Најчесто поставувани прашања
1. Имате изложбен салон каде што можам да го видам мебелот со свои очи?
Немаме физички салон. Но, можете да не контактирате и ние ќе ви помогнеме за се што можеме:)
2. Имате мебел произведен од вас?
Имаме широк спектар на производи, но за жал не ги произведуваме. Ние соработуваме директно со производителите, така што мебелот до вас стигнува директно без други делови.
3. Можеме да избереме други бои освен оние присутни на страницата?
Ако има опции за избор за производот наведен на страницата, тогаш можете да изберете неколку бои. На долниот дел од страницата за мебел, има слика со можни варијанти на тапацир од кожа, варијанти на дрво или други комбинации. Извинете, но ако одредена боја на производ не е на страницата, тогаш не ја продаваме во таа боја.
4. Постои можност да нарачате мебел со одредена големина?
Имаме широк спектар на мебел и скоро сме сигурни дека ќе најдете нешто на димензиите што ги барате. Сепак, жал ни е, но не можеме да нарачаме мебел со различна големина, освен опишаниот под производот. Само кажете ни што барате, можеби можеме да ви помогнеме:)
5. Можам да го сменам тоа што го содржи кујнскиот сет?
Само содржината на кујнскиот комплет комбинирана од нас може да се менува. Стандардните кујнски комплети што веќе ги нуди производителот не можат да се менуваат. Иако може да го нарачате комплетот и да не користите одредени делови што не ви се потребни. Тоа е поевтина опција отколку да нарачате секоја компонента одделно. Можете да додадете дополнителни фиоки во кујнскиот сет:) Можеме да нарачаме и кујнски сет според вашите желби.
6. Направете кујнски проекти?
Можеме да ви направиме кујнски проект и да создадеме кујнски сет од посебни ормани. Мора да ни испратите по е-пошта вашиот план за кујна или димензии на [email protected]. Најдобро би било доколку ни испратите комплет за кујна и саканата боја бидејќи цената зависи од овие два артикли. Колку повеќе информации имаме, толку подобро:)
7. Која е цената на мебелот?
Сите цени на производите се напишани веднаш до нив. Ако има дополнителни опции за избор на цена, тие ќе се прилагодат автоматски и страницата ќе се освежи веднаш.
Цените вклучуваат ДДВ и бесплатна достава низ цела Романија за нарачки над 1000 леи. Испорака за нарачки до 1000 леи чини 50 леи.
8. Колку време трае породувањето?
Просечното време на испорака се бележи под секој производ одделно. Секој производ има различно време на испорака затоа што производите ги прават различни производители.
9. Обезбедете гаранција за вашиот мебел?
Сите производи добиваат 24-месечна гаранција. Ако нешто се случи, нема да ве изневериме:)
10. Која е гаранцијата за добивање на парите назад 365 дена?
Нарачката може да ја вратите една година од денот кога ја примивте и парите ќе ги добиете назад во целост, иако мобилниот мора да биде спакуван точно како што сте го примиле.
11. Како можам да платам за мебел?
Постојат неколку начини на плаќање што можете да ги изберете: банкарски трансфер, плаќање со банкарска картичка при испорака или готовина при испорака. Плаќањата со банкарски трансфер мора да се извршат неколку дена пред породувањето. Возачот не смее да го остава мебелот на некој што не ја извршил уплатата во целост.
12. Испораката е бесплатна?
Бесплатна достава за нарачки над 1.000 леи. Испорака за нарачки до 1.000 леи чини 50 леи.
13. Како да направите нарачка?
Можете да нарачате на страницата или да ни испратите е-пошта на [email protected] со вашето целосно име, адреса за испорака (вклучувајќи поштенски код), телефонски број за контакт, претпочитан начин на плаќање, список на производи и опции што сакате да ги вклучите во нарачката. Можете исто така да контактирате со нас на 0739 844 766 и ние ќе се потрудиме да ви помогнеме:)
14. Како можам да добијам нови информации за мојата нарачка?
Можете да контактирате со нас на телефонскиот број 0739 844 766 или на е-пошта на [email protected] со бројот на нарачката и ние ќе ви доставиме информации за тековниот статус на вашата нарачка и доколку е можно - датум на испорака.
15. Исто така, нудете фактури за ДДВ за компаниите?
Сите наши клиенти имаат фактура за ДДВ.
16. Како можам да ја откажам мојата нарачка?
Доколку сакате да ја откажете нарачката од која било причина, тоа можете да го направите со јавување на 0739 844 766 или на [email protected]
17. Во кое време го доставувате мебелот?
Ние секогаш се обидуваме да ја испорачаме нарачката во соодветно време за вас. Барем еден ден пред породувањето, ќе ве повикаме да ве известиме за пристигнувањето на нарачката и да ви дадеме приближно време за испорака следниот ден. Исто така, за време на денот на испорака, возачот ќе ве повика да ве извести за неговото пристигнување.
18. Возачот ќе го достави мебелот до мојата куќа или стан?
Ако сте ја одбрале услугата возачот да го носи вашиот мебел во станот или во куќата, да. Во спротивно, ние ќе го испорачаме мебелот бесплатно до најблиската област каде што можеме да го стигнеме со автомобил и од таму ќе го транспортирате. Доколку ви требаат услуги за движење, ќе мора да ги изберете кога ќе ја нарачате или можете да ги побарате. до денот на испорака. Иако целиот мебел не може да го носи самиот возач, бидејќи некои делови се премногу тешки за една личност, треба да бидете сигурни дека имате некој што ќе ви помогне да го однесете дома:)
19. Што да направам ако добијам мебел со дефект или делови што недостасуваат?
Доколку сте примиле мебел со дефекти, оштетувања или делови што недостасуваат, контактирајте не на 0739 844 766 или [email protected] и треба да го наведете бројот на исчезнатиот или оштетениот дел според упатствата. Исто така, треба да ни испратите слика преку е-пошта на [email protected] затоа што ќе му ја испратиме на производителот. Производителот е должен да го замени вашиот дел во рок од 15-45 работни дена по регистрирањето на гаранцијата (прочитајте повеќе за ова овде).
20. Што правиме ако сакаме да го вратиме мебелот?
Доколку сакате да го вратите мебелот, кажете ни (преку е-пошта на [email protected] или на телефонскиот број 0739 844 766. Важно е мебелот да не е составен и сè уште да е во оригиналните кутии. Вратениот мебел ќе се подигне во 15-20 дена Парите ќе бидат вратени по преземањето на мебелот со банкарски трансфер (прочитајте повеќе за ова овде).
21. Како можам да применам ПРОМОКОД на мојата нарачка?
Во период со активен промотивен код, можете да го примените кодот пред да ја завршите нарачката во системот и цената ќе се намали за соодветната вредност.
Помеѓу 2020.11.01 - 2020.11.30 е активен промотивниот код BLACKFRIDAY250 - попуст од 250 LEI од вредноста на вашата нарачка, можете да го користите промотивниот код за нарачка над 2.500 LEI.