Политика за приватност на TAROM - Официјална веб-страница
Романска национална компанија за воздушен транспорт ТАРОМ СА, романско правно лице, со седиште во Отопени, Калеа Букурешти, бр. 224 F, CUI RO477647, заведен во Трговскиот регистар под бр. Ј223/1298/2003 („ТАРОМ“), регистриран во Националниот орган за надзор над обработката на лични податоци како контролор на лични податоци под бр. 4082, ве известува дека почнувајќи од 25.05.2018 година, Регулатива 2016/679/ЕУ за заштита на поединци во врска со обработка на лични податоци и за слободно движење на такви податоци (во натамошниот текст „Регулатива“) ќе се применува и во Романија.
TAROM ќе обработува лични податоци собрани од своите патници врз основа на договорна или правна основа, легитимен интерес на TAROM или трета страна или изразена согласност во врска со обработката на податоците. Личните податоци се обработуваат или директно од TAROM или од овластени лица кои обработуваат податоци во име и во име на TAROM.
1. Кои се личните податоци и како ги собира ТАРОМ
Лични податоци („Лични податоци“) се секоја информација за идентификувано или идентификувано физичко лице; физичко лице што може да се идентификува е лице кое може да се идентификува, директно или индиректно, особено со упатување на елемент за идентификација, како што се име, идентификациски број, податоци за локација, идентификатор преку Интернет или на еден или повеќе специфични елементи соодветно на неговиот физички, физиолошки, генетски, ментален, економски, културен или социјален идентитет.
ТАРОМ собира лични податоци преку веб-страницата www.tarom.ro, агенциите на ТАРОМ во земјата и странство како и преку партнерски туристички агенции кои продаваат авионски билети и други услуги обезбедени од ТАРОМ. TAROM исто така може да собира лични податоци за секоја интеракција со своите патници или кој било друг субјект на податоци, заинтересирани за услугите на TAROM, и преку телефонскиот центар и преку е-пошта или писмена пошта.
2. Целта и правната основа на обработката на личните податоци
Кога ќе изберете да патувате со TAROM, авиокомпанијата ќе може да ги обработува личните податоци што ги давате (и вашите и на членовите на семејството и другите луѓе со кои патувате), за следниве цели.:
а) Обезбедување услуги на авионски патници или товарни услуги, имено издавање и модификација на билетот за летање, обезбедување услуги за пријавување и интернат, како и обезбедување дополнителни услуги;
б) Обезбедување пакети за туристички услуги преку ТАРОМ Турс;
в) Акумулација на милји на картичките за лојалност на Flying Blue;
г) Обезбедување на специјални услуги за лица со попреченост или оние на кои им е потребна посебна медицинска помош;
д) обезбедување угостителски услуги во авионот за патници кои бараат посебна диета;
ѓ) Потврда за услугите купени во мрежниот систем и обезбедување на дополнителни услуги (известувања во врска со промените на програмата, маршрутата, распоредот на работа и сл.);
е) фактурирање и наплата на вредноста на услугите нарачани од вас и извршување на плаќања преку Интернет;
ж) Обезбедување на безбедност на онлајн трансакција/плаќање, со примена на филтри за борба против измама на плаќање преку Интернет;
з) контрола на имиграцијата и царинска контрола, за да се осигури безбедноста и законитоста на транспортот;
)) Одговор на барања и поплаки;
и) Спроведување на истражувања за задоволството на клиентите, спроведување статистика насочена кон подобрување на квалитетот на услугите на TAROM;
ј) Испраќање на понуди, рекламирање и маркетинг пораки во врска со производите или услугите обезбедени од ТАРОМ или нејзините партнери, со цел да се измери успехот на нашите рекламни кампањи или да се персонализираат услугите според вашите потреби;
Обработката на лични податоци за целите утврдени во точките а) до ј) е неопходна со цел да се обезбедат услуги за воздушен транспорт (извршување на договорот), исполнување на законските обврски на ТАРОМ или засновани врз легитимниот интерес на ТАРОМ или трети страни.
Обработката на лични податоци за целите утврдени во точките к) и ј) ќе се одвива само со изречна согласност на субјектот на податоците.
