ПОГЛАВЈЕ 6 УПРЕДУВА PЕ НА ПРАВАТА НА ПАЦИЕНТИ И Персоналот вклучен во грижата за пациентите
Текст на ГЛАВА/УПРАВА 6 ПРАВА НА ПАЦИЕНТИ И .- персонал вклучен во грижата за пациентот
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
„Права на пациентот и комуникација“ (ЦПД)
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
СТАНДАРД 1 ДКП 1 Впишан е стратешкиот план на институцијата
одредби во врска со правата на пациентот
СТАНДАРД 2 ДПК 2 Загарантирано е право на медицинска нега
СТАНДАРД 3 ДПК 3 Пациентот и роднините се информирани
на условите за хоспитализација
СТАНДАРД 4 DPC 4 Информациите за пациентите се прилагодени
СТАНДАРД 5 ДПК 5 Планот за третман и истрага се заснова
на информирана согласност од пациентот
СТАНДАРД 6 ДПК 6 Треба да се следи грижата
приватност и достоинство на пациентот
СТАНДАРД 7 DPC 7 Право на приватност на пациентот
се почитуваат информациите и приватноста
СТАНДАРД 8 КПД 8 Пациентите имаат корист од сите услуги
медицинска и медицинска помош
СТАНДАРД 9 ДПК 9 Институцијата има систем на преземање
и решавање на поплаки и/или поплаки
СТАНДАРД 10 КПД 10 Политиката на институцијата бара усогласеност
права на пациентот, информации и
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
Стратешкиот план на институцијата има одредби во врска со правата
Критериуми Начини да се потврди исполнувањето на критериумот
Институцијата ги информираше вработените и пациентите за законските одредби во врска со правата на пациентот
- правата и обврските на пациентите прикажани во области достапни за пациентите/роднините. - правилата што пациентот мора да ги почитува за време на хоспитализацијата, прикажани во области достапни за пациентите. - програма за обука за познавање и почитување на правата на пациентите за персоналот - број на пациенти кои изјавуваат дека биле информирани за нивните права од вкупниот број испитани пациенти - имплементирани предлози во врска со правата на пациентите издадени од управниот комитет во последната календарска година. - обврска за почитување на правата на пациентот, запишана во внатрешните регулативи. - број на пациенти кои изјавуваат дека биле информирани за нивните права од страна на стандарден прилог на ФО за вкупниот број на испитани пациенти - број на пациенти кои навеле дека биле информирани за нивните права вербално од страна на лекар/медицинска сестра по вкупен број на испитани пациенти - стандардизирани обрасци за правата и обврските на пациентите, достапни на одделот.
Примарната информација за ориентација е правилно сигнализирана однадвор и одвнатре на институцијата
- постоечки знаци за упатства/информации во дворот на болницата. - компанија со име на болницата, надвор, видлива ноќе. - прикажан сугестивен план на институцијата (мапа). - телефонскиот број, за состаноци, на интегрираната амбуланта, прикажан на одделите. - беџ со униформен дизајн, читливо напишан со име и професија. - болничката соба е лесно достапна и видливо индицирана, и дење и ноќе.
01.03 Институцијата е загрижена информациите од интерес да бидат објавени во јавноста
- веб-страницата на институцијата е функционална и има свој прв пристап до страницата на романски јазик. - стапките на медицински консултации и анализи кои не ги надоместува компанијата за здравствено осигурување, прикажани на веб-страницата. - номинален список на медицински персонал и нивната професионална оценка, од секоја медицинска услуга, прикажан на веб-страницата на болницата. - телефонски број за состаноци, прикажан на веб-страницата. - електронска адреса за контакт за прашања и известувања, прикажана на веб-страницата. - информации во врска со бр. на пациенти третирани годишно, прикажани на веб-страницата. - информации во врска со бр. на параклинички прегледи извршени годишно, прикажани на веб-страницата.
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
- информации за болничките установи, прикажани на веб-страницата. - информации за партнерските институции за различни програми, прикажани на веб-страницата. - информации за програмите во кои институцијата е странка, прикажани на веб-страницата. - информации за здруженија за пост-болничка нега и помош, прикажани на веб-страницата. - информации во врска со бр. на консултации направени годишно, прикажани на веб-страницата. - презентација на амбулантски медицински услуги, прикажана на веб-страницата. - информации за тоа како пациентите пристапуваат до болницата (автомобил, јавен превоз, пешак), прикажани на веб-страницата. - информации за празнење, прикажани на веб-страницата.
Институцијата им обезбедува на пациентите и посетителите регистар на поплаки и предлози
- регистар на жалби и известувања, достапен. - воспоставен пристап на пациентите/роднините/посетителите до регистарот на предлози, поплаки и известувања, преку специфични прописи. - одговорен за редовно прибирање поплаки и поплаки назначени со одлука (за целата болница или секое одделение) - поплаки или поплаки на вработените пациенти и/или вработените, статистички обработени. - број на жалби на пациенти или пациенти по вкупен број на пациенти или роднини во последната календарска година - се информираат секторите на активност вклучени во поплаки или поплаки.
Институцијата применува други средства за исполнување на овој стандард
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
Правото на медицинска нега е обезбедено недискриминирачки Бр. Не.
Критериуми Начини да се потврди исполнувањето на критериумот
Институцијата обезбедува соодветна грижа во сите итни случаи
- пристапност за брза помош, обезбедена. - број на упати во други дежурни болници, во последната календарска година, завршен - број на итни пациенти по број на примени дежурни пациенти, во последната календарска година што заврши - индикатор "просечно време на чекање за случаите презентирани во просторијата за чувари (минути до на специјализирана консултација) ”, што се користи за проценка на чуварската служба/UPU/CPU. - спроведена постапка за управување и интервенција во итни ситуации со повеќе случаи. - просечен број на минути од презентацијата на пациентот до започнување на специјализирани консултации во стражарницата според вкупниот број на хоспитализации во последната календарска година заклучен - протокол за парентерална исхрана вклучувајќи го и начинот за добивање на согласност од пациентот/сопственикот за овој терапевтски маневар. - спроведена постапка за интервенција во случај на итни случаи кај хоспитализирани пациенти.
02.02 Се почитуваат правата на лицата со посебни потреби
- има лифтови за пристап до секој кат на болницата. - места за паркирање посветени на лица со локомоторна попреченост, резервирани и сигнализирани со меѓународен предзнак. - посебни индикации во врска со пополнување на прашалникот за проценка на задоволство на пациентот за ситуации на педијатриски или недискриминирани пациенти, привремени или постојани (коматозни состојби, психијатриски одделенија итн.), содржани во прашалникот за проценка на задоволството на пациентот. - спроведена постапка и правила на однесување во случај на пациенти под дејство на психоактивни супстанции, третмани или зависности. - спроведена постапка, правила на однесување и безбедност на пациентите во периодот на задржување.
Институцијата применува други средства за исполнување на овој стандард
Splaiul Independenței бр. 202А, Сектор 6, Букурешт 060022 Тел: +40 21 211.52.75, Факс: +40 21 211.51.05
Пациентот и роднините се информирани за условите за хоспитализација
Бр. Крт. Критериуми Начини да се потврди исполнувањето на критериумот
Институцијата ги исполнува условите за комуникација со пациентите
- централизатор со вработени во болницата кои знаат странски јазици. - договор/договор со овластени компании за преведувачи за пациенти кои не зборуваат романски јазик, во завршената календарска година.