Погрешни договори и стапици за трошоци во центарот за потрошувачи на електрична енергија и гас Шлезвиг-Холштајн
Зголемување на цените, одложени договори, исчезнати исплати на бонус или зголемени попусти: Многу потрошувачи во Шлезвиг-Холштајн имаат проблеми со нивниот снабдувач на енергија и се нервираат од стапиците за трошоци.
Конкуренцијата за електрична енергија и гас е тешка - всушност се добри вести за потрошувачите. Затоа што: конкуренцијата значи ниски цени. Но, кога станува збор за борба за договори, давателите на услуги влегуваат во нивната торба со трикови и создаваат тешкотии за потрошувачите.
Нов договор за електрична енергија без полномошно
Потрошувачите постојано се жалат затоа што случајно склучиле нов договор на телефон или на влезната врата. Ова е овозможено со брзата, не бирократска промена на договорот. Ова нуди многу предности за потрошувачите, но е злоупотребено од некои провајдери за сомнителни методи на продажба. На нов добавувач му требаат само име, адреса и број на метар за да го раскине стариот договор во име на клиентот. Проблем: Новиот снабдувач може да тврди дека му е дадено полномошно за раскинување - без всушност да го добие. Погодените честопати дознаваат само подоцна од потврдата за нарачката или откажувањето.
Мрежата на снабдувачите на енергија
Сомнителни огласувачи користат разни трикови за да ги намамат клиентите во договор:
• Во продажбата од врата до врата, претставниците се претставуваат како енергетски советници, вработени во локалното претпријатие или центарот за потрошувачи.
• Извлекувањата или анкетите служат како изговор за да им се обратат на потрошувачите.
• Во случај на бегалци, се искористува недоволно познавање на германскиот јазик и германскиот правен и економски систем.
• Кај постарите потрошувачи, се стравува дека може да се прекине напојувањето дома.
Целта на овие трикови е секогаш да се постигне брз заклучок на договорот. „Како по правило, претставниците добиваат провизија за секој нов договор“, објаснува iaулија Бухвејц од центарот за консултации за потрошувачи во Шлезвиг-Холштајн.
Понудите за наведувања ги отежнуваат споредбите на цените
Во принцип, промената често има смисла - на пример, ако сегашниот провајдер ги зголеми цените или ако имате договор за универзална услуга. Но, за да се најде соодветна и прифатлива тарифа, не е доволно да се оди на портал за споредба. Постојат ефтини тарифи, зад кои често има понуди за мамки. Во многу случаи, давателите на услуги ја зголемуваат очигледно ниската цена по кратко време. Цените често се намалуваат со бонус. Ако бонусот важи само една година, потоа клиентите обично треба да плаќаат значително повеќе.
Трикови за бонуси и плаќања на сметка
Постојат и поплаки за постојните договори, на пример затоа што ветените исплати на бонус не ги извршува давателот или месечните исплати се зголемуваат. Давателот на енергија BEV (Bayerische Energieversorgungsgesellschaft) прибегна кон овој лек пред да го објави својот банкрот во јануари 2019 година. Засегнати беа и жителите на Шлезвиг-Холштајн. Давателот побара повисоки плаќања. Причина: Операторот на мрежата пријави зголемена потрошувачка на електрична енергија за засегнатите домаќинства. „Тоа не може да биде правилно затоа што мрежните оператори често немаат пристап до податоците за потрошувачката на потрошувачите на електрична енергија и обично не ги читаат во средината на годината на потрошувачката“, објаснува iaулија Бухвејц. „Тука очигледно е сомнежот дека давателот на услуги во финансиски тешкотии сакал брзо да добие нов извор на приход со повисоките попусти.
Што можат да сторат потрошувачите
Кога го менувате провајдерот, вистинска споредба на цената е можна само ако одземете понуди за бонус. Најевтината тарифа не е нужно најдобра. Функционалната услуга за клиенти во близина и енергетската мешавина, исто така, играат важна улога во одлуката. Секој што несакајќи склучил договор може да го откаже во рок од 14 дена со поништување. Најбезбеден начин е да испратите препорачано писмо со потврда за прием. Советните центри на центарот за потрошувачи нуди поддршка за прашања и проблеми во врска со плаќања на сметка, промени во цените, несолвентност на давателите и други проблеми.