Откажан одмор од 3000 евра за Грција - поради грешки во формата на QR-код! Ралф Бенки истражува
Патнички експерт Ралф Бенки се залага за погодените
Стапица за QR-код: Се распрснува семеен одмор од 3000 евра на Родос на аеродромот
08 август 2020 година - 09:47 часот
Семејството е оставено на аеродромот
Конечно повторно одмор! Ова го сметаше семејството Патер за време на кризата во Корона и беше среќно што може да се одржи семеен одмор на грчкиот остров Родос. Но, на аеродромот во Дизелдорф, семејството не е дозволено да лета во авионот, туку го испраќаат дома среде ноќ. Причината: Се вели дека името на таткото е внесено во погрешна колона во образецот за QR-код. Експертот за патувања во РТЛ, Ралф Бенки, истражува.
Проблеми со QR-кодот пред одмор во Грција
Семејството Патер веќе го пополнило овој формулар 10 дена пред почетокот на патувањето. За среќа, тие го добија QR-кодот со PDF документ непосредно пред ноќта на нивното заминување. На аеродромот, сепак, шокот: името на отец Грегор беше внесено на погрешна линија. Тој се лизна во полето „Лице за контакт со итни случаи“. Она што всушност звучи како мала грешка што може брзо да се објасни, значи крај на семејниот одмор од скоро 3.000 евра за семејството Патер.
РТЛ го прашува мислењето од Лтур
Во видео порака до Ралф Бенки, мајката Моника ја покажува страницата на која семејството го пополни формуларот и брзо станува очигледно дека има нешто во ред со формуларот: Се користат полињата за името или адресата за е-пошта Паѓачко мени во кое треба да ја изберете вашата земја. Телефонскиот број не е прифатен, дури и ако се придржувате до бараната форма со знак плус и кодот на земјата и во полето за сојузните држави има држави во САД. Се чини неизбежно дека формуларот понекогаш не е пополнет правилно. Но, тоа е една од причините да се негираат оние кои влијаеле на одморот?
Ралф Бенки бара изјава од Лтур. Семејството Патер го резервираше својот одмор тука. „Лтур ги разгледа процесите и проблемите јасно се појавија при пополнување на грчките формулари за влез“, признава организаторот. Како и да е, turтур ја брани одлуката на аеродромот. „Грчката влада им наложи на сите авиокомпании да не носат гости со неточни документи. Тука во основа зборуваме за виза.“
Може ли ова да ми се случи и мене? Така вели Ралф Бенки
Ралф Бенки реагира на изјавата на turур како што следува: „Како договорен партнер, организаторот е главната точка на контакт за летувалците и честопати мора да одговара за грешките направени од другите, колку што треба да го обезбеди летот за такви пакет патувања. За барањата на Тој не е одговорен за влегувањето на земјите во земјата, но може да одговара ако имало грешки од негова страна во овој контекст “.
Во меѓувреме, Лтур му понуди на семејството Патер да прифати нова понуда за патување или да му ја врати назад цената.
Но, што значи тоа за другите патници? Во принцип, проблемите се двојни: од една страна, страницата на која се пополнува таканаречениот ПДФ формулар е прилично погрешна, а од друга страна, QR-кодот се испраќа само по полноќ на денот на поаѓање - особено на раните летови, патниците остануваат со нив со тоа нема доволно време да се реагира на грешки. Затоа треба да погледнете неколку пати кога го пополнувате формуларот и да документирате сè добро.