Научете да ги браните вашите права во хотелот Либертатеа
Од Габриела Бокеану, вторник, 25 јуни 2013 година, во 14:42 часот
Пред некој ден беа одобрени методолошките норми во врска со издавањето на сертификатите за класификација на структурите за прием на туристи. Тие беа објавени во Службен весник, па тие стапија на сила. Затоа, нека не ве залажува, побарајте да ви бидат обезбедени сите услуги за кои сте платиле!
Задолжителни услуги
За да се добие дозвола за работа, сите хотелиери и сопственици на пензии мора да ги почитуваат следниве задолжителни правила: температурата во сместувањето, служењето и заедничките простории не смее да надмине 25 степени Целзиусови (во жешката сезона, соодветно 21 степен, во студена сезона), тоалети да имаат трајна ладна и топла вода, сместување да имаат корист од директна природна светлина и вентилација (да не се наоѓаат во подрумот!), квалификуван персонал и да се обезбеди мир и безбедност на туристите.
Дополнителни услуги
- Покрај задолжителните услуги, мора да се обезбеди разновиден опсег на дополнителни услуги (вклучени во стапката на сместување или платени одделно). Така, со 4 и 5 starsвезди (маргаритки) мора да се понудат најмалку 15 дополнителни услуги; на 3 starsвезди - 12 услуги; до две starsвезди - 8, до една starвезда - 5.
- Дополнителни услуги што „носат“ дополнителни starsвезди вклучуваат пошта, телекомуникации и рекламирање (пристап до Интернет, факс, внатрешно видео, сателитска антена, итн.); фризерство, фризерство, козметички услуги, итн.
Површина на просторијата
Минималната површина (без бања) на една просторија мора да биде 16 квадратни метри - во хотел со 5 везди, 15 квадратни метри на 4 starsвезди и 13 квадратни метри на 3 везди. За двокреветни соби, хотелиерите мора да обезбедат минимум 20 квадратни метри за 5 везди, 18 квадратни метри за 4 везди, 15 квадратни метри за 3 starsвезди и 12 квадратни метри за две везди.
Минимална опрема
Хотелските соби со 2 до 5 starвездички мора да имаат огледало, корпа за отпадоци, закачалка, четка и дезодоранси, решетка за пешкири, сапун и тоалетна хартија, 3 крпи и тепих што не се лизга. Во собите мора да има тепих, душек и душек, ноќни масички или други слични парчиња, фотелји или столови (освен единици со една и две starвездички), маса, огледало, решетка за багаж, закачалка, гардероба, столна ламба, очила, ТВ (со освен единици со една starвезда), телефон и минибар (освен единици со една или две starвезди).
При промена на долна облека
Ако престојувате во единица со 4 или 5 starвезди, имајте на ум дека од вработените во хотелот се бара да носат „свежа“ постелнина и крпи на секои два дена и чисти бањарки - на секои 3 дена. Кај три starsвезди, постелнината се менува на секои 3 дена, а крпите на две, додека кај две starsвезди имате право да чистите постелнина на секои четири дена, а кај крпите еднаш на секои 3 дена.