутерот содржи батерии кои се класифицирани како опасна стока, тука се потребни посебни безбедносни мерки.
Кој скутер можам да возам?
За Германија:
Од 15-годишна возраст можете да возите електричен скутер Kumpan намален на 25 km/h со сертификат за тест. Од 01.01.2020 година, правилото е дека може да се возат и модели од 45 км на час. Од 16-годишна возраст можете да добиете скутер и мопед (до 45 км на час) или лесна возачка дозвола за мотор (до 80 км на час). Од 18-годишна возраст, на сопствениците на возачка дозвола за автомобил им е дозволено да возат електрични скутери Кумпан 25 км на час и 45 км на час. Сепак, тука се применува и нова регулатива од 1 јануари 2020 година. Ова предвидува дека носителите на возачка дозвола за автомобил можат да возат лесни мотоцикли до максимум 125 см или 100 км на час без дополнителен возачки испит ако имаат најмалку 25 години, да имаат возачка дозвола најмалку 5 години и да имаат завршено најмалку 9 часови за возење од по 90 минути, Од кои 5 мора да бидат практични, а 4 од нив теоретски. Оваа возачка дозвола се нарекува „Б со шифра број 196“.
Повеќе информации може да најдете овде.
Преглед на часовите за возачка дозвола внатре и надвор од ЕУ е достапен тука:
| земја | 45 км на час | 70 км на час | 100 км на час |
| Белгија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Германија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Франција | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Велика Британија | Ам, А1, А, П. | А1, А. | А1, А. |
| Италија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Луксембург | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Холандија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Австрија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Португалија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Швајцарија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Шпанија | Б, А1, А, АМ, БФ17 | Б (+196), А1, А. | Б (+196), А1, А. |
| Соединети Држави | Б. | Б. | Б. |
Како доби скутерот кое одобрение?
- Што треба да направам за правилно возење електричен скутер Кумпан по германските патишта?
Одобрувањето зависи од класата на вашиот е-скутер. Ако возите модел 54i: nspire или 54i: конус, можете да контактирате со вашиот доверлив осигурител со вашиот сертификат за КОК, што ќе го добиете од нас. Вашиот е-скутер тогаш ќе добие годишна регистарска табличка што важи од 1 март во соодветната година до последниот ден во февруари истата година. Ако аплицирате за регистарската табличка подоцна во текот на годината, тоа е соодветно пократко. Мора да се примени повторно откако ќе истече.
Ако сакате да се оддалечите веднаш откако ќе го добиете вашиот скутер и да не се грижите за осигурување, исто така е можно да ви го доставиме вашиот другар вклучувајќи го и бројот на осигурување. Благодарение на соработката со Цирих Осигурување, вашиот скутер е веднаш подготвен за возење - само известете не. Тука имате можност за нормално осигурување од одговорност или опционално сеопфатно покритие. Повеќе информации можете да најдете тука: Линк до страницата за осигурување.
Доколку сте се одлучиле за еден од нашите спортски модели над 45 км на час, 54i: mpulse или 54i: gnite, потребен ви е официјален број за осигурување. За да го направите ова, мора да го регистрирате вашиот скутер во соодветната канцеларија за патен сообраќај користејќи ги документите што ги дадовме и потоа ќе добиете официјална регистарска табличка. И тука имате можност да го осигурате вашиот е-скутер преку нашиот партнер Цирих Осигурување. Кои опции ги имате, можете да дознаете овде.
Прашања за функцијата на електричен скутер Кумпан
Електричен скутер Kumpan има три главни технички компоненти: акумулаторот вклучувајќи го системот за управување со батеријата, контролорот и моторот на тркалото. Акумулаторот служи како складиште на енергија и ја пренесува енергијата на моторот. Меѓу другото, контролорот се користи за контрола на брзината и ограничување на струјата и затоа е механизам за вклучување помеѓу акумулаторот и моторот. Моторот на центар на тркалото без четки е вграден директно во задното тркало, така што енергијата се создава таму каде што е потребно. Ова значи дека треба да прифатите само неколку загуби од механичко триење во споредба со скутерот со бензин. Пред сè, со елиминирање на ремените и ланците, моќноста на моторот може да се пренесе директно на тркалото. Електричниот мотор без четки исто така ја прави технологијата на погонот без одржување и издржливост.
Благодарение на паметната технологија вградена во серијата модели 54i, скутерот може да се отвори со употреба на апликација. Kumpan Keyapp може да се преземе од Appstore.
Покрај тоа, скутерот може да се стартува и без клуч со само едно притискање на копче, ако клучот се чува на дофат на раката.
Нашето семејство 54i е опремено со комплетно нови модули за осветлување. Додека Kumpan 54i: nspire е опремен со значително подобрено халогенско осветлување како стандард, висококвалитетни LED диоди се вградени во моделот 54i: конус, што енормно го зголемуваат гледањето и гледањето во текот на ноќта. Овој LED комплет може да се догради и на Kumpan 54i: nspire. За ова наплаќаме доплата од 120 €.