3. Категории на обработени податоци
За исполнување на горенаведените цели, ТАРОМ ги обработува следниве категории лични податоци:
а) Податоци за идентификација на патникот: име и презиме, живеалиште/адреса на живеење, адреса на е-пошта, личен нумерички код, број на фиксен/мобилен телефон, број на сериска и лична карта, број на сериски/пасош, податоци за виза;
б) Информации за купените услуги (обезбедени директно од ТАРОМ или партнерски агенции);
в) Податоци за користените картички за лојалност и бројот на собрани милји;
г) Податоци за кредитни/дебитни картички што се користат за плаќање, банкарски сметки;
д) Детали за вашето патување (на пример, детали за резервации и дополнителни услуги што се бараат и обезбедени);
ѓ) Информации за вашата комуникација со персоналот на ТАРОМ и ТАРОМ.
4. Обработка на специјални категории лични податоци
Во некои случаи, ТАРОМ обработува податоци за здравјето на патниците со цел да обезбеди оптимални услови за патување и да обезбеди специјални услуги за лицата со попреченост или оние на кои им е потребна посебна медицинска нега (на пример, ако побарате диета. особено, потребна ви е медицинска помош или помош при патување од и од авион, итн.).
За обработка на овие категории на податоци, потребно е патниците да изразат согласност во врска со ова. Одбивањето да се даде таква согласност ќе го оневозможи TAROM да ги обезбеди бараните услуги.
Овие податоци може исто така да се користат од страна на TAROM за утврдување, остварување или одбрана на право на суд, како и кога обработката е неопходна од причини од јавен интерес.
5. Приматели на лични податоци
ТАРОМ може да ги открие личните податоци на патниците на трети лица, со цел да ја исполни законската обврска на авио-операторот, со цел да го изврши договорот за транспорт, како и да ги обезбеди купените услуги или во случаи кога овие активности се неопходни за заштита и заштита на ТАРОМ или итна акција за заштита на личната безбедност на патниците.
Овие приматели на податоци можат да бидат:
а) Патни агенти и други даватели на услуги од кои сте купиле услуги (како што се патничко осигурување, услуги за трансфер на аеродром) преку ТАРОМ;
б) ТАРОМ партнери во чии програми за лојалност сте се пријавиле;
в) Банки и други даватели на услуги за плаќање, со цел да ги процесираат плаќањата иницирани од вас;
г) Даватели на услуги за управување и угостителство;
д) надворешни даватели на телефонски центар ТАРОМ и услуги за поддршка на клиенти;
ѓ) компании за истражување на пазарот, студии за задоволство на клиентите и маркетинг и рекламни услуги;
е) договорните партнери на ТАРОМ, со цел да ги промовираат производите и услугите што ги пласираат од нивна страна;
ж) јавни органи (Генерален директорат за царина, Гранична полиција, жандармерија, ДИИКОТ, итн.), согласно законските обврски утврдени со ТАРОМ;
з) меѓународни тела (ЕУРОПОЛ, ИНТЕРПОЛ, ИАТА);
)) Судови или арбитражни трибунали, како и надлежни органи за испитување на извршување кривични дела;
и) Други подизведувачи на ТАРОМ.
6. Период на задржување на податоците
Личните податоци собрани од TAROM не смеат да се чуваат подолго отколку што е потребно за целите за кои се обработуваат, во согласност со важечкото законодавство што е во сила.
По овој период, вашите лични податоци ќе бидат целосно избришани од системите или трансформирани во анонимни податоци, во согласност со процедурите на компанијата.
Личните податоци собрани за пренос на комерцијални комуникации ќе бидат обработени до датумот на повлекување на согласноста изразена од субјектот на податоците.
7. Трансфер на лични податоци надвор од Романија
Вашите лични податоци може да се пренесат надвор од Романија, според законски или договорни обврски.
Компаниите приматели кои ги обработуваат личните податоци на патниците TAROM во рамките на Европската унија/Европската економска област се предмет на истите законски одредби и нудат исто ниво на заштита како и понуденото од TAROM. Меѓутоа, ако за да се постигнат целите поставени од ТАРОМ ќе биде потребно да се пренесат личните податоци на патниците на приматели надвор од Европската унија/Европската економска област или земјите што не обезбедуваат соодветен степен на заштита, ТАРОМ ќе бара од тие приматели да заштити лични податоци во согласност со барањата на регулативата.
8. Правата на субјектите на податоците
Субјектите на податоци чии лични податоци ги обработува ТАРОМ можат да ги користат следниве права утврдени со Регулативата:
а) право да бидат информирани за личните податоци што ги обработува ТАРОМ;
б) Право да се добие од ТАРОМ потврда дека ги обработува личните податоци на субјектот на податоците и, доколку е така, пристап до тие податоци и информации, како што се: цели на обработка, категории на засегнати лични податоци, приматели или категории на приматели, каде што е можно, очекуван период на складирање. Доколку личните податоци не се собираат директно од субјектот на податоците, може да се побара извор на такви податоци, како и, каде што е соодветно, постоење на автоматски процес на донесување одлуки, вклучувајќи креирање профили;
в) право на исправка на неточни лични податоци или нивно пополнување;
г) право на бришење на лични податоци, во согласност со одредбите на регулативата;
д) Право на ограничување на обработката кога важи еден од следниве случаи: субјектот на податоците ја оспорува точноста на податоците, обработката е незаконска, субјектот на податоците се спротивставува на бришење на податоците, кога на ТАРОМ веќе не му се потребни лични податоци за обработка, туку субјектот на податоците повикува на воспоставување, остварување или одбрана на право на суд или кога субјектот на податоците се спротивставува на обработката, за периодот во кој се проверува дали легитимните интереси на TAROM преовладуваат над оние на субјектот на податоците;
ѓ) Право на преносливост на податоците, кое се состои во можност да се побара од ТАРОМ пренесување на лични податоци обезбедени од субјектот на податоците, во структуриран формат што во моментов се користи и кој може автоматски да се чита и преносот од субјектот на податоците на друг оператор (во границите утврдени со Регулативата и под услов да постојат технички средства потребни за да се обезбеди ова право);
е) Право на приговор за обработка на лични податоци, во кое било време, бесплатно и без никакво оправдување за ситуации како што се: (з) активности за обработка на лични податоци за ситуации кога не е потребно да се добие согласност од субјектот на податоците; (ii) автоматско донесување одлуки, вклучително и профилирање; (iii) спроведување на неопходните активности за обработка со цел да се исполни легитимниот интерес на ТАРОМ. Во случај на неоправдано спротивставување, ТАРОМ има право дополнително да обработува лични податоци. Доколку субјектот на податоците го користи своето право на опозиција постојано и неоправдано, ТАРОМ го задржува правото да не одговори на ваквите барања. Правото на опозиција нема да може да се искористи во врска со обработката на личните податоци неопходни за извршување на договорот за воздушен транспорт или за исполнување на законските обврски на ТАРОМ;
ж) Можност субјектот на податоците да побара ТАРОМ да не биде предмет на одлука заснована исклучиво на автоматска обработка, вклучително и создавање профили и што произведува правни ефекти во однос на субјектот на податоците или влијаат на него во значителна мерка. Што се однесува до усвојувањето на одлука заснована исклучиво на автоматска обработка, субјектот на податоците има можност да го искаже своето гледиште, да побара интервенција од човечки оператор, како и можност да ја оспори таквата одлука, на начин опишан во оваа информација . Ве информираме дека TAROM не применува процедури за донесување одлуки засновани исклучиво на автоматска обработка;
з) Ако податоците се обработуваат врз основа на ваша согласност, имате право да ја повлечете вашата согласност во секое време, без да влијаете на законитоста на обработката извршена до тоа време;
)) Право да поднесе тужба до Националниот орган за надзор над обработката на лични податоци (ANSPDCP);
и) Право да се оди на суд.
За остварување на правата дадени во буквите а) - з) погоре, можете да поднесете писмено барање до ТАРОМ, датирано и потпишано, на Адресата на седиштето на ТАРОМ Сплај: Сплаиул Индепенденшеј бр.17 или можете да испратите такво барање по е-пошта, до Лицето одговорно за заштита на личните податоци, на е-адресата [email protected].
Compалбите во врска со обработката на личните податоци можат да бидат упатени до Националниот орган за надзор над обработката на лични податоци.