Од физичка продавница до онлајн продавница Лекцијата на двајца претприемачи кои го трансформирале својот бизнис и
Една мала продавница во Хуши, со облека за мажи, беше почеток на деловна активност со продажба од над 600.000 евра. Откако во одреден момент се појави идејата за тестирање преку Интернет, двајцата основачи на бизнисот избраа платформа за рекламирање за да видат дали нивните производи се навистина успешни и во областа на е-трговијата. Денес, околу 70% од продажбата доаѓа од онлајн продавницата.
Од продавница во Хуши од 32 квадратни метри, двајца претприемачи минатата година завршија со продажба на машка облека и додатоци во вредност од 600.000 евра, а за оваа година проценуваат дека прометот е за 30% поголем. 70% од деловната активност е од продажба преку Интернет.
Идејата за пуштање во продажба на интернет продавницата Бман.ро потекнува од игра помеѓу мене и мојот партнер, Влад Мустиаш. Имав продавница за машка облека во Хучи и мојот сегашен партнер ми понуди да продадам дел од облеката на онлајн платформа специјализирана за продажба (okazii.ro - н.ред.). На почетокот не верував, но 20 минути откако објавив слики од облеката на таа платформа, ја имав својата прва нарачка. Подоцна добивме нарачки од целата земја и полека, полека решивме да го прошириме бизнисот преку Интернет, вели Влад Тофан, основач на бизнисот.
Тие инвестираа 80.000 евра во проширување преку Интернет
За да се прошириме на страната преку Интернет, создадовме нов фонд на стоки и купивме канцелариски простор од 100 квадратни метри. Првите заработени пари преку Интернет беа искористени за да се создаде работилница за кроење и да се развие квалитетот на готовиот производ. Последователно, целото внимание беше насочено кон инфраструктурата и услугите, објасни основачот на Бман.ро.
За производите продадени од нив, и офлајн и преку онлајн продавницата, компанијата соработува со фабрики за облека во Романија, Турција и Италија. Но, тие имаат и своја работилница за кроење во која се прават производи по мерка и во која е замислен дизајнот на колекциите направени во фабриките во странство.
Тимот на компанијата смета 26 лица, но според претставникот на Бман, тоа би се удвоило во следната година.
Онлајн деловно работење не е баш лесно
Двајцата претприемачи избраа да прават деловни активности во лажат производи за машка облека, бидејќи тие знаеја најдобро за тоа, вели Влад Тофан:
Многу се фокусираме на она што веќе знаеме како да го правиме и се повеќе се развиваме на машкиот моден сегмент. Ја избравме само нишата на мажи затоа што тука најдобро знаеме; ние сме страствени за машката мода и комбинацијата на облека. Забележав и потреба на пазарот за мода на Интернет во овој поглед. Физичката продавница нè ограничува многу.
Сега, двајцата инвестираат главно во пласирање на разни услуги што ќе ги дистанцираат од конкуренцијата, која сè уште постои на романскиот пазар, но се чувствува особено во странство.
На клиентите кои нарачуваат од нас, им се дава препорака за мерките и дизајнот на производите што се во нивните погледи. Секој клиент разговара со истиот оператор секој пат кога ќе се врати, така што операторот подоцна ќе знае кои се преференциите и големините што одговараат на тој клиент. Значи, имаме добро развиена програма што зачувува информации за клиенти.
Главната грижа на клиентите, кога нарачуваат преку Интернет, е производите да бидат идентични со оние што ги избрале на страницата и, згора на тоа, да ги собере и да не мора да ги враќаат.
Главниот проблем на трговијата преку Интернет е квалитетот на производот. Кога клиент купува преку Интернет, тој очекува производот да биде идентичен со оној што го видел на сликите на страницата, вели Влад Тофан. Што често не се случува.
Друг предизвик е поврзан со начинот на пакување на производите. Облеката, во нашиот случај, мора да стигне до клиентот недопрена и да не е оштетена. Во исто време, имаме проблем и со курири кои понекогаш можат да ја одложат нарачката или постои можност производот да не стигне до примателот. Досега не сме сретнале вакви проблеми, но тоа е еден од ризиците за кои сме свесни, додава Влад.
За разлика од другите претприемачи со деловно работење преку Интернет, тој верува дека и нашите купувачи се запознаваат со е-трговијата, тие се особено мотивирани од разновидноста на производи преку Интернет.
Меѓу најбараните производи во нивната онлајн продавница се, по овој редослед: кошули, панталони, костуми и обувки.
Што треба да направат малите романски компании од областа за да се справат со големите трговци на мало
Со цел да се соочат со конкуренцијата од надвор, романските компании треба да се фокусираат повеќе на искуството со купување, секогаш ставајќи го на прво место клиентот. Ивееме во ера во која клиентот сака поголемо внимание од продавачот. Колку полесно го правите процесот на купување и колку повеќе му обрнувате внимание на клиентот, толку повеќе тој ќе ве награди со својата лојалност.