Може да има различни причини зошто вашиот другар нема да започне. Можете веднаш да поправите некои. Еве го првиот преглед:
Исто така е можно батеријата во клучот да е празна. Едноставно, вметнете нова батерија CR2032 (ќелија со копчиња) со 3 волти. Овие можете да ги набавите во кој било добро снабден супермаркет.
Ако ова не го реши проблемот, контактирајте го вашиот партнер за услуги или контактирајте не директно на +49 (0) 2642 999 800.
Прашања во врска со батеријата, траењето на батеријата и полнењето
Насекаде можете да најдете стандарден приклучок за домаќинство. Благодарение на пакетот за напојување „to go“, преносливата батерија, вие сте флексибилни и можете да го полните вашиот пријател скоро насекаде и во секое време. Ова се однесува и на електричниот пакет 1.5 и на електричниот пакет 2.0. Или ќе ја извадите батеријата од фиоката под клупата за седишта и ќе ја полните одделно во штекерот или ќе го користите отворот на предниот дел на скутерот и ќе ги полните батериите додека се уште се под клупата за седиште. Забележете дека оваа функција не е можна со нашиот инспирирај модел на почетно ниво.
Вградените ќелии на батеријата на вашиот пакет за напојување Kumpan имаат век на траење до 1000 целосни циклуси на полнење. На пример, ако постигнете опсег од 45 километри со една батерија (видете „Колку далеку можам да стигнам со Kumpan?“), Ова одговара на километража од 45.000 километри (45 километри x 1000 целосни циклуси на полнење). Патем, возач на скутер вози просечно 3.000 километри годишно. Вашата батерија е предмет на процес на хемиско стареење, чиј век на траење во голема мера зависи од однесувањето на полнењето. Затоа препорачуваме редовно да го полните. Треба да се осигура дека батеријата не се полни само кога е под 10%. Во најдобар случај, батеријата е оставена помеѓу 20 и 80%, така што трае најдолго.
Можете да ги отстраните батериите од вашиот е-скутер и да ги полните со помош на кабел за полнење, или можете да ги оставите батериите во нивните прегради под седиштето и да ги полните сите истовремено со поврзување на кабел за полнење со приклучокот за полнење на предниот дел на скутерот (оваа функција е на Kumpan 54i: nspire не е достапно). На секоја батерија takes требаат околу 4-5 часа да се наполни целосно. Ваша предност кога се полните преку штекерот за полнење: сите батерии во скутерот се полнат истовремено и не мора да ги поврзувате еден со друг со полначот. Сепак, надворешниот приклучок не е секогаш достапен за вас. Кабелот за полнење и безжично отстранливата батерија се вашите адути за ова! Можете да го користите за полнење на батериите во кој било стандарден приклучок за домаќинство - дома и во движење!
Може да заклучите која било батерија што е поврзана со вашиот Kumpan со притискање и кратко држење (приближно 2 секунди) на симболот на батеријата во долната област на екранот на допир. Мала брава ќе се појави на батеријата. Ова значи дека енергијата што ви треба на вашиот другар е добиена само од преостанатите батерии. Ако преостанатиот опсег со овие преостанати батерии падне под 5 км, заклучената батерија автоматски се вклучува повторно.
Јоните содржани во нашите батерии повторно се релаксираат преку хемиски процес откако тие работеле напорно за време на вашето патување. Како резултат, тие се дистрибуираат порамномерно во батеријата, што го менува индикаторот за полнење.
Да, добивате гаранција од нас на нашите „Енергетски куќи 2.0“. Ова е 2 години за нова батерија и 1 година за користена батерија.
Батеријата идеално треба да има полнење помеѓу 20% и 80%, така што ќе ви служи добро долго време. Редовното полнење и правилното складирање заедно обезбедуваат најдолг можен рок на траење.
Осигурете се дека исто така се сеќавате на резервната батерија вградена во вашиот Kumpan. Ова исто така има потреба од електрична енергија редовно за да не се испушти целосно. Едноставно, редовно приклучувајте наполнет пакет за напојување во вашиот е-скутер. Резервната батерија потоа ја црпи својата енергија од таму. Ако резервната батерија е целосно испразнета, повеќе нема можност за електрично отворање на вашето седиште. Од серијата модели 54i наваму, сè уште можете да го отворите клупата за седиште со користење на метален клуч за итни случаи за механизмот за заклучување во предниот простор за багаж. Со постарите модели, во овој случај само партнер за услуги може да помогне и повторно да го отвори седиштето за да можете да користите централа.
Електричниот излез на "Kraftpaket 2.0" одговара на 4 kW, номиналниот капацитет е 28,5 Ah (1,479 kWh).
Отворените приклучоци за батерии во одделот за батерии секогаш мора да бидат покриени со приклучоците за скокач предвидени за оваа намена. Ако барем еден од приклучоците на батеријата остане непокриен, скутерот не е подготвен за возење и на екранот е прикажана пораката за грешка „Ве молиме затворете ги приклучоците на батеријата“.
Ако не заклучите еден или повеќе приклучоци за батерии на дното на одделот за батерии, вашиот е-скутер Kumpan нема да биде подготвен за возење. Покријте ги приклучоците на батеријата што не ви се потребни во моментот со приклучок за премостување (секогаш вклучен во опсегот на испорака) за да можете повторно да се исклучите.
Не, вие всушност треба да го избегнете тоа. Во основа: „Колку побрзо се вклучи струјниот пакет, толку подобро за неговиот животен век.“ Затоа, нивото на батеријата помеѓу 20-80% е идеално. Дури и ако не го користите вашиот скутер подолго време, важно е да го проверите и, доколку е потребно, да го полните барем еднаш месечно за да избегнете длабоко празнење. Потоа треба да ги користите наполнетите батерии во вашиот скутер Kumpan неколку минути со цел да избегнете празнење на резервната батерија.
Да, ова не е проблем! На пример, ако дозволите батеријата да се полни само 10% одеднаш, ова сепак важи за еден циклус на полнење сè додека не се наполни целосно. Тоа не му штети на вашиот „електричен пакет“ на кој било начин.
Прашања за користење на скутер
Благодарение на неколкуте носени делови на пријател, редовно треба да се проверуваат само состојбата на сопирање и притисокот на гумата или профилот на гумата. Во гумите секогаш треба да има доволно воздух. Притисок на гумата од 2,2 бари напред и 2,6 бари назад е оптимален и гарантира дека не треба да се прифаќаат загуби во однос на опсегот или максималната брзина. Така што вашиот Kumpan е секогаш во најдобра состојба, препорачливи се прегледи од вашиот продавач на Kumpan.
Ако испораката е извршена со DHL, од вас ќе биде побарано да дадете потпис за да потврдите дека прифаќате опасна стока. Звучи неверојатно, но сосема е нормално затоа што станува збор за вашите нови батерии. Замислете само ако вашиот автомобил со целосно гориво е испратен по пошта - горивото за согорување тука исто така ќе се класифицира како опасна стока. Истото важи и за батеријата. Затоа, не грижете се, сè е како што треба! Ве молиме, проверете дали е неповредено полето во кое е доставен вашиот Kumpan. Ве молиме, не прифаќајте го пакетот ако кутијата е оштетена. Во овој случај, јавете се во нашата главна канцеларија директно на +49 (0) 2642 999 800 или испратете ни е-пошта на [email protected].
Ако вашата кутија е неповредена, отворете ја! Ве молиме проверете дали испораката е завршена. Потоа поставете ги ретровизорите и прилагодете ги да одговараат на вас. Проверете го притисокот на гумата: притисок на гумата од 2,2 бари напред и 2,6 бари одзади е идеален за вашиот другар. Испораката вклучува упатство за корисник и упатство за брз почеток. Внимателно прочитајте ги за да се запознаете со сите функции на вашиот е-скутер Kumpan пред да започнете да го користите.
Колку далеку може да стигнете со електричен скутер Kumpan?
Со другар може да поминете дострел до 186 километри. Опсегот е зависен од моделот (поради различните тежини и моќности на возилото), како и од оптоварувањето на возењето, стилот на возење и околината за возење (на пример, планинска или рамна), но особено опсегот се одредува според бројот на батерии интегрирани во Kumpan. Во суштина може да се каже: колку повеќе батерии се активни во вашиот Kumpan, толку е поголем опсегот по батерија. Ако побарувачката на енергија на возилото е распределена на неколку батерии, ова е попријателско за батеријата отколку за една батерија што е наполнета.
Модел 1950: 40 километри (повеќе нема да се произведува повторно)
Модел 1953 година: 50 до 150 километри (повеќе не се произведува)
Модел 54i: nspire: до 62 километри (со една батерија)
Модел 54i: конус: до максимум 186 километри (со три батерии), во просек прибл. 135 км (со 3 батерии)
Модел 54i: мпулс (лансирање во лето 2020 година): до максимум 186 километри (со 3 батерии), просечно приближно 100 километри (со 3 батерии)
Модел 54i: гнит (лансирање во лето 2020 година): до максимум 186 километри (со 3 батерии), просечно приближно 80 км (со 3 батерии)
Важна белешка: Сите опсези се тестирани во лабораториска средина и може да се разликуваат поради условите на патот, тежината на возачот итн. Просечниот опсег дава реална вредност за опсегот за возач со просечна тежина со мешавина од патувања низ град и земја и разни брзини.
Со серијата модели Kumpan 54i, две лица можат да возат Kumpan